RobotShopReviews of robotshop.com

Reply to robotshop reply.It was because of the litter robot that was sold to me that had a defect.That was the reason my cat got spooked! It was still within the warranty at that time.I did manage to fix it and we figured it would take time for the cat to use it again.But no success.Every time he sees it he retreats.We just figured that maybe you would do something rather than just saying sorry 90 day warranty is over.Buisness is buisness I guess.

Das ist der schlechteste Onlineshop überhaupt. Hier wird für Versand zahlen und für Retour muss du zahlen. Online stornieren geht's man wird an die Hotline verwiesen. Und der Hotline braucht ein Tag um deine Problem zu lösen. Bitte aufpassen hier was faul.

One star is too generous! Ordered the parts 3 weeks ago and I am still waiting. These items are needed for our 1st year under graduate projects. It is impacting them and they are unable to complete it. The items are in stock, but due to 1 part not being available the order is not being shipped. The availability of that part keeps getting pushed back. The communication from them has been poor, I have had to keep chasing them up. I have given up waiting and have subsequently ordered the parts from other places at a much higher cost, but at least they should arrive sometime soon. Our University department will not be using RobotShop again, and we will not be recommending them to anyone. I have wasted a lot of time with this, and the students have been let down. I guess RobotShop do not care!

Commande de 2 colliers pour chien réalisée en novembre 2019. Après validation de ma commande, j’apprends qu’un des articles n’est plus en stock. Possibilité d’une livraison partielle, mais pour le reste de la commande il me faudra payer des frais supplémentaires!!!! Incompréhensible. J’opte pour une livraison totale en 1 fois et décide d’attendre. Je reçois un 1er mail m’annonçant une livraison pour fin janvier... puis un 2ème pour une livraison mie février... puis un 3ème pour une livraison en mars... puis plus rien. J’apprends lors d’un chat avec un conseiller client que Robotshop ne passe commande à son fournisseur qu’une fois par an (??!!!) et qu’ils ne peuvent pas s’engager sur une livraison avant le mois d’OCTOBRE 2020 (soit 11 mois après ma commande initiale...), sans aucune garantie de respecter ce délais!!! Bref gestion des stocks calamiteuse, manque de considération, manque de professionnalisme. GROTESQUE! Après 4 mois d’attente, et 7 mois de balade supplémentaires voire plus, j’annule ma commande.

One of these companies pretending to be dutch, providing a dutch website and company address, but really probably only chinese or where ever from. Package didn't arrive. Very unhelpful and hardly readable response to follow up support request, basically denying responsibility in package delivery.

Site particulièrement malhonnête. J’hésitais à acheter un robot à 600€, une somme conséquente. J’ai donc posé des questions au service client qui m’a indiqué que il me suffisait de l’essayer chez moi 90 jours sans problème. J’ai reçu un article de qualité très médiocre, loin de la qualité escomptée et quand j’ai voulu le retourner le discours avait changé. Je peux le retourner si et seulement si je paie moi même un transporteur, ce qui n’était précisé nul part. Quand on dépense une telle somme on s’attend à avoir une entreprise responsable en face et respectueuse de ses clients, pas une entreprise qui ment pour inciter les gens à acheter et après les abuser.

Das ist ja mit Abstand der schlechteste Kundenservice der mir je begegnet ist! Ich warte heute noch auf mein Produkt – man wird hier richtig über den Tisch gezogen!! Absolut unseriös! Weder Ware noch Geld retour hab ich überhaupt noch nicht erlebt!! Ich habe eine Bestellbestätigung am 9.10.2019 bezahlt und vorab 638,98 Euro für den Litter Robot + Zaun + Luftfilter + Rampe bezahlt. Geliefert wurden 2 kleine Pakete, welche ich noch nicht geöffnet habe. Jedenfalls scheint das wichtigste zu fehlen, der Litter Robot. Nachforschungen bei der Post ergaben, dass das Paket niemals in Österreich angekommen ist. Daraufhin reklamierte ich bei RobotShop. Man vertröstete mich zig Male – man würde dem nachgehen, Nachforschungen anstellen usw.!! Mittlerweile haben wir schon 18 (!) E-Mails ausgetauscht und ich werde nur noch mehr hingehalten. Ständig wird um Aufschub angesucht, man wird eine Lösung finden. Ich hab am 24.10 einen Anruf aus Quebec erhalten, um mir das Bedauern auszudrücken. Man bietet mir an, ein überholtes Klo, mein Geld retour oder warten auf die neue Produktion Anfang November. Zähneknirschend und mehr als verärgert hab ich mich für die Variante warten auf einen neuen Litter Robot entschieden. Soweit so gut. Heute kommt erneut ein E-Mail, man hätte mir den Litter Robot doch zugestellt, ich solle dass bitte bestätigen. Sag mal geht’s noch? Das Paket ist nach wie vor nicht l in Österreich gelandet! Was für ein Hinhalten! Ich will einfach nur noch mein Geld zurück!

My order never arrived. Right after I gave up my order, I got the confirmation email that the order has been sent. After waiting for over a month I received an email. It said that my package has been returned to their facility and if I don´t respond to this email within 48 hours, my order will be canceled and I will receive a refund, that does !not include my shipping fees! But since I don´t check my emails every day, I couldn´t respond in time. So after waiting a month for nothing, I didn´t get what I ordered and I lost the shipping fees, that are horrifically high anyway and made up half the cost of my order. Never been so frustrated with an online service. You should better think twice before ordering anything from this website.