Maïwenn B.
Scandaleux
J'ai commandé 3 kits le 1ᵉʳ février 2026. Au début, pas de problème pour suivre ma commande. Cependant, à partir du 19 février et pendant environ 2 semaines, impossible de suivre celle-ci. Le lien n'était plus valide et sur le site, il était indiqué que ma commande n'existait pas. J'ai de ce fait contacté l'entreprise via le mail, le site et Instagram, mais aucune réponse. Au bout de 2 semaines, ma commande est apparue sur Shop. Et j'ai enfin été livré le 21 mars. Cependant, en plus du délai et du manque de réponse scandaleux, je n'ai reçu qu'un seul kit sur 3 et malgré les messages envoyés, je n'ai aucune nouvelle. Je suis vraiment dégoûté parce que le kit reçu est vraiment bien, mais au vu de tous les désagréments, c'est vraiment une arnaque.
Response from Pressie NailsAug 2, 2026
Bonjour Maïwenn, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai inhabituellement long de votre commande, pour la perte temporaire de son suivi ainsi que pour l’absence de réponse à vos messages. Nous constatons également que vous indiquez n’avoir reçu qu’un seul kit sur les trois commandés. Cette situation n’est évidemment pas normale. Nous avons bien identifié votre commande #PRS-24620 et allons vérifier précisément son contenu, son expédition ainsi que les articles manquants afin de vous apporter une solution définitive. Nous vous contacterons directement par écrit concernant le renvoi ou le remboursement des deux kits non reçus. Nous reconnaissons que le suivi de votre dossier n’a pas été à la hauteur du service attendu, malgré votre satisfaction concernant le produit reçu, et nous vous présentons nos excuses. L’équipe Pressie Nails