Rentalcars.comReviews of renatlcars.com

Terrible service, charged me for ‘full coverage’ when I picked up the car they said I had no coverage and had to pay another 200 EUR. Do not trust.

Booking cancelation doesn't work - "Sorry, something went wrong. Please try again later". And it is IMPOSSIBLE to reach support.

I have been using this company for years, however they are now cheating customers by unexpectedly charging a deposit that is conveniently non refundable. I demand a full refund for my cancelation and a compensation or I am never again using rental cars.

Tried to change booking... price way more expensive than booking elsewhere even after losing my deposit. This is not fair practice and not acceptable.

Booking.com should be ashamed to own Rentalcars.com. We booked a car with a baby seat. One hour later the local company at the airport (Alamo) informed us that they don't have the car booked or the baby seat. OK, not a problem. However, when we cancelled on Rentalcars we were presented with 80% cancellation fee (one hour after booking and with no service given!), spent 15 minutes speaking to Rentalcars customer service on the phone only to be told that they can't do anything about the cancellation fee and that we have to pay for it (80% of the total cost of the car rental for a week!). And then they still blocked the full amount and one week later they charged the full amount. It is a perfect example of the company that is completely useless and should not exist. If you ever need a car at an airport, I highly recommend going directly to a rent-a-car company desk and skipping this nonsense "reservation" sites that are robbing their customers in plain sight.

No refunds if any car isn't available. Unfortunately, when arriving at the rental location on the day for the car rental, I was then advised that there was no car available and to contact the booking agent rentalcars.com Their customer service could not find my reference and I was told to email. After emailing I did not receive any confirmation of the email. After making an official enquiry via their enquiry form, there was no updates for over a week. Using their livechat they said I might need to wait for up to 28 days ...this happens to also be the limit of which to make a claim with the bank.

this is a true story,i do NOT recommend… this is a true story,i do NOT recommend it at all, got to the airport no car was waiting for me to rent i paid up front for peugeot 301 the agent drove me 18 miles away from the airport to a lot and handed me key for Hyundai downgraded car for the same price i told him i need to call the main office to complain and tell them what you are doing to me as a subcontractor he said that's the only car we have take it or leave it, and we gonna leave you in this lot in the middle of no were if you say no he refuse to make a call or let me talk to them al that at 11 pm after long trip and my wife with me,thank god i used American express card to book it they are a life saver, CAR WIZ TURKEY AVOID AT ANY COST should not by one of your suppliers.

C’est dommage qu’il faut absolument mettre une étoile pour pouvoir s’exprimer en temps normal j’en aurais mis aucune et je reste gentil. Et dans la catégorie ça n’arrive pas qu’aux autres , on a RENTALCAR (comparateur de site de location de véhicule ) chez qui je me suis fait sucré l’argent de ma location bon on y va pour les EXPLICATIONS : J’ai payé pour une location que je n’ai pas prise en compte ! Je devais loué un véhicule pour le 16/03 au 17/03 , pour des repos bien mérités , mais j’ai eu un imprévu d’ordres professionnel et je devais en somme reprendre le boulot donc adieu mon week-end de deux jours. Je me suis empressé de me connecté sur le site RENTALCARS muni de mon numéro de réservation afin d’annuler , je partais à l’esprit que cela allait me générer quelques frais (mais pas la totalité de la location pensais-je ) , donc j’annule la location , mais qu’elle ne fut ma surprise le surlendemain soit le mercredi je consulte mon compte et je vois un paiement de 79,30€ qui est réglé au nom de RENTALCARS. Donc les petits frais qu’il devait prendre , on y était vraiment pas , il ont pris tout l’argent de la location , je les ai contacté par mail ces derniers me parlent de condition notamment le « NO SHOW » vous savez ces conditions opaques obscurs , et imbuvable qui n’est pas porté à la connaissance du client sur internet du moins , pas avant de payer. ils appellent ça le « NO SHOW » mais oui JAMIE ! mais c’est quoi le « NO SHOW » ? Alors le « NO SHOW » c’est un système de conditions qui exempt RENTALCARS de vous remboursé l’argent de votre location ! 1) Si vous annuler à moins de 3jrs de location , 2) si vous on souhaite annuler avant le début de la location et on ne le dit pas , 3) si on ne fournit pas les documents nécessaires , et pour finir 4) si on ne donne pas la carte de crédit du conducteur principal . Grosomodo on fait de l’argent sur les petites négligences des gens , faut dire que RENTALCARS a rodé son système Je déconseille RENTALCARS, vivement!! FUYEZ !!!!!!!!!!! , ils abaissent les prix sur internet et quand vous allez en agence , Les loueurs font tout pour vous vendre des assurances et des trucs bidons de sécurité afin de gonfler le prix que vous avez eu sur internet . Ils emploient des arguments axé sur le pessimisme afin de générer la crainte (mais c’est pour faire plus d’argent, en vérité il ne vous arrivera rien avec le véhicule ! ) C’est la première et la dernière fois que je fais appelle à un site de comparateur. Notamment RENTALCARS. Vous prenez sciemment l’argent des gens , avec un système qui fonctionne et qui prend son fondement sur la négligence des gens ou le fait qu’ils soient fatigués , ou qu’ils ne maîtrisent pas bien l’outil internet , ou qu’ils ont des imprévus de dernière minutes ... autant d’argent qui rentre sans que les voitures ne sortent et ne soient loués .... ça s’apparente au vol et à l’anarque ! Je vous tire un grand chapeau ! Je le dirai à tous et je vous ferai la publicité comme il faut car en effet il faut que vous revoyez cette politique qui sanctionne les clients en prenant leurs argent et en se cachant derrière des conditions bidons . À vomir 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