OpenlaneReviews of openlane.com

They are denying our application because former dealer on same address had some issue with them!! bad customer service , no explanation at all and rude!!

I have the same problem as everyone on here. I have bought several cars on their online platform. We just bout a Ram 2500 truck with a 5.0 Condition grade and it said the frame had a green check mark and guaranteed to be as described. The truck is eat up with rust and someone covered it up with spray paint. You can hit the bed and see the rust fall out from underneath. We tried to arbitrate with no luck. They said unless it has holes in the frame it was not covered. We will definitely not buy another car from them

Don't buy any car under any circumstances; 90% of them are painted and technically faulty. Not a single complaint has been satisfied. You can't talk to the claims department by phone, they don't respond to emails, and if they do, they're blatantly lying. I don't recommend anyone do business with them.

Don't deal with open lane I bought a Silverado truck said no issues I went to pick up parts missing off engine and engine was locked up.i made a complaint they locked me out of my account for making a abstraction on the vehicle.then put shipping on vehicle and charged me for shipping and I picked it up and loaded it on my trailer.open lane is a scammer website that needs to be shut down there doing a lot of elegal activities

My Auto finance company sent all payoff and release of lien paperwork for a lease buyout to Openlane, Mesa AZ in May 2022. Openlane NEVER sent lien release to DMV. I had financed the buyout thru another bank, so didn't realize I had to check on the original release. Only found out when the car was totaled in 10/25 and the original lien for lease was STILL on the title!!! Of course with a zero balance. Openlane NOW wants $$ to correct their mistake and complete INCOMPETENCE!

Trust the 1 star reviews. We own 9 stores in the PNW area and have blacklisted OpenLane for all of our buyers. We work with all major auctions and local wholesalers, yet i have never seen such an unprofessional auction house and arbitration policy, it is downright criminal. Their inspection reports are flawed to say at the least and fraudulent at best. We purchased two trucks in one week, both green light and paid for their inspection and shipping. One arrived with a check engine light, misfire issues, electronic issues and cosmetic issues; Arbitration said "not covered, thanks for the purchase". The second truck, we waited for 3 weeks to arrive with no updates. After 4 weeks, we started filing serious complaints. Only once we threatened a lawsuit, we were notified that the truck was sold elsewhere and the sale was cancelled, all the while they held our money and were promising delivery. Their resolution was to offer us a discount on the next purchase buyer fees. What a joke. We have officially blocked all of our stores from buying from this backlot auction.

J'aurais du lire tous les commentaires ci-dessous avant d'acheter une voiture chez OpenLane... Mon premier achat s'est bien passé même si le kit de gonflage a été volé. Le second, réalisé il y a quelques jours, mérite 1 étoile /5. De nombreux défauts non signalés en photo ou sur le rapport d'expertise ont été découverts lors de la prise de la voiture au dépôt : 4 jantes bien amochées, rayures diverses profondes sur portière, aile... Le jour même de la prise du véhicule, j'ai appelé le numéro indiqué pour signaler le problème. Personne n'a répondu. Il était 14 heures un jour de semaine. J'ai donc émis des réserves comme OpenLane le demande. Quelle ne fût pas ma surprise de lire en réponse : "Notre Département des Réclamations a finalisé l’examen de votre réclamation relative au véhicule portant la référence d’enchère xxxxxxx. Après une analyse approfondie des éléments disponibles, celle-ci ne répondant pas aux conditions applicables prévues par notre Politique de Gestion des Réclamations et à nos Conditions Générales. Les dommages principaux étaient visibles sur les photos de la description OPENLANE Europe, notamment les jantes, le pare-chocs arrière et l’aile arrière. Concernant la porte conductrice, l’état constaté correspond à de l’usure normale liée à l’âge et au kilométrage du véhicule. Conformément à l’Article 1.3 de notre Politique de Gestion des Réclamations, les défauts relevant de l’usure normale ne sont pas recevables." Ne pas signaler des défauts n'a rien à voir avec des "les défauts relevant de l’usure normale". On a le droit de savoir ce qu'on achète, même entre professionnels ! Et en aucun cas ces défauts n'apparaissaient sur les photos ou le rapport d'expertise. C'est un mensonge d'écrire cela. Après un mail de réclamation en réponse, j''ai eu le plaisir de lire : "Si vous n’êtes pas d’accord avec cette décision, et souhaitez régler le litige, nous vous invitons à prendre note de l’Article 16.10 de nos Conditions Générales : «Les tribunaux de Leuven, en Belgique, sont exclusivement compétents pour régler un conflit consécutif ou lié aux présentes Conditions Générales ou à une Vente OPENLANE Europe. » Dans ce cas, la réclamation sera traitée conformément à la décision du tribunal." AH OUAIIISSSS ! mais carrément, la justice... bref, à fuir. MAJ LE 4 MAI 2026 Pendant plusieurs semaines, Open Lane m'a contacté et menacé de me facturer des frais car, selon eux, je n'avais pas récupéré la voiture. LOL si si... je l'avais bien récupérée et même immatriculée.

Corrupt platform, arbitration policy is designed to favour franchise sellers, do no expect to have any support when buying AS IS vehicles does not matter what year or KM. Instead focus on buying from EBLock, at least they have proper buyer assurance program.