Oral-BReviews of oralb.com

Bonjour, 1 étoile non pas pour la qualité du produit mais pour la stupidité du packaging. Avoir un boîtier plastique 2 fois plus grand que les articles eux mêmes conditionnés dans des étuis plastiques...Quel bon sens

Achtung: Vorsicht bei Aktualisierung der Oral-B-App Ich nutze eine Oral-B iO 9. Lange Zeit hat die App auf meinem iPhone 8 (iOS 16.7.12) zuverlässig funktioniert. Nach einem Update im November 2025 war jedoch plötzlich keinerlei Nutzung mehr möglich. Die App ließ sich nicht mehr aktualisieren und die zuvor funktionierende ältere Version war ebenfalls nicht mehr verfügbar. Problematisch finde ich sowohl den technischen Aspekt als auch wie der Kundenservice von Oral B damit umgegangen ist: • keine Vorwarnung, dass die App auf älteren Smartphones nicht mehr unterstützt wird • keine Möglichkeit, eine vorher funktionierende Version weiter zu nutzen • keine Antwort von Customer Care über Wochen, danach nur standardisierte Textbausteine • keinerlei Lösungsoption oder klare technische Erklärung • stattdessen die unverschämte Empfehlung, ein neues Smartphone zu kaufen Für mich ist das ein Fall für den Verbraucherschutz: Wenn ein Hersteller digitale Funktionen bewirbt und verkauft, diese aber später abschaltet, wird der Leistungsumfang eines Produkts nachträglich eingeschränkt. Besonders verärgert bin ich aber über die „Empfehlung“ des Kundenservice, ich solle ein neues Handy kaufen! So als läge das Problem bei mir und nicht bei Oral-B. Das ist eine Produktverschlechterung, kein Nutzerfehler. Fazit: Vorsicht bei App-Updates! Es gibt keine Möglichkeit vorher zu prüfen, ob die App danach überhaupt noch funktioniert.

ORAL B no cumple sus compromisos de entrega y la atencion al cliente nula. Es una pena de marca

Compré un cepillo como regalo de reyes 2 semanas antes de la fecha , y llegó el Día de Reyes y nada … Les pregunto y se ríen de mí , diciendo que los últimos días han tenido problemas En el Almacén . Un desastre de gestión . Venden por publicidad, no por servicio ni atención al cliente . Y viendo las reseñas ahora lo entiendo . No volveré a comprar nada de oral B

I purchased a premium Oral-B electric toothbrush (£200+) and registered it for an extended warranty at the time of purchase. Recently, the brush suffered a complete failure in normal domestic use. Despite the extended warranty being successfully registered and acknowledged, Oral-B has refused support solely because I no longer have the original sales receipt from several years ago. This is despite them being able to identify the model and manufacturing details and confirming the warranty registration exists. The practical effect is that the extended warranty offers no real protection unless customers retain paperwork indefinitely, which undermines its purpose. A £20 “goodwill” offer toward buying another toothbrush was suggested, which is not a meaningful remedy for a premium product failing prematurely. I’m disappointed by the lack of pragmatism and discretion shown here. For a flagship product and a brand of this size, I expected a more reasonable and customer-focused approach.

I bought an Oral-B iO Series 6 in Italy in 2025. It’s a premium product and the box even includes a travel case, clearly suggesting it’s meant for people who travel. Unfortunately, the charging base is 220–240V only. In countries with 110–120V, the toothbrush cannot charge properly. This isn’t a defect, it’s a design limitation. After contacting Oral-B / P&G support (US and LATAM), the only solution offered was to buy another charger. No exchange, no goodwill support. In 2025, selling a premium “travel” product with a region-locked charger and no customer support when traveling is disappointing.

Oral-B are an American company owned by Proctor & Gamble selling electric toothbrushes from their own website. They control over $1bn sales. Except for some extraordinary reason they have failed to send me a toothbrush I bought from their website. They say they have sent three toothbrushes since my order 5 weeks ago. None have arrived. Not one. They have not explained the reason why. They claim to have sent two replacement products. They have failed to send THREE brushes and are now offering me a refund which is essentially admitting they cannot do the most basic thing which is sell a customer a product. I don’t want a refund I just need a new toothbrush. Oral-B Ceo and team please can you make this happen? Enquiry Update 724346705

Received an electric toothbrush as a gift for Christmas, the travel case was missing from the box. No one from customer care wants to help. For such a big company their after service lets them down.