Mily De L.
Pésima
Pésima, nos ofrecieron muchas opciones a la hora de vendernos el paquete y cuando tomamos el plan y llamamos las cosas se han dado en este orden. - No están las mismas opciones que en el documento que nos mostraron en la reunión y lo peor es que quedé obligada justo ir al lugar donde clara y explicitamente dije que no queria ir. Es literal ir a un restaurante que te muestran un buen menú pero cuando te decides a pedir, no hay ni la mitad de lo que ofrecen y encima lo que hay es un mal plato de algo que no te gusta! - La jóven que colocaron como nuestra asesora tiene 0 manejo y servicio al cliente, tarda días en responderte, no da opciones y mucho menos soluciones. - Nos mintieron en cuanto al pago basicamente que X monto seria subido a una cuenta en X banco y el descuento mensual sería fijo. Y para nuestra sorpresa hicieron el descuento a nuestra TC. - La opcion de bono de regalo que nos dieron ya ni siquiera existe el lugar y aqui como opcion tambien me exigen ir al lugar donde dije que noo quería ir. No han cumplido absolutamente nada de lo ofrecido. Puse a queja y cuando dije procedamos a cancelar no me contestaron más! Ojalá hubiera visto estos comentarios a tiempo. Puedo comprender la situación de la limitacion hotelera post pandemia pero no mientan para vender y enseñenle a sus colaboradores a ofrecer opciones y solventar situaciones a la brevedad real. En este punto tengo 3 días tratando de hacer una reserva a la opción qu me dan, no a la que quiero y ni eso han podido hacer. Es una verdadera estafa y en este punto además de querer mi dinero de vuelta, me encantaría poder hechar el tiempo para atrás y haberles dicho que No desde su primer acercamiento.
Response from RCIMay 1, 2023
Hola Mily, nos gustaría tener la oportunidad de investigar esto. Envíenos un correo electrónico a [email protected] y asegúrese de incluir su número de membresía de RCI. Saludos cordiales, RCI Norteamérica