Philippe
Confiance - Expérience positive mëme dans les conflits
Client, jusqu'à présent toutes les locations de voiture ce sont bien passées. Je n'avais donc qu'une expérience Internet de RentalCars.com. Le site est clair, les propositions sont compétitives, les prix avec assurances full sont correctes. Un dossier complet avec les conditions particulières du loueur local est fourni. L'apps (android) est très bien faite et très utile. Elle rassemble et fournit toutes les informations de la réservation. ET Voilà pourquoi je donne 5 étoiles à Rentalcars.com. Pour 09/2024, J'ai réservé une voiture 1 mois à l'avance malheureusement le jour de la réception du véhicule l'avion est atterri avec 5 heures de retard et l'agence EuropCar locale a annulé la réservation sans me donner d'alternative (comme si une agence de location de véhicule ne savait pas que les vols pouvaient être retardés et que pendant le vol il est impossible de communiquer). Bref, j'ai regardé dans l'application RentalCars.com mes alternatives, dans le menu/Nous contacter/ j'ai trouvé un numéro de téléphone, j'ai appelé, j'ai été en contact très vite avec une personne dans la langue de ma réservation. Cette personne a écouté mon problème, a évalué les options pour m'aider et au final moyennant une nouvelle réservation (ce qui est normal) m'a remboursé dans un délai de 2 jours l'entièreté de la première réservation (sans frais). Comment faire Plus ? merci aux personnes des centraux qui prouvent que l'humain n'est pas un robot. De cet incident, je conclus que j'ai bien fait de choisir RentarCars.com, que je continuerai à réserver via cette société, je lui accorde ma confiance et les 5 étoiles bien méritées.