Rentalcars.comReviews of renatlcars.com

I do not recommend using this service. I rented a car and my deposit has not been returned for the fourth month (€230), I contacted customer support, they corresponded for a very long time, asked for additional documents, I sent everything, in the end they said: we can't help. it's just terrible, so much of my time was taken and with zero results

Le système rental car marche bien sauf qu'ils travaillent avec des partenaires qui ne sont pas fiables, même pire volent leur client sans aucune réaction de rental car. Je suis extrêmement déçu de la gestion de mon dossier et je ne recommande pas rental car au contraire. c'est terminé. Ni rental car ni YES car, j'ai perdu 300 euros alors que la location était de 20.79 euros

Horrible experience. I had an issue with the rental (they didn't accept payment with phone and this wasn't clearly indicated in the info sent by the car company). The car company confirmed that they were cancelling the booking without charge, but RentalCars kept the ampunt paid for themselves. So it would have been much better to rent without having rentalCars as intermediary. RentalCars that's a great way of retaining customers!

Ich hab das Auto nicht erhalten. Obwohl ich online gebucht und bezahlt hatte, die Kreditkarte bereits mit der Kaution in Höhe von 1.300,00 Euro autorisiert wurde erhielt ich keinen Wagen. Der Grund dafür, um den Wagen zu erhalten müssten erneut per Kreditkarte 85,00€ geblockt werden. Hierfür wird aber der Kreditkarten pin benötigt. Ich kenne diesen nicht da ich ihn noch nie benötigte. Der Mitarbeiter am Schalter sagte mir das keine anderen Zahlungsmoglichkeiten akzeptiert würden und ich mich an rentalcars bezüglich einer R7ckbuchung auseinandersetzen solle. Ich habe daraufhin mit 3 verschiedenen Mitarbeitern telefoniert 2mal wurde ich aus der Leitung geworfen und beim 3ten mal als ich ausführlicher betreut wurde, wurde nicht wirklich versucht mir zu helfen. Ich habe meine Situation geschildert worauf ich mehrfach gefragt wurde ob ich niemanden in Portugal kennen würde der seine Kreditkarte für mich hinterlegt was völlig absurd ist wenn man in ein fremdes Land in den Urlaub fährt. Ich wurde anschließend fast 20 Minuten in die Warteschleife gelegt. Danach wurde mir mitgeteilt, dass man nichts tun könne weil es in den portugiesischen Bestimmungen der Autovermietung stünde das man mit Kreditkarte bezahlen müsse. Auf der deutschen homepage steht dies nirgends. Man wird auch nicht darauf hingewiesen außer das man sie vorzeigen muss. Da die Autorisierung auch im Hotel ohne pin funktioniert hatte ich mir diesbezüglich keine Gedanken gemacht. Es wurden 1300 autorisiert und wegen 85,00€ bekomme ich kein Auto obwohl alles vorhanden ist. Trotzdem soll der komplette Mietbetrag bezahlt werden ohne das eine Leistung erfolgt. Nichteinmal eine Gutschrift wurde mir angeboten. Ich habe mit meinem Rechtsschutz bereits telefoniert und werde dagegen vorgehen.

Никогда не пользуйтесь этой компанией. Лучше заказывайте авто на прямую у автомобильных компаний.

On 12 July 2023, I arrived at Centauro for my rental booking made previously through rentalcars.com, but was refused due to no credit card, despite renting with a debit card before (as per T&C's). Centauro asked me to contact you as you held the funds. I contacted your customer support 3 times on the day, and Sophia -among others- tried to resolve it with Centauro, but they all received no response. Sophia suggested rebooking with a 3-day cancellation fee, refundable after the rental. Unacceptable, given Centauro's refusal of my debit cards (Revolut and Bank of Ireland). Sophia said I could file a claim after the rental ending on July 29th. Which I am here doing now... Centauro's refusal to accept debit cards may have been influenced by discriminatory reasons related to my nationality, since they asked to see my passport first before advising whether i could have a car or not. This ruined my day and vacation plans. Cherry on the cake: rentalcars refused to refund me the booking by rejecting my bank dispute for months!!! A total fraud!!!

I have the worst ever car rental experience with them. I did my reservation through rentalcars.com to Italy Car Rent To tell you the truth, wizzair (their own partner!!!!) gave me a hint in email that I am in contract with ICR and should not be suprised if their service or policy is overpriced/rip off/bad service. Unfortunately I did not have a credit card and they had not ("could not") accept my debitcard or cash for the deposit of EUR500. They give me a UK phone number of Rentalcars to talk with my manager and of course noone answered the phone. Instead, I needed to buy a zero policy insurance for EUR 231 which would have been EUR 60 online. Thanks for ruining the first two days of my vacation with your rude attitude.

Warning for all those considering booking with this company... be very careful. The customer service is appalling. They will not issue refunds even if you are entitled to one. Go direct to the rental company - they are directly far more accommodating and have better customer service. I will never use this company again and feel totally conned by them.