RowentaReviews of rowenta.com

Tras realizar el pedido, un minuto después les comenté al servicio al cliente que si podía cambiar la dirección. Tras confirmarme les indico otra dirección familiar. Cuando el producto llega a mi domicilio y reclamarles su error, de mala forma me dicen que lo devuelva en cualquier punto. Malísima atención al cliente y totalmente fuera de tono.

Achat de l'aspirateur le plus haut de gamme X-flex 15.60 pendant le black friday . Après 2 utilisatios, un message d'erreur moteur. Des le premier jour, 4 appels au sav avec minimum 20 minutes d'attente avant d'avoir une personne en ligne.... Rowenta ne fait aucun échange standard sur leurs appareils même au bout de 15 jours d'achats !!!! Leur politique de sav s'explique par un retour du produit. A réception dans leur entreprise, une attente de 10 jours pour être remboursée et entre deux je viens de débourser une nouvelle fois 400€ pour avoir un produit correspondant à mon achat... Comme je l'ai eu en période black friday ,il m'a coûté 100€ de moins donc il faudra que j'attende une nouvelle fois 10 jour supplémentaires pour avoir normalement un autre remboursement.... La politique de sav de Rowenta est épouvantable. C'est bien la première fois que je vois ça. J'en suis donc pour l'instant a 800€ débourser de mon compte bancaire et dans l'attente de la réception du produit et en état de fonctionnement... Il n'ont même pas voulu me faire débourser la même somme qu'à mon premier achat. Leur geste commercial, 5% de remise sur mon second paiement. Inadmissible, a fuire

Ik heb reeds een rowenta stofzuiger, nu een extra X-Plorer Serie 580 Max RR9547E0 gekocht en na 2 weken defect, klantendienst gebeld en moet het toestel terugsturen, terugbetaling binnen 10-14 werkdagen, geen vervanging wegens geen zelfde toestel beschikbaar. Wanneer en of deze nog binnenkomt, niet geweten. Dus wachten en dan zelf opnieuw een bestellen via de website en afrekenen. Klantendienst doet z'n best het uit te leggen, maar deze werkwijze is niet klantvriendelijk. Ik zou als fabrikant zorgen dat klant een nieuw toestel krijgt. UPDATE: net andere klantenmedewerker gesproken en toestel blijkt op voorraad en ze compenseren het verschil tussen huidige en de vorige prijs. Daarom toch van 2 naar 3 sterren. (het hangt er net vanaf wie je aan de lijn krijgt en dat zou niet mogen, gelukkig had ik een zeer aangename en welwillende dame de laatste keer). Als de terugbetaling tijdig ontvang ga ik van 3 naar 4 sterren) UPDATE2: nieuw toestel binnen 24u ontvangen maar terugbetaling nog niet ontvangen op 26/12

Onze robotstofzuiger stond volledig uit, stekker uit het stopcontact — en tóch startte hij spontaan een schoonmaakcyclus, negeerde alle virtuele barrières en tuimelde van de trap. Resultaat: gebroken robot, beschadigd raam. En dit gebeurde terwijl de robot nog volledig onder garantie viel! Na maanden van eindeloos gemail werd ons verzekerd dat de schade vergoed zou worden en dat we een nieuwe robot zouden krijgen. Bijna 6 maanden later: geen schadevergoeding, geen robot, en Rowenta verbergt zich achter vage aansprakelijkheidsregels. Ze durven zelfs te zeggen dat ze de robot niet kunnen analyseren omdat de lader niet is meegestuurd — compleet belachelijk! Kortom: een product dat crasht, en een klantenservice die faliekant faalt. Nooit meer iets van Rowenta of de Groupe SEB in huis.

J'ai acheté un aspirateur xclean 10 rowenta en avril 2025, le joint du bac + filtre s'est décollé donc plus possible de l'utiliser. Le joujou coûte quand même 550€ !! Après 2 appels au service client, on me dit d'aller chez le reparateur SEB. Le 1er m'avait demandé de lui envoyer la facture, je trouve ça tout à fait normal, il me dit qu'à réception de la facture ils m'enverrons un bac en remplacement. Après plus d'une semaine sans nouvelle je recontacte le service client et là, une autre personne qui n'a plus du tout le même discours. Je dois me déplacer chez un reparateur à 15km de chez moi. Rowenta service client se moque de nous. Inadmissible et pas normal d'agir de la sorte. Ils peuvent compter sur moi pour leur publicité.

Debí recibirla hace 2 dias y no tengo ninguna noticia de DHL .La factura se tenía que poder descargar a las 48 horas y no está disponibe. NO SON FIABLES

Rappel de batterie défectueuse de l’aspirateur balai X force flex , je reçois un lien le 2/10 pour vérifiez si mon aspirateur est concerné , impossible d’introduire les coordonnées , ce lien beug et vous dit de réessayer ! Au bout d’un certain moment j’arrive quand même à le faire et à ce jour en date du 2/12 je n’ai toujours pas reçu ma batterie de rechange !!! Service clientèle plus que médiocre 20 min d’attente pour avoir qq au bout du fil pour au final répondre que il y a un délai d’attente et qu’on ne sais rien faire !! La honte et que fait-on en attendant sans batterie ? Plus possible de nettoyer car batterie risque des problèmes et on ne peux plus l’utiliser alors on fait quoi ? On lèche le sol pour remplacer le nettoyage de l’aspirateur ? Depuis2 mois que j’attends pour m’entendre dire que l’on ne sais rien faire pour moi , qu’il faut attendre , je trouve inadmissible que non seulement c’est la firme qui envoie un mail au client pour avertir de la dangerosité de la batterie et que depuis je me retrouve sans aspirateur et sans suite de leurs part ! Service nul , on nous laisse dans l’attente ! Je n’accepte pas et je demande un dédommagement car depuis 2 mois que ça dure nous ne savons plus aspirer! Au prix où coûte cet aspirateur c’est vraiment honteux de laisser le client sans réponse . Il n’en on rien à faire et nous sommes livré au bon vouloir de cette firme . Je ne recommande vraiment pas , fuyez et surtout n’achetez jamais cette marque car en cas de problème qui de plus n’est pas la faute du client il vous laisse sans nouvelles . Nous devrions tous ce mettre ensemble pour porter plainte et recevoir un remboursement car un appareil acheter et inutilisable c’est tout simplement scandaleux !!!

Je fais partie des consommateurs ayant reçu un avis de rappel de batteries défectueuses pour mon aspirateur balai X force flex 14.60 J’ai en effet reçu une nouvelle batterie par la poste mais celle-ci ne charge pas !!! J’ai imprudemment jeté la précédente batterie ce qui fait que mon aspirateur ne fonctionne plus. J’ai tenté un appel téléphonique : lignes saturées, renouvelez votre appel ; j’ai écrit , je vais devoir le faire en recommandé, mais aucune réponse !!! Ils se moquent de nous !