Pressie NailsReviews of pressienails.com

J'étais assez réticente de faire une commande. J'ai quand même essayé, le délais d’expédition est long (3 semaines) , mais sur le site on es déjà prévenu de ce détails donc ce n'est pas trop grave car une fois reçu la qualité est la, et surtout on ne trouve pas partout ce type de design et de qualité sans passer par un salon. Conquise je décide faire une deuxième commande est la ..... aucune nouvelle, cela fait 1 mois et 1 semaine que j'attend mon colis et surtout des nouvelles. J'ai envoyé 2 mails à contact@pressienails . com avec mon adresse perso et j'ai aussi envoyé 2 messages sur leur site directement ... Sois disant qu'ils ont "Service client REACTIF" qu'on serait répondu sous 48H.. et bah rien, le vide complet c'est comme si je n'avais rien envoyé Très déçue du service client je suis à deux doigts de conclure à une grosse arnaque.

J'ai reçu les 3 kits que j'ai commandé. Ils sont bon mais je ne mettrai pas 5 étoiles car j'avais écrit 3 e-mails qui n'ont pas été répondu... En ne sachant pas où mon colis en était car le site de livraison sur leur site ne marchait pas donc je ne pouvais pas utiliser mon code de livraison. Ça a pris bien plus que 15 jours que ça été dit.

Update du 26/01 : j'ai été contactée par le service client qui va arranger les choses. Démarche agréable, j'attends de voir la suite. On m'avait remboursé les kits qui étaient manquants donc j'ai refait une commande. Sauf qu'à la réception de la nouvelle commande, il manquait un kit, un était la taille en dessous de celle commandée et un autre ne correspondait pas du tout à celui commandé... Bref, site pas du tout sérieux !!

Mon achat chez Pressie nails c'est bien passé, la qualité des nails sont vraiment très impressionnante, c'est un très bon rapport qualité/ prix. Cependant la livraison est extrêmement longue, j'ai commandé 2x chez eux et mes nails sont arrivés entre 1 et 2 mois ... Et il faut faire très attention aux tailles car ils ne remboursent pas ou n'échange pas les nails malheureusement . Mais sinon je recommande fortement ! Les nails sont de vrais bijoux ils sont magnifiques!

Je déconseille: J’ai été comme beaucoup intéressée par leurs offres des soldes mais ces promotions sont en vigueur toute l’année. Les méthodes de promotion sont déjà mal-honnêtes à mon avis. Le vrai sujet de mon désarroi est néanmoins plus important: J’ai passé une commande de 45 euros. Je n’ai reçu aucune confirmation de commande mais je recevais bien les e-mail promotionnels de la marque. J’ai réussi à contacter le SAV (non sans difficultés). La personne face à moi mettais un temps fou à répondre et il n’y a du mouvement que lorsque j’ai demandé un remboursement. L’employé.e n’a même pas eu la décence de répondre à mon dernier mail mais j’ai bien reçu un mail qui m’indiquait que ma commande avait été prise en compte. Après avoir lu quelques avis j’avais compris qu’il ne fallait pas que j’attente ma commande dans un délais bref. Quelle ne fut néanmoins pas ma surprise, quelques jours plus tard, alors que je voulais me tenir au courant de l’avancée de ma commande, de découvrir que le mail n’existe plus! Il est effectivement aujourd’hui possible de supprimer des mail qu’on a déjà envoyé (la suppression ne vient pas de moi). Ce site est plutôt bancal, je ne sais pas comment ils sont organisés mais ça a l’air de bloquer à plusieurs étapes. Je dois cependant leur accorder cela : ils ont été très efficaces et rapide pour encaisser l’argent de ma commande. Édit: Après plusieurs mails de relance j’ai bien eu confirmation de ma commande. J’ai été livrée quelques temps après (je n’ai pas encore pu voir les produits car je ne suis pas chez moi mais il me semble que c’est ok). Je précise que je n’ai eu aucun dialogue avec la personne du sav. J’ai reçu une seule fois une réponse qui me demandait mon nom puis aucun retour même quand le problème a été réglé. Les problèmes ont donc été résolus mais acheter un produit en ligne ne devrait pas être si compliqué et long, je ne recommanderai pas sur ce site.

UPDATE Mes ongles sont arrivés, présentation nickel mais suremballé. La qualité est pas trop mal mais les finitions sont pas nette du tout. Bref je préfère commander chez une artisane et pas un site de dropshipping, je rappelle que les ongles viennent de chine et j'ai vu les mêmes nails art chez aliexpress

Après avoir contacté le service client à plusieurs reprises sans réponse pendant une longue période, j’ai finalement obtenu une réponse et une solution très convenable concernant ma commande. Le service client est ensuite devenu réactif et à l'écoute. J'ai bien reçu mon remboursement quelques jours plus tard, ce qui a été très appréciable après une longue période sans réponse.

Ça fait déjà presque 3 semaines que j'ai commandé mes press nail, et je n'ai aucun retour. Le service client ne répond pas au plusieurs gmail que g envoyé. SVP, j essaye de vous contacter partout (mail, insta...) mais personne ne me rpds.