Overstock.comReviews of overstock.com

Ordered a Privacy screen. Received order confirmation and tracking #. The tracking info said label created, waiting for pickup for over a week. I called they said they would look into it. A few days later I received a message that the order was cancelled and they are processing a return. There was no explanation about the delay, yet they still advertise the item. They get one star for looking into the matter and another star for processing my refund...

Nul! J’ai acheté un salon de salon de jardin en mars 2018.Rapidement j’ai constaté des traces brunâtres sur les fauteuils en textilène au niveau de l’assise et du dossier. Malheureusement, les tâches se sont étendues à l’entièreté des fauteuils lorsque j’ai sorti mon salon de jardin en avril de cette année.J’ai l’impression que L’armature des fauteuils est entrain de rouiller après à peine 2 ans.Hélas, lorsque j’ai procédé à une réclamation la garantie avait expiré et aucun geste commercial ne m’a été propose si ce n’est une réduction de 10 pour cents sur un prochain article !J’ai voulu monter l’état des fauteuils au magasin mais le vendeur n’a même pas pris la peine de le regarder et m’a pratiquement lancé à la figure le document avec la procédure de réclamation ! Je trouve scandaleux de vendre des articles de piétre qualité à des prix prohibitifs ! J’ai contacté l’émission de la RTBF on n’est pas des pigeons et j’invite un maximum des clients insatisfaits dont je lis les avis à faire de même afin d’avoir plus de poids et pouvoir espérer raconter notre mésaventure dans leur émission !!!

UPDATE: I was given a full refund after the saga below and told to keep the damaged item. Don't take no for answer. LIARS AND THIEVES! I bought a rattan rocking chair via Overstock. It required assembly but the holes were too large for the bolts provided. I requested a return the next day via email because no one answers the phone at Costway. Overstock punted to Costway (the Mfr).A woman named Celia asked for photos. I complied. She responded today offering a 15% refund! I emailed her their 30 day return policy and demanded a return label and a full refund. The item is totally defective! I bought this from Overstock. I should not even have to deal with the manufacturer on this. DO NOT SHOP AT OVERSTOCK OR COSTWAY UNLESS YOU WANT TO GET ROBBED!

Honestly, they offered me money back. The product didn't satisfy me, but in case you are in such situation, you lose just your time, not money.

The product I purchased was of high-quality.... timely delivery.... but trying to reach a live person was impossible... I kept being redirected to their FAQ's... tried to do live chat but it was not reachable.... I sent an email with a computer generated response.... I consider myself lucky that it worked out on its own but I will not use this website again due to unreachable live customer service.

Absolute sham of a customer service department. Received a shipment from them that was complete garbage / in no shape to assemble. Was told I would be on hold for 3 mins for customer service -> sit on the phone for an hour before I get somebody on the line that then kept me on the phone for another hour going in a loop of 'i need to put you on hold' only to come back with the same, unacceptable, solution as before. WILL NEVER PURCHASE FROM OVERSTOCK AGAIN!!!!

De wicker van onze loungeset begon na 6 jaar al te breken, geen fraai zicht. Zeker voor een loungeset van deze prijsklasse. De loungeset heeft altijd tijdens de winter droog in de garage gestaan. De uitleg van Overstock is dat deze wicker, onder invloed van UV-straling, hard kan worden en breken. Maw: Overstock vindt dit allemaal normaal. Loungsets van wicker=dure brol!

Achat d’un parasol avec pied à roulette chez Overstock Garden à Braine-l’Alleud. Tout se passe correctement en magasin mais une fois la commande payée , le cauchemar commence avec le service de livraison. J’attends comme prévu le colis à la tranche horaire indiquée mais il n’arrive jamais. Deux jours plus tard on me livre juste le pied de parasol et ensuite trois fois de suite on me dit que la livraison est reprogrammée mais au final n’arrive jamais. Entre temps je retourne chez Overstock à Braine-l’Alleud mais on me dit que l’on ne peut rien faire pour moi; il faut aller sur internet et ouvrir un dossier, ce que j’ai fait mais je n’ai jamais eu de réponse. J’appelle le service client ; on me répond en néerlandais désolé je ne parle pas français et ma collègue est occupée. Bref service après-vente déplorable. Une fois que c’est payé on ne se soucie plus du reste. A fuir!