RobotShopReviews of robotshop.com

Extrem miserabler Kundenservice. Sehr schwierige Kommunikation. Customer Service scheint ein Fremdwort zu sein. Sehr ärgerlich, werde hier zukünftig nicht mehr einkaufen!

I have had very few interactions that are as unsatisfactory as my experience with robotshop. I wanted to make a change to my order before it had shipped and in essence the response was tough luck. It took two days to get that response and even though it still hadn't shipped apparently it was too inconvenient to increase the order. I asked what would happen if I refused the shipment and sent in another order, again very slow response which was I would have to pay shipping. I asked because the shipping was free what would be charged? Yet another slow response you would have to pay the return shipping, even though I wanted to cancel prior to shipping. Which would lead to the obvious piece of information, WHAT WOULD THAT COST!!! Apparently they are to dumb to figure that out so I'm stuck with my original order and a bad test in my mouth

Wir haben vor 3 Monaten einen Litter Robot gekauft. Nicht nur, dass er nach 2 Monaten kaputt war, der Robotshop hat wohl ein Ersatzteil zu uns geschickt, dass seit 1 Monat nicht bei uns ankommt. Angeblich gab es 2 Zustellversuche und nun ist es seit 4 Wochen spurlos verschwunden. Bei Nachfragen werde ich nur vertröstet.. das Paket wird gesucht... anstatt eine Nachverfolgung bei DHL zu veranlassen und uns ein Ersatzteil zu schicken passiert...NICHTS.

J'ai acheter une machine a laver depuis le 5 novembre j'ai pas de réponse je ne sais pas où ça en est. Étant maman seul c'est tres difficile pour moi surtout que nous somme en France et que le service client nous répond pas malgres différend mail. J'attend encore aujourd'hui sinon demain j'irais déposer une plainte contre se site. Je ne recommande pas site malhonnête

Je ne recommande pas leur produit. après 3 mois d'utilisation la machine cette dernière est tombée en panne et depuis je me bats avec leur service aprés vente pour qu'elle soit réparée mais ce n'est toujours pas le cas. ils font tout pour vous faire réparer leur machine au lieu de la prendre en charge et quand vous arrivez enfin à leur envoyer (au bout de 3 mois) elle revient et déclenche de nouvelle panne! cela fait 5 mois que je ne peux pas utiliser la machine. a ce prix là c'est une honte

I ordered some parts and received them but then rec'd a 2nd order and it was for almost $54!! I am contacting them to get it refunded/send them back. I am not impressed!!!

I bought a Lavvie Litter Robot for $899 in April 2021, May 2021 it broke. I contacted the support, and instead of being offered help they asked me to record the malfunction. How can I record something that doesn't work? They have since ignored me and not offered a refund. AVOID THESE SCAMMERS! 27th September Update: Still being denied the original 30 day money back guarantee despite contacting Robotshop within 30 days of purchase (Ordered April 6th, LavvieBot broke on April 29th, messaged the customer support on the same day)

Bei diesem Shop werde ich nie wieder bestellen. Ich schulde hier ja noch eine ausführliche Bewertung. Die hatte ich zurück gestellt in der Hoffnung, dass unsere Bemühungen mit dem Kundenservice doch noch Früchte tragen könnten. Ich habe hier im September 2019 einen sich selbst reinigendes Katzenklo gekauft. Wir hatten die ersten Schwierigkeiten mit dem Gerät bereits 2020, welche sich jedoch nach einer Intensivreinigung beheben ließen. Es traten dann erneut Schwierigkeiten um Ostern 2021 herum auf, dieses Mal jedoch in Bereich der Elektronik. Wir haben dann ein Ersatzteil für ein Teil der Elektronik zugeschickt bekommen und uns durch die Anleitung mittels eines YouTube Videos gequält. Es funktionierte dann für weniger als eine Woche und war wieder kaputt. Wir haben dann aufgrund eines Todesfalls in der Familie und arbeitsbedingten Stress erst im Juli eine erneute Reklamation gemacht, diese aber verbunden mit einer bedingten Rücktrittserklärung soweit ein erneuter Reparaturversuch fehlschlägt. Als wir nach Ablauf der Gewährleistungsfrist noch mal nachgehakt haben, wurde uns diese dann entgegengehalten. Witzigerweise ist aber nicht bestritten worden, dass die Reklamation VOR Ablauf der Frist erfolgt war. Wie der kundige Leser vielleicht schon erwartet hat, der Reparaturversuch schlug fehl und daraufhin haben wir das Geld zurückgefordert. Das habt der Shop abgelehnt und will jetzt, dass wir das Katzenklo zurückschicken, damit sie es reparieren können. Man muss kein Jurist sein um die Ausführungen der Verbrauchschutzzentrale beurteilen zu können: "Ist eine Ersatzlieferung die angemessene Art der Nacherfüllung, ist Ihnen als Verbraucher nur ein einziger Versuch zumutbar. Ist zum Beispiel ein ausgetauschtes Bügeleisen wiederum defekt, können Sie den Kaufpreis zurückverlangen. Doch auch bei einer Reparatur stehen dem Verkäufer nicht unbegrenzt Versuche zu. Das Gesetz sieht vor, dass Sie als Käufer die Nachbesserung in der Regel höchstens zweimal dulden müssen, bevor Sie von Ihren weiteren Rechten Gebrauch machen können." Wenn sich ein Verkäufer bezüglich der Durchführung der Reparatur des Käufers bedient, erhöht es nicht die Anzahl der Reparaturversuche. Mit 2 Versuchen war ich hinreichend geduldig und wir haben beim der 2. teiligen Lieferung fast 2 Monate auf das Teil gewartet. Ich finde es schlichtweg unverschämt, dass nachdem wir uns 2-mal selber durchgemüht haben, dass ich dem Verkäufer jetzt noch einen 3. "professionellen" Versuch gestatten soll, zumal es sich hier keinesfalls um Kulanz sondern um rechtzeitig geltend gemachte gesetzliche Gewährleistung handelt.