Pressie NailsReviews of pressienails.com

Response from Pressie NailsAug 24, 2026

Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez toujours pas reçu votre colis. Cela semble étrange car nos colis sont livrés entre 7-15jours maximum. Nous vous avons demandé des informations concernant votre commande mais nous sommes restés sans réponse. Pouvez vous nous fournir le numéro de commande / l'email associé en nous écrivant au [email protected] afin que nous regardions ensemble ce qu'il en est ? Nous vous confirmons que chacun des kits est bien réalisé individuellement par nos nails artists et passe une vérification qualité auprès de nos équipes spécialistes. Nous n'avons actuellement aucun kit indiqué comme manquant dans notre base de données ainsi nous sommes convaincus que vos produits ont bien été envoyés. Il se peut que votre colis soit perdu et nous sommes prêts à trouver une solution pour vous si tel était le cas. Belle journée à vous Ploute Ploute, L'équipe Pressie Nails

Response from Pressie NailsAug 2, 2026

Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous republiez cet avis malgré les échanges et solutions déjà apportés à votre dossier. Comme vous l'indiquez : le modèle concerné vous a été remboursé. Nous avons également tenté de reprendre contact par email et par téléphone avec vous afin d’identifier précisément votre commande et de revoir la situation avec vous, mais vous nous avez indiqué ne pas souhaiter poursuivre l’échange. Concernant nos produits, Pressie sélectionne et commercialise des collections auprès de différents ateliers partenaires. Le fait que certains designs puissent également être proposés sur d’autres plateformes ne signifie pas que les conditions de sélection, de contrôle, de service client et de prise en charge soient identiques. Nous restons disponibles par écrit via notre service client pour examiner tout élément factuel nouveau lié à votre commande. En revanche, les republications répétées d’un contenu déjà traité ne permettent pas de faire avancer le dossier. L’équipe Pressie Nails

Response from Pressie NailsAug 2, 2026

Bonjour Pauline, Nous sommes désolés de lire votre expérience. Votre message mentionne une commande passée fin novembre, des articles manquants ainsi qu’un remboursement qui n’aurait pas été reçu. Afin de vérifier précisément votre dossier, nous vous invitons à répondre à notre demande d’informations suite à nos nombreux emails, avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Cela nous permettra de retrouver les échanges, les articles concernés et le statut exact du remboursement. Nous souhaitons traiter cette situation sur la base des éléments de commande vérifiables et apporter une réponse définitive à votre dossier. Nous avons tenté plusieurs fois de vous joindre mais sans suite. Nous patienterons pour vos informations afin de vous trouver une solution au plus vite. L’équipe Pressie Nails

Response from Pressie NailsJun 17, 2026

Bonjour Alison, Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit arrivée après l’événement pour lequel vous l’aviez prévue, ainsi que pour l’absence de réponse suffisamment rapide à vos messages. Nous comprenons parfaitement votre déception dans ce contexte. Votre commande a bien été livrée et vous avez ensuite demandé son retour et son remboursement. Le litige bancaire a finalement abouti à un remboursement de votre commande. Nous reconnaissons néanmoins que le suivi de votre demande n’a pas été à la hauteur du service que nous souhaitons proposer, notamment concernant le délai de réponse et l’organisation du retour. Nous avons depuis revu notre traitement des demandes clients afin d’éviter qu’une situation similaire se reproduise. Concernant l’expédition, certains de nos produits peuvent être préparés et expédiés par nos ateliers partenaires internationaux. Cette information n’enlève rien à notre responsabilité concernant les délais annoncés et la qualité du suivi client. Vous avez donc reçu vos produits et le remboursement. Nous ne voyons pas quelle est votre attente en postant cet avis, nous avons tout fait pour vous trouver une solution. L’équipe Pressie Nails

Response from Pressie NailsAug 2, 2026

Bonjour Lucia, Nous sommes désolés que le délai de livraison de votre commande ait été plus long que prévu. Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions factuelles. Pressie Nails ne prétend pas que l’ensemble de ses produits est fabriqué en France. Certains modèles sont conçus ou réalisés par des ateliers partenaires internationaux, et les conditions d’expédition peuvent varier selon les produits. Le fait que des designs similaires soient proposés sur de grandes marketplaces ne permet pas, à lui seul, de conclure qu’un produit, son contrôle qualité, son service après-vente ou ses conditions de commercialisation sont identiques. Concernant les mentions légales, celles-ci sont accessibles sur notre site. Nous vous invitons à nous signaler précisément toute information que vous estimez manquante afin que nous puissions la vérifier. Enfin, nous ne supprimons pas les avis simplement parce qu’ils sont négatifs. Les avis peuvent faire l’objet d’un signalement auprès de la plateforme lorsqu’ils contiennent des informations contestées, des accusations graves ou ne respectent pas ses règles de publication. La décision finale appartient à la plateforme. Nous restons disponibles par écrit pour retrouver votre commande et examiner les éléments précis de votre expérience. L’équipe Pressie Nails

Response from Pressie NailsAug 2, 2026

Bonjour Sasha, Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour l’absence de réponse à vos messages. Votre commande datant de février 2025 correspond à une période durant laquelle notre ancienne boutique a rencontré d’importants dysfonctionnements, puis a été fermée et remplacée. Cela explique pourquoi votre ancien lien de suivi et votre espace de commande ne sont aujourd’hui plus accessibles, mais cela ne justifie pas l’absence de prise en charge de votre demande. Nous souhaitons retrouver votre dossier afin de vérifier le paiement, le statut de l’expédition et la solution qui vous est due. Nous venons de vous adresser une demande d’informations : merci de nous transmettre l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ainsi que votre numéro de commande, si vous l’avez encore. Dès réception de ces éléments, nous procéderons à une vérification complète et vous apporterons une réponse écrite. L’équipe Pressie Nails

Response from Pressie NailsAug 2, 2026

Bonjour Maïwenn, Nous sommes sincèrement désolés pour le délai inhabituellement long de votre commande, pour la perte temporaire de son suivi ainsi que pour l’absence de réponse à vos messages. Nous constatons également que vous indiquez n’avoir reçu qu’un seul kit sur les trois commandés. Cette situation n’est évidemment pas normale. Nous avons bien identifié votre commande #PRS-24620 et allons vérifier précisément son contenu, son expédition ainsi que les articles manquants afin de vous apporter une solution définitive. Nous vous contacterons directement par écrit concernant le renvoi ou le remboursement des deux kits non reçus. Nous reconnaissons que le suivi de votre dossier n’a pas été à la hauteur du service attendu, malgré votre satisfaction concernant le produit reçu, et nous vous présentons nos excuses. L’équipe Pressie Nails