OK Rent A CarReviews of okrentacar.com

Alquilamos un coche en Bilbao haciendo la reserva con antelación. Por un error con la hora de nuestro vuelo nos dimos cuenta al día siguiente de hacer la reserva de que no íbamos a llegar a tiempo. Nuestro avión aterrizaba a las 22:45 y la oficina cerraba a las 23:00. Les llamamos para ver si se podía cambiar pero nos dijeron que no porque era tarifa lite y lo que nos ofrecieron fue pagar 400€ para cambiar la tarifa a una superior que nos permitiera hacer el cambio (el alquiler nos había costado 360€…). La otra opción era dejar una nota en el sistema pero nos arriesgábamos a que alguien reservase nuestro coche entre las 11 de la noche (nuestra hora de recogida) y las 8 de la mañana que era cuando abría la oficina y nosotros íbamos a estar ahí. Vale, cogimos l segunda opción. Hoy a las 7:55 de la mañana he realizado la búsqueda en la web para ver si nuestro coche seguía disponible y lo estaba pudiendo hacer una nueva reserva para el mismo. A las 8:00 cuando han abierto nos han dicho que nuestro coche estaba reservado y hemos tenido que pagar 96€ más para coger un modelo superior. Les hemos dicho que el coche sigue disponible en la web y nos han contado una historia sin sentido alguno tratando de explicarse. Tenemos tres niños pequeños con nosotros así que hemos pagado y nos hemos ido. Pero ahora mismo 10:40 el coche que habíamos alquilado y que ellos han dicho que no estaba disponible, SIGUE ESTANDO DISPONIBLE en la web. En resumen, nos han robado 96€. Alquilamos un coche con ellos entre 1-2 veces al año por un mínimo de 14 días cada vez. Acaban de perder un cliente fijo.

Rented a car from these from Malaga airport spent 30 waiting and a further 30mins trying to be sold extras, like a more expensive car, extra insurance, which I had already purchased anyway, payment upfront for fuel. I ended up so exasperated I walked away and got a taxi, I am in the process of trying to get my money back

Das Auto hatte viele Lackschäden. Mir wurde ein weiter Lackschaden unterstellt. Aussage" Ist doch nicht so schlimm, Sie haben doch einen Vollkaskoversicherung". Nie wieder O.K. Cars

NIE WIEDER! Achtung vor Betrug, bei mir wurden Schäden festgestellt, die niemals von mir waren. Habe alles mit Fotos belegt, angebliche Fotos von Schäden an Felgen waren nicht einmal vom gleichen Auto! Kämpfe immer noch um die Gutschrift

Erstmal 1/2 h in der Warteschleife verbracht, um zu Fragen ob der Tarif umgebucht werden könnte. Antwort: Nur wenn Sie für 375,- eine Vollkasko dazu buchen. Ich: Aber die ganze Buchung sind doch nur 120,-?! Daraufhin wurde wortlos aufgelegt... Buchungsnummer: 8154166

This company has charged me for a small scratch that was already on the car before I started the journey. I pointed it out to one of their staff before I accepted the car. He said it's only small and it didn't matter. Then they charged me £165 when I brought it back. Also a few years ago they tried to charge me €100 for a parking ticket I received and paid for at the local police station in Spain. Luckily I kept the receipt of payment. STAY AWAY FROM THIS COMPANY

Vorsicht Betrug. OK Mobility via Ryanair gebucht. Vollkasko-Ersatzversicherungvia Ryanair. Flughafen Málaga Spanien. Das gemietete Auto hatte bei Entgegennahme rund 25 Kratzer und Schrammen, aber nur 1 Schaden war markiert. Auf meine Rückfrage empfiehl man mir Fotos zu machen. Tat ich auch. 30 Fotos in einem (extra?) dunklem Parkhaus. Habe das Auto kaum benutzt und beim Abflug zurückgegeben. Es wurde intensiv untersucht und man behauptete einer dieser 25 Schrammen wäre nicht dagewesen. Auf meinen Widerspruch verlangte man mein Beweisfoto. In der dunklen Tiefgarage konnte ich zwar ein Bild dieser Autoecke finden, jedoch etwas unscharf, so dass der Kratzer nicht sichtbar war. Trotz meines schriftlichen Widerspruch wurden sofort 360 Euro von der Kreditkarte abgezogen. Noch im Flugzeug konnte ich dann ein anderes Bild finden, welches den Kratzer klar zeigte. Danach habe ich mehrere Emails gesandt, mit dem Kundendienst telefoniert und das Beweisfoto gesandt. Keine Reaktion. Auch mein Verlangen mir den angeblichen Schaden zu zeigen, blieb ohne Antwort. Dies seit zwei Wochen und nun bleiben die 'Hojas de reclamaciónes" in Spanien oder der Weg zum Anwalt. Das ganze Prozedere ist darauf angelegt ungerechtfertigt Schäden zu reklamieren. Dazu noch ungünstige Tankregelungen. Die Firma unerreichbar, keine Telefonnummern, Webseite nur zum Reservieren und dunkle Anmietplätze. Ryanair sollte sich nicht mit solchen Betrügern abgeben. Vorsicht vor OK Mobility. Systematischer Betrug.

