RoccatReviews of roccat.com

Kein Versand nach 6 Wochen und vom Support wird man ignoriert. Nie wieder.

Unerwartete Zusatzkosten - Lange Lieferzeit

Man muss damit rechnen dass man ca 50% des Kaufpreises zusätzlich in Form von Zoll zuzahlen muss! Der Support meint dazu nur dass der Fehler bei DHL liegt da die Waren vorverzollt sind. Habe daher die Annahme verweigert und warte immer noch auf die Antwort vom Support. Wenn das so weitergeht wird der Anwalt eingeschalten!

Roccat Shop = KATASTROPHE, Finger weg!! Lieferverzögerung 3 Wochen - dann eine extra Rechnung für den Zoll erhalten, der 30% des Kaufpreises ausmacht! Nirgends ein Hinweis darauf beim Bestellvorgang. Keine Antwort auf 8 (!!) Emails. Wussten die nichts vom Brexit?? Man muss seine Kunden doch vorher informieren! Andere Onlineshops schaffen das auch. Nach langer Schreiberei eine lapidare Mail, ich soll erstmal den Zoll nicht zahlen - es wird geprüft. Tolle Info, der DHL-Mensch wartet nicht, der muss kassieren (bar an der Tür!). Keine Telefonnummer - die wissen schon warum. Geht jetzt zum Rechtsanwalt.

Ich habe Anfang Januar 2021 die Roccat Kone AIMO bestellt und sie ist bis jetzt noch nicht eingetroffen. Schuld ist allerdings nicht Roccat, sondern die Briten bzw. der Brexit. Da deswegen extreme Probleme bei der Lieferung aus GB in die EU entstehen, aufgrund von nun benötigten Zollpapieren. Der Roccat Kundensupport hat mich auf meiner Nachfrage dahingegehend kurzfristig informiert. Darum mein Fazit: Roccat Support läuft, Brexit suckt. In Zukunft wird wohl von einem Verteilzentrum innerhalb der EU verschickt, so entstehen auch keine Verzögerungen mehr.

Lieber woanders bestellen! Ich habe seit 4 Wochen mein Paket nicht erhalten und auf Geldrückforderungen wird nicht reagiert. Außerdem wird mit Hermes versendet. Also daher mein Tipp: bestellt lieber auf Amazon oder bei anderen Anbietern, die sind zuverlässig!! An sich die Qualität der Produkte ist gut. Aber an Endkunden verkaufen können die nicht!!

wie auch andere schon die Ware erst nach fast 4 Wochen verschickt, auf Mails an den Support wird gar nicht mehr reagiert. Erst nachdem ich über Paypal vom Käuferschutz Gebrauch gemacht habe, hat sich mal jemand gemeldet und ich habe eine TrackingID erhalten. Ich hatte die Ware 1 Woche vor Jahresende bestellt. Dem verspäteten Versand und das Ignorieren von Mails noch nicht genug, wurde das Paket nun nach fast 4 Wochen verschickt und da dieses Paket aus GB kommt sind durch den Brexit jetzt durch mich (?) Zölle und Steuern zu bezahlen. Für eine PC-Maus im Wert von 54 EUR soll ich jetzt noch 40 EUR Zoll und Steuern bezahlen. Also ich bin wirklich nur noch abgenervt und werde die Paketannahme verweigern, alleine schon, weil ich sonst den Rückversand selbst bezahlen müssten, gem. den Roccat AGB's. Also ich kann von eine Bestellung im Roccat-Shop wirklich nur komplett abraten. Zwischenzeitlich habe ich mir die PC-Maus bei Saturn gekauft sogar für 45 EUR. Fazit: Bestellungen über die Website sind der absolute Horror und der Support reagiert auf 1-2 Mails danach nie wieder, erst nachdem man vom Käuferschutz bei Paypal Gebrauch macht begibt sich jemand herab mal etwas zu schreiben.

Paket nach 4 Wochen noch nicht angekommen, keine Infos über den Zustand der Sendung, Kundenservice ist der unfreundlichste Verein, den ich bisher kennenlernen durfte. Habe alles von Roccat. Aber das war das letzte Produkt.