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Bestel nummer: RWBE23495542 Ik kreeg net van UPS een mail dat mijn Calor geleverd werd. Echter is deze nergens terug te vinden aan of rondom mijn huis. Ik nam contact op met UPS om dit te melden en kreeg volgende reactie: “Meld het probleem aan uw afzender en zij kunnen rechtstreeks contact met UPS opnemen. Zij beschikken over de informatie die we nodig hebben om het claimproces te onderzoeken en te versnellen. Onze agenten kunnen het proces alleen voor de afzender starten.” Ik heb 6 (!!?) keer geprobeerd een contactformulier in te vullen, maar telkens kreeg ik op jullie website een error melding. Jullie link om via Messenger contact op te nemen werkt ook niet. Wat een schrijnende omstandigheden! Werk aan de winkel bij jullie daar.

Directamente no compres nada. Compre un centro de planchado en dic de 2023 en El Corte Inglés. Salía agua. El Corte Inglés lo llevó a la casa. Tardaron como dos meses en arreglar la plancha. Me devolvieron otra plancha y encima seguía saliendo agua. Pero con la diferencia que estaba rota. Era otra plancha. He llamado una 20 veces. Escrito correo. Mandado fotos. Estamos en septiembre. La plancha de 299e en un armario . No compres . Es una vergüenza

Cher utilisateur, Je vais vous partager mon expérience avec Rowenta France. Il est décevant de constater qu'après seulement trois mois d'utilisation de notre robot aspirateur les roues laissent des traces noires partout. Après plusieurs tentatives on ne peut pas obtenir les pièces de rechange nécessaires. La garantie de réparations par les fabricants normalement est essentielle pour l’écologie et pour assurer la satisfaction des clients !!!??? Loi européenne !🤔 Il est également regrettable que le service client ne soit pas du tout à la hauteur. Après avoir suivi leur instruction de renvoi de l’appareil…. Plus de nouvelles. Au bout de quelques semaines j’appelle. Pas de chance l’aspirateur est en rupture. Apres 1h de négociations on me dit qu’on nous envoie un modèle ,supérieur, et un kit de serpillères spéciales animaux afin de répondre aux critères initiaux du choix de notre aspirateur. Mais quelle surprise quand on reçoit le colis. Ils n’ont pas du tout tenu leurs engagements. Ils nous ont en fait envoyer un modèle inférieur et sans kit serpillière animaux et bien sûr sans nous en informer au préalable. Cela montre un réel manque de communication et de prise en compte du client. « On n’assume pas chez Rowenta ! » Ça pourrait être un slogan 😉 Je vous encourage à relayer mon expérience sur les réseaux sociaux, car cela peut sensibiliser d'autres clients à ne pas aller vers cette marque qui, quand il y a un soucis avec ses produits, préfère sous classer ses clients sans les informer…. La grande classe! Ah et aussi aucun responsable n’est disponible…. Ils sont tous en réunion 😂 même Carlos !!! Conseiller qui se moque bien du client …. Une dernière pour la route : les roues sont les mêmes sur les 2 aspirateurs…. Mais il n’y en a plus en pièces détachées 🤔étrange !

Als ik al zie hoe slecht de site in elkaar zit heb ik maar afgezien van een koop. Bij klikken op de link naar de voorwaarden van een zogenaamde cashback actie laat je uitkomen op de voorwaarden van een compleet ander product dus daar kan je niet op terugvallen als anders blijkt. Het contactformulier leidt nergens naar en is zo slecht opgebouwd dat een verzendknop nergens te ontdekken is. Maar dat is misschien bewust zodat ze geen moeilijke vragen krijgen en andere dingen kunnen doen. Erg onproffesioneel.

télécommande achté sur le site de Rowenta une télécommande de ventilateur (commande num HYB23290697/3028605185) La télécommande ne marche pas et ca fait 2 semaines que j'essaye de joindre Rownta sans succès ou alors des allemands répondent sans pouvoir m'aider. bref une bonne grosse arnaque bien huilé

Aspirateur robot à fuir service client encore pire ne vous trouve pas de solution Apart vous dire malheureusement nous pouvons rien faire Des incompétent Acheter chez d'autre marque

Concerne aspirateur Rowenta Silence Force 5. Après 3 mois d'utilisation le bras ne tient plus bien sur l'aspirateur en position rangement. Cela est dû à la mauvaise conception (économie ?) du système de fixation sur la partie du bras: elle est sous dimensionnée, faite dans un plastique trop souple qui se déforme à force d'accrocher le bras sur le corps de l'aspirateur. Résultat, d'ici quelques semaines le bras ne tiendra plus sur l'aspirateur pour le rangement. Je tiens à disposition des photos dans le cas improbable où des techniciens de la conception/bureau d'études souhaiteraient plus d'informations. Mais je pense que Rowenta connait déjà cette anomalie...

Slechtste materiaal en slechtste service dat je je kan inbeelden. Onze ventilator is sinds februari (7 maand geleden) in garantie gebracht en deze is na honderden berichten nog steeds niet terug gebracht.ONVOORSTELBAAR !