Federico S.
Sito di e commerce imbarazzante
Sito di e commerce imbarazzante. Assistenza clienti operata solo a mezzo mail a cui vengono date risposte evasive e molto in ritardo. Ho acquistato un prodotto che doveva essere spedito in massimo 48 ore. Ho ricevuto il tracking della spedizione (ricezione del quale sul sito era indicato come segnale di spedizione avvenuta) ma per tutta la giornata della ricezione della lettera di vettura e quella successiva (oggi, giorno in cui sto scrivendo) lo stato è restato invariato: spedizione e RITIRATA. Ho contattato TNT, il corriere, e mi dice che non è stata creata nessuna spedizione con il numero di lettera di vettura ricevuta. Da questa mattina sto cercando di ottenere una risposta dal servizio clienti inviando mail (ahimè c'è solo il canale mail per comunicare...). nessuno mi risponde e la spedizione non parte... naturalmente il costo del prodotto è stato scalato subito della carta di credito!