RobotShopReviews of robotshop.com

I placed an order for an in stock litter robot on Aug 28th. I received an email 1 day later saying it was shipping. Fast forward almost 2 weeks and my order has not shipped, customer service's only response to my emails is that they will make an inquiry to the shipper and then they never respond, the stock on the website intermittently says they have the product in stock, then they don't but it's only a few days until the next stock arrives, then it's in stock then back out of stock, the DHL page says that they haven't received the product from the supplier. Overall my experience with robotshop nl has been very poor, i could easily have bought the same product from amazon or other retailers and already had it. Now i am struggling to get a real response from this company and am not sure if I will get my product or money back.

Bought a sound detector LMV324 from Sparkfun Electronics over robot shop. The device did not meet my expectations and was defective in my opinion. Made a product review, which was not published by robot shop. From german point of view I would never buy a product from robot shop again, as it is kind of dificult to claim defective products. Robot shop forwards claims to Sparkfun and they dont even understand the description of whats wrong with their product. In German you say "Finger weg".

I have tried to buy litter robot with this company. First I have made a payment and after 1 day I have received information that they need to confirm my details if they match my debit card I have paid with (??). Obviously they blocked my funds on the card. When I have provided info they said that the info did match. So I asked when my goods will be delivered. Then after another day they sent me another e-mail stating that my details don’t match anymore and I didn’t pass their check! They wanted me to pay again with paypal, however they still had my money on hold! Tried to cancel the order - still my funds have not been released. They said they need to check the new customers(what kind of a company do a details check for their customers? If I gave my fake name on delivery address how would this change anything?) Now it’s been 7 days since I have paid. I personally think it’s a fraud company. They hold your funds and they want you to pay another amount and they know the bank can’t do anything about it until they release or take the funds(spoke to the bank). As of this day I am still waiting for my funds to be released, so I can purchase somewhere else. I could have litter robot with me today if not this fradulent company.

I received a used damaged defective item covered in scuffs and scratch marks from robotshop that had been sold as “new,” total scam.

RobotShop versteht es einfach nicht. Es war nur eine Reklamation wegen all der Mängel, die der Online-Händler immer bezahlen muss. Es war auch keine Express Lieferung. RobotShop hat auch eine Rechnung von UPS erhalten, die ich nicht in Kopie bekomme. Bei mangelhafter Ware, wie ich es bei den 2 X Toiletten hatte, muss der Online-Händler die Versandkosten übernehmen. Wann wird es RobotShop endlich verstehen. RobotShop hat mich vor dem Kauf und während den Erhalt der Artikel immer angelogen und mich damit getäuscht, sodass der Kauf nach §123 nicht gültig ist. RobotShop soll mir abschließend die 65,71 € rückerstatten und mir die Rechnung für die Rücksendung von UPS in Kopie zu senden. RobotShop hat eine Rechnung von UPS erhalten, sendet mir aber keine Kopie. Auch erstattet mir RobotShop nicht die 65,71€ auf mein Konto zurück, da ich von RobotShop beim Kauf und Gebrauch der Toiletten und Rückversand getäuscht wurde und nach § 123 der Kauf aufgehoben wird. Auch ist der Online Händler verpflichtet den Rückversand zu zahlen bei mangelhafter Ware. Die Toilette sind ausgelaufen und sind daher mangelhaft. Der Rückversand war eine Reklamation für die der Online Händler zuständig ist. Es hat überhaupt nichts mit den 90 Tagen zu tun. Die Toiletten sind ausgelaufen, waren und sind nicht für Stehpinkler Katzen geeignet, auch kann man nicht jedes Streu verwenden. RobotShop Werbung ist mehr als Irreführend, es ist Täuschung und Strafbar. RobotShop will nicht die 65,71€ Versandkosten zurück zahlen. RobotShop hat mich fortwährend über Täuschung des Kaufs der Toiletten getätigt und muss die 65,71 € zurück zahlen. 1.Expressversand = Nein 1. Standardversand = Ja 2. Expressversand gefordert = Nein 2. Retouren Label gefordert = Ja 3. Toiletten kann Streu aller Sorten verwenden = Nein 3. Toiletten können nur feines und kleine klumpendes Streu verwenden = Ja 4. Toiletten Auslaufsicher = Nein 4. Toiletten laufen aus = Ja 5. Toiletten für Stehpinkler Katzen geeignet = Nein 5. Toiletten für Stehpinkler Katzen nicht geeignet, auch durch die Öffnung für die Lampe = Ja 6. 90 Tage Rückgabe bzw. Testen = Nein 6. Reklamation, da Toiletten mangelhaft sind und nicht für alle Katzen und Streu geeignet = Ja 7. Rückversand zahlt Käufer = = Nein 7. Rückversand zahlt ausschließlich der Onlinehändler für mangelhafte Ware und bei Reklamation = Ja 8. Händler äußerte sind immer korrekt = Nein 8. Händler verstößt gegen zahlreiche Gesetzte und kann dafür bestraft werden = Ja 9. Händler meint es gäbe keine Quittung für den Rückversand = Nein 9. Es gibt immer eine Quittung, wie kommt man auf die hohen Rückversandkosten = Ja 10. Händler äußerte nur Rücksendekosten = Nein 10. Händler rechnet nicht nur Rücksendekosten ab mit den 65,71€ = Ja Was kostet ein Paket bei UPS? 7,75 Euro Der UPS-Standard-Versand von Paketen kostet Sie ab 7,75 Euro. Das maximale Gewicht beträgt 70 kg. Die genaue Abrechnung erfolgt je nach Gewicht in Kilogramm. Ihnen wird ein Mindestpreis von 0,40 Euro pro Kilo angerechnet. Die Toiletten habe ich reklamiert, da diese Toiletten für meine Katzen nicht geeignet sind und deshalb zahlt der Onlinehändler die Rücksendekosten und muss Nachweis geben in einer Quittung von UPS Original, wie hoch die Rücksendekosten sind. RobotShop muss mir die 65,71€ erstatten für die Reklamation und nicht 90 Tage genutzt. RobotShop hat in den genannten Punkten fortwährend mich bewusst absichtlich, getäuscht, nach §123 ist der gesamte Kauf nichtig, bzw. aufgelöst und der Händler muss alles zurück nehmen und diese gesamten Kosten zurück zahlen. Auch verfälscht die Firma die Bewertungen, da nur Positive veröffentlich werden, was an Betrug grenzt.

Bonsoir, J'ai envoyé ma litter robot encore sous garantie en réparation, il y a 3 semaines. Celle-ci m'a été retournée avec la même panne ! 539 euros pour cette litière qui me sert actuellement de décoration ! Cela fait 2 jours que je suis en relation avec le service support-clients, et on tourne inlassablement en boucle ! J'en suis à ma troisième panne sur cet appareil et je me rend compte que le sav est inexistant.

J'ai passé une commande de 200€ le 22.04 pour un robot de cuisine. Le 19.05, n'ayant toujours pas reçu pas ma commande et après plusieurs tentatives pour joindre le service client, je parviens enfin à joindre le gérant. Il m'annule la commande et me dit qu'il procède au remboursement sous une semaine. Aujourd'hui, 23.06, j'attends encore mon remboursement et je pense porter plainte pour vol.

The product I have ordered has not arrived. DHL has told me they have lost the parcel and that it will never be delivered. Customer service not really responsive. Very disappointed because the product I bought cost 490 eur, so the service should be much better.