Otis ElevatorReviews of otis.com

Augmentation non justifié de 8% chaque année, service déplorable

Cet ascenseur a été installé en 2002. Tout à commencé mi janvier 2023 quand la porte de l’ascenseur du sous sol s’est mise à s’ouvrir par à coup et qu’il fallait la pousser à la main pour l’aider à ouvrir ou fermer. Nous avons appelés OTIS Rhône Alpes pour régler le problème. Nous n’aurions pas dû. Après avoir branché la traditionnelle tablette, verdict problèmes de communication, il faut changer une carte, en attendant on condamne le sous sol. 3 semaines et 2500€ plus tard, changement de carte et rien de nouveau. Ah, il faut changer une roue codeuse, 3 semaines après voila la roue codeuse mais là, fausse manip, une autre carte de grillée. Ascenseur à l’arrêt complet. Donc depuis le 30 mars, nous n’avons plus d’ascenseur, alors pourquoi 5 étoiles ? Merci à OTIS de me faire faire de l’exercice et des économies, 4 étages et même 5 avec le sous sol, tout cela par l’escalier qui est en colimaçon et glissant, cela m’évite la salle de sport, bon j’ai 68 ans, les 2 ménisques abimés et de la gonarthrose, ça me fait un mal de chien et je risque de tomber à chaque descente. Merci à OTIS qui me fait faire des économies, aucuns livreurs n’acceptent de monter dans les étages donc nous pouvons plus acheter ni faire livrer par internet. Merci à OTIS, nous avions prévu de partir quelques jours en mai, nous hésitons à prendre l’escalier avec des bagages, donc nous resterons à l’appartement. Merci à OTIS d’assurer ma tranquillité, ma famille composé de personnes soit trop âgée et n’ayant pas la force de monter et la peur de redescendre ainsi que d’autres plus jeunes hésitent avec leurs bébé dans les bras, ne viennent plus me voir. Voilà, nous sommes en 2023, OTIS à inventer l’ascenseur, mais ça c’était avant. Maintenant vous avez à faire à un « chef des ventes » qui ne connaît que 6 mots, je m’excuse, je suis désolé, des « techniciens » qui tâtonnent et un « atelier de réparation » qui à l’air d’être dépassé par les évènements. Les 5 étoiles sont de l’humour, je les hais mais tout ce que j’avance est vrai et je peux le prouver. Si par miracle, l’ascenseur est réparé un jour, je vous tiendrais au courant. En ce 24 avril, un miracle s’est réalisé, la carte grillée a été réparée, et après 6 heures de travail, l’ascenseur est de nouveau opérationnel sur tout les étages. On se demande pourquoi cela n’a pas été fait 3 mois plutôt. Merci à OTIS de nous rendre notre autonomie. Depuis ce jour, des petits problèmes réglés dans la journée, tout va pour le mieux; A suivre, Le 16-10 panne réparée dans la journée. Le 22-10 repanne réparée dans la journée. Le 24-10 repanne réparée dans la journée. Le 29-10 repanne et là, les vielles habitudes reviennent, 48h plus tard toujours pas de technicien bien que nous payons pour un dépannage au maxi dans les 6h suivant la panne. Le 30-10, le 31-10, le 01-11 toujours pas d'intervention. 4 pannes identiques en 13 jours voilà encore du grand OTIS. Le 02-11 après 6 jours, apparemment il a fait le pont de la toussaint, il remet en service l'ascenseur qui retombe en panne 3 heures plus tard, il revient vers 19H le remettre en service et ce matin, 03-11 à 10H, de nouveau en panne. A 13H remise en route, à 14H de nouveau en panne. Le 04 et le 05, c'est le week end donc ils ont autres choses à faire que de s'occuper de leurs clients. Et dimanche soir à 20h miracle, apparait un technicien qui remet en route l'ascenseur. Serait la bonne cette fois ci sachant que depuis 1 mois les réparations ne tiennent guère plus de 24h. Et bien non, lundi midi, tout à l'arrêt. Le 08-11 ascenseur mis à l'arrêt avec possible remise en route le 17-11. Le 21-11 on nous signale possible remise en route le 30-11. Ils recommencent comme en début d'année ou ils ne travaillent apparemment qu'une fois toute les 3 semaines. Aujourd'hui 27-10 avec 3 jours d'avance, l'ascenseur a été remis en route, pour combien de temps ? Et bien, 2 heures, réparer depuis mais maintenant tout les habitants continuent de prendre les escaliers, de peur de rester coincer. Et maintenant, il ne descend plus au sous sol et s'arrête au RDC. Aujourd'hui 09-12 depuis 2 semaines, l'accès au sous sol est condamné jusqu'à...? Au 01/01/2024 ONLYFT remplacera OTIS. Suite à visite d'un expert le 11-01-2024 pour le changement de contrat, il s'avère que l'entretien de suivi n'a jamais été réalisé correctement, 3 glissières de contrepoids cassées sur 4 avec risque que le contrepoids se déboite et vienne percuter la cabine, courroies de traction qui devraient être changées tout les 10 ans et qui sont d'origine donc 20 ans avec tout les risques que cela entrainent. Donc une action pour mise en danger de la vie d'autrui est envisagée. Donc si vous avez OTIS en maintenance, surveillez bien votre entretien et si vous êtes à jour des remplacements obligatoires des pièces de sécurité.

J'ai beau appelé tous les jours, l'ascenseur reste toujours en panne depuis longtemps... Je ne savais pas à quel point une entreprise pouvait être aussi mauvaise avant d'avoir cette expérience.

I got stuck In an otis gen 2 elevator for around 2 hours engineers was not picking up any calls alarm was very anoyying and making me panic more and It was very hot In there.

Otis a installé 2 ascenseurs dans notre résidence. Depuis la réception de l'immeuble, les ascenseurs présentent de gros problèmes de vibration et de mouvement latéraux anormaux. L'entretien a été déplorable. Malgré les demandes incessantes, Otis s'est contenté de mesures cosmétiques. Nous avons réalisé un audit des appareils avec un autre prestataire. Ont été identifiées des malfaçons liées à l'installation et une mauvaise maintenance. Nous avons changé de prestataire et devons donc effectuer de gros travaux sur des ascenseurs qui ont 2 ans. Nous avons assigné Otis en justice.

a fuir...aucune organisation ...Depuis un mois.la Sté UPTIME dans laquelle nous étions a été reprise par OTIS...et depuis c'est la pagaille .. au numéro.téléphone. " DEPANNAGE OTIS"on ne nous connait pas...le bouton" URGENCE ASCENSEUR" NE FONCTIONNE PAS...notre syndic relance mais rien n'est fait

Jüngste Erfahrung mit Neumontage in einem Altbau: Ich kann vor Otis nur warnen . . . Sehr schlechte unzuverlässige Auftragsabwicklung und miserable Betreuung. Zusagen werden nicht eingehalten . . . „Montageleiter“ an Baustelle nicht präsent trotz einem Monteur der weder deutsch noch englisch spricht. Ich habe selten eine derart schlechte Abwicklung und Kundenbetreuung erlebt. Otis? Nein danke ! ! !

Escalator at the Co-op Chipping Norton out of action AGAIN. More than a week this time. It breaks down with regular monotony. Surely the engineering can be improved?