RowentaReviews of rowenta.com

Als je product kapot is, ga dan naar het ACM en dien een klacht in want met Rowenta zelf zul je geen oplossing vinden. Rowenta leeft de garantie regels niet na. De klantenservice is een nachtmerrie en E-care ook. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en je bent je geld kwijt.

Ik ben zeer teleurgesteld in de klantenservice van Rowenta en hun afhankelijkheid van E-care, een bedrijf dat berucht is om het verzenden van verkeerde artikelen en het leveren van slechte service, zoals blijkt uit talrijke Google-recensies. Hier is mijn tijdlijn van onopgeloste problemen: 1 augustus: Verkeerd product ontvangen na het opsturen van mijn apparaat voor reparatie. (servicenummer #1716/56667) 2 augustus: Het verkeerde product via DHL teruggestuurd (DHL JVGL06319644000767290655) en gevraagd naar de status van mijn oorspronkelijke apparaat (servicenummer #1006/1678572). 3-8 augustus: Herhaalde follow-ups met Rowenta leverden geen duidelijke oplossing op. De updates van Rowenta waren vaag en onbehulpzaam. Ondanks mijn voortdurende inspanningen om mijn oorspronkelijke product terug te krijgen, heeft Rowenta niet aan zijn verplichtingen voldaan. Het is onacceptabel dat klanten aan de genade van E-care worden overgelaten. Rowenta moet de verantwoordelijkheid nemen voor reparaties en klantenservice. Ik eis een nieuw apparaat of compensatie voor een nieuw apparaat. #Rowenta #CustomerServiceFail #PoorService #Ecare

Disgusting customer service when my £300 steampod hair straightener went wrong just out of warranty. They initially gave me details for their repairers who told me that they no longer hold the parts to repair my product which isn’t even 3 years old yet ! How can they not be required to keep manufacturing parts to fix an expensive product like this? It has only had light use over the time so absolutely disgusted. I called them back and told them it can’t be fixed as they don’t make the parts for it anymore, the guy sounded very disinterested and I was basically told oh well , never mind ! He said he would send me a link to buy another product with a slight discount. When the link arrived it only contained some other products like steam irons , no sign of any steampod straighteners anywhere. So I emailed back and said I dont want a discount on an iron I want to purchase a steampod. This was about 6 days ago and I haven’t heard anything back ! Oh well back to using my GHDs as will be avoiding all Rowenta products in the future as their customer service and after sales is a complete shambles ! Seems to be a common theme when reading their reviews. No idea how they get away with this shocking service for so long

Aspiradora Rowenta malísima, se ha roto 3 veces en un año y de la asistencia técnica me pidieron pagar por la reparación, aunque sigue en garantía!!! Aspiradora que sigue en reparación y aún no me han devuelto, después de un mes y medio! Nunca más!!!

quand t on donne un aspirateur sans fil au sav , qu on me redonne mon aspirateur pas réparer et sans mon chargeur...je dis que le sav sont des incompétents...et cette marque terminer pour moi.

El 19/01/2024 compré una maquinilla barbero marca Rowenta, en cuyas especificaciones (embalaje e instrucciones), asegura que su uso puede ser tanto a batería como conectado a la red eléctrica. Un mes después me pongo en contacto con la marca para informar de que la maquinilla no funciona conectada a la red eléctrica. Después de cientos de llamadas y correos de idas y venidas, bajo el nº de incidencia 05656722, recogen la maquinilla y se la llevan al Servicio Técnico Oficial, entregándomela de nuevo el 18 de julio, con la patilla del cabezal de corte rota y sin funcionar conectada a la red eléctrica. Nuevamente comienzo con los correos electrónicos y llamadas, sacando como conclusión en el resumen de esas llamadas según me informan desde el SAC, que la maquinilla no tiene esa función y que es un error de etiquetado, pero sin dar una solución al problema. Simplemente se limitan a decir "PASAMOS NOTA AL DEPARTAMENTO RESPONSABLE".

Zelfs 1 ster is nog teveel voor Rowenta. Wat een slechte 'service' zeg. Ik had een robotstofzuiger gekocht voor 499 euro (zgn. beste koop consumentenbond). Na 2 keer gebruikt te hebben, werkte 1 motortje niet meer. Kan gebeuren. Aangemeld voor service, opgestuurd en daarna heb ik hem nooit meer terug gezien. Na 1 maand van opsturen gebeld (eerst 30 minuten in de wacht), maar ze konden nog niet zeggen hoe lang het zou duren. Uiteraard nog een paar keer gebeld en na 3 maanden kreeg ik een alternatief aangeboden: een robotstofzuiger waarvan de adviesprijs de helft minder was dan die van mij. Op de vraag of ze de mijne niet konden repareren, vertelden ze me dat dat niet meer ging omdat er geen onderdelen waren (terwijl Rowenta op hun site schrijft dat onderdelen minimaal 15 jaar beschikbaar blijven...). Na 4 maanden en heel veel belletjes en mailtjes waarop ik geen echt antwoord kreeg, kreeg ik eindelijk een manager uit Belgie aan de lijn. Die leek alles goed op te lossen en bood me het allernieuwste model aan, korting op een Tefalproduct naar keuze en een gratis Tefalpan. Ik ging hierop akkoord, maar ondertussen niets ontvangen.... Ook niet na herhaaldelijk mailtjes te sturen en te bellen. Uiteindelijk heb ik vorige week mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld en deze heeft me mijn geld terug gegeven. Wat een bedrijf zeg!!! En wat een slechte service en een slechte communicatie. Voor mij nooit meer een Rowenta.

Achat d’un aspirateur robot de la marque Rowenta série 45 chez carrefour le 15/06/2024. Je rentre à la maison, je mets en route l’appareil et il ne détecte pas son socle. Le service client me demande de le renvoyer au carrefour pour qu’il l’envoie en réparation. Le 28/06/2024, on me rend l’appareil avec un compte rendu de réparation « carte mère changer et faisceau ». Le 29/06/2024, je dépose de nouveau l’appareil car ne détecte pas sa base. Retour aujourd’hui le 25/07/2024 et il ne fonctionne toujours. Mettre des milliers d’euros dans de la pub pour vendre vos produits à prix d’or alors que c’est clairement du bas de gamme, vous feriez mieux d’investir dans de meilleurs techniciens et un service client qui comprend que vos appareils ne sont pas fiables