RowentaReviews of rowenta.com

Robotstofzuiger xplorer 95 serie (beste uit de test) besteld. Ging helaas binnen 4 maanden kapot waarna deze opgestuurd moest worden. Het duurde uiteindelijk precies een maand tot deze gerepareerd werd. Helaas kreeg in hem terug met een ander defect. Hierna was de enige geboden optie om de stofzuiger nogmaals te repareren. Op al mijn andere voorstellen (omruilen voor andere type stofzuiger, nieuwe van deze stofzuiger of geld terug) werd niet gereageerd of konden ze niets voor mij betekenen. Reparatie is de enige optie maar ik zit inmiddels al sinds 19 april 2024 (2,5 maanden) zonder het product en ik heb nog geen uitzicht op de reparatie. Wettelijk is vastgelegd dat na een redelijk termijn (doorgaans 2 weken) een alternatief geboden moet worden of de aankoop ontbonden kan worden. Ook hier word flink mee gerekt waardoor ik nog steeds zit te wachten op geld terug. Mijn advies is dan ook hier nooit wat bestellen want de service heb ik nog nooit zo slecht meegemaakt. Je zou meer verwachten van een bestelling rechtstreeks bij de leverancier.

Malheureusement le même constat, ayant bénéficier d'une offre pour 2 ventilateurs, ils ne m'ont livré qu'un seul appareil. 1 mois après toujours au même stade, pas de ventilateur. Je suis vraiment étonné d'un tel niveau de médiocrité de la part d'une marque reconnue

Na ontvangst van je stofzuiger moet je een formulier invullen om €100 cashback te ontvangen. Daarbij moet je o.a. je factuur bijvoegen als bewijs. Echter Rowenta stuurt je factuur niet als bijlage in de mail maar gewoon gewoon als tekst geplakt in de mail, hierdoor kan je geen volledige printscreen maken van je factuur. Het is ook niet mogelijk om twee foto’s als bijlage bij het formulier te versturen, ook staat je factuur niet in de mijn omgeving van Rowenta zelf. Maw je hebt geen factuur die je nodig hebt om je cashback aan te vragen. Nu weet ik dat je met een iPhone een gehele pagina printscreen kan maken hierdoor is het mij gelukt echter ik wacht al drie weken op antwoord maar heb nog steeds geen terugkoppeling dat ik de cashback terug krijg. Mijn verwachting is dat meer mensen problemen hebben met hun factuur en het aanvragen van een cashback. Ik zou de koop niet gedaan hebben als ik alle reacties hier op voorhand gelezen had, want de reacties zijn alles behalve positief en ze reageren ook nergens op. Sowieso vind ik het onzin dat je zo lang moet wachten op een cashback wanneer je de koop rechtstreeks bij Rowenta hebt gedaan, zij kunnen zien dat het pakket is afgeleverd, dit moet veel makkelijker kunnen. Ze hebben nog veel te leren als het gaat om klantvriendelijkheid en het versoepelen van processen.

Ho fatto l'errore di acquistare un loro robot per pavimenti da 600 euro, doveva essere il top di gamma... dopo 1 anno già la batteria dura meno della metà, mentre quasi allo scadere dei due anni della garanzia ormai il robot non vede più nemmeno gli ostacoli. E dire che si vantano della durata più che decennale dei loro prodotti... ma dove. 1 mese prima della scadenza della garanzia porto il robot in un centro multimarca convenzionato su indicazione dello stesso sito Rowenta dove mi avvisano subito: loro lo prendono in consegna ma già sanno che come minimo il robot entrerà in una lista attesa di almeno 2 settimane. Dopo 1 mese senza notizie, chiamo il centro e mi confermano che il robot è completamente smontato in attesa dei pezzi di ricambio dalla Rowenta, ben 3 compresa la batteria e la scheda... in pratica hanno solo l'involucro perché il robot dopo solo 2 anni era già da buttare. E abito da solo, senza animali e sto fuori casa 12 ore al giorno. Figuriamoci se un prodotto così lo comprasse una famiglia... quanto durerebbe, 6 mesi a dir tanto. Morale della favola: ad oggi è un mese e mezzo e di notizie neanche l'ombra. Ripeto: 600 euro di robot (scontato!)... dovrebbe durare come minimo 10 anni senza un problema, e invece. Evitate Rowenta come la peste.

compre una escoba rowenta, la bateria en su inicio hubo de cambiarse 3 veces, al final todo bien. Ahora la baeria ha muerto,entro en la web para comprarla, imposible, cuando lo consigo me envian una equivocada, me ofrecen un descuento, pero la bateria esta agotada, pido que me avisen imposible!! Ahora me ofrecen ir a comprarla a una tienda pero ya sin descuento, llevo con esta tonteria 2 meses, decision comprar una nueva que no sera Rowenta seguro, nunca entrara esta marca en mi casa una tomadura de pelo

Appareil défectueux après 8 mois, on demande le remplacement de la pièce, envoi du produit à deux reprises au sav, le produit est revenu cassé Et en plus on me dit que si je veux une nouvelle réparation je dois encore le renvoyer. Il a fallut plus de deux mois pour que je récupère mon appareil (il fallait juste changer la batterie) et en plus le tout me revient cassé et inutilisable (sans parler des accessoires manquants dans la boîte !) Du vol qualifié ! Service honteux

Ze doen niks wat ze beloven. Wat je ook afspreekt. 2 bestellingen geplaatst op verschillende dagen en beide ook binnen 10 min geannuleerd en ook contact over gehad en toch wordt het eigenwijs opgestuurd, wat alleen maar extra kosten mee brengt. Nu moet ik weer afwachten of ik mijn geld terug krijg. Via ups weer retour moeten sturen. Ik koop nooit meer iets van Rowenta.

Robotstofzuiger vertoonde al na enkele weken een defect. Volgens de klantenservice lag dit aan een fout in het bestuurssysteem. Met instructies van klantenservice geretourneerd waarna ik netjes mijn geld ging terugkrijgen. Niet dus. Intussen zijn we evenveel dagen ver als de stofzuiger gewerkt heeft en heeft Rowenta mijn retour kwijtgespeeld. Ik wordt door de klantenservice van het kastje naar de muur gestuurd en heb tot op heden nog steeds mijn geld niet terug. Iedere keer wanneer ik contact opneem wordt me verzekerd dat het geld uiterlijk tegen het einde van de week op mijn rekening zal staan, wat niet gebeurt. Dit sleept intussen al 2 maanden aan.