Nie wieder mit OKrentaCar!! Ich habe am Flughafen Hamburg einen Wagen gemietet. Ich kam während der Öffnungszeiten zum Schalter von OKrentaCar. Der Schalter war verlassen und abgeschlossen. Ich konnte den Wagen nicht entgegen nehmen. Die Kollegen der umgebenden Autoverleiher (Sixt, Europcar) konnten auch nicht sagen, wo die Kollegen waren. Ich war gezwungen bei den Mitbewerbern erneut für die Ausleihe zu bezahlen. Ein teurer Spaß. Nie wieder mit OKrentaCar! Vielen Dank für Ihre Antwort vom 24.11.2023. Gerne sende ich Ihnen unsere letzte Korrespondenz mit dem Kundenservice: Hallo Omaima, ich habe den Eindruck, dass meine Antwort nicht gelesen haben. Deshalb habe ich keine Hoffnung, dass Sie es diesmal durchlesen werden. Sie reden an mir vorbei. Ich habe bei Ihnen einen Mietwagen gebucht und bezahlt. Meine Flugdaten waren bekannt und sind auf dem Mietwagen-Voucher vermerkt. Nach der Ankunft war ausreichend Zeit, um vom Gate zum Mietwagenschalter zu gelangen. Mein Flug kam früher an als geplant. Ich bin während der Öffnungszeiten am Mietwagenschalter erschienen. Die MA der Vermietungsfirma haben den Schalter vor Ablauf der offiziellen Öffnungszeiten verlassen. Meine Anrufe bei der am Schalter hinterlegten Nummer 0034 971 126 880 verbanden mich mit einem Roboter (erstmalig um 21:48Uhr). Ich habe bei einem Mitbewerber vor Ablauf der offiziellen Öffnungszeiten Ihres Mietwagenpartners ein Fahrzeug gemietet. Siehe Anlage: Rechnung Europcar Die Überwachungskameras in der Halle werden mich vor dem verlassenen Schalter zeigen. Die Mitarbeiterin von Europcar kann bestätigen, dass der Schalter von okrentacar verlassen war. Ich fordere Sie auf die Rückzahlung bis zum 22.11.2023 vorzunehmen. Ansonsten werde ich den Fall an meinen Anwalt übergeben. Mit freundlichen Grüßen, W. Loewe Von: opodo Gesendet: Freitag, 10. November 2023 18:51 Betreff: Nachricht vom Kundenbetreuungs-Ref: 02381328, DE811461980 [ ref:_00D20Cl2i._500P93FlJX:ref ] Buchungsnummer: DE811461980 Fall Ref: 02381328 Lieber Wilhelm, Ich kann verstehen, dass dies nicht die Lösung ist, die Sie erwartet haben, da die Gebühren für Ihre Vermietung außerhalb Ihrer Erwartungen liegen. Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir nicht in der Lage sein werden, auf die kommenden E-Mails zu antworten, es sei denn, es gibt zusätzliche Informationen. Ich Zweifel an Ihrem Kommentar darüber, was am Mietschalter mündlich vereinbart wurde, aber wie Sie verstehen können, sind wir nicht physisch an der Mietstation vorhanden, daher verlassen wir uns auf Unterlagen, die von Ihnen oder dem Vermieter zur Verfügung gestellt wurden, um ein endgültiges Ergebnis zu erzielen. Wir empfehlen unseren Kunden immer, die vom Vermieter ausgestellte Mietvereinbarung zu überprüfen, bevor Sie dieses Dokument unterschreiben. Leider wurden durch die Unterzeichnung der Mietvereinbarung die Gebühren und Mietbedingungen akzeptiert. Ich entschuldige mich aufrichtig, aber wie bereits erwähnt, habe ich mein Bestes getan, um eine Rückerstattung vom Vermieter zu sichern und dies wurde abgelehnt. Ich bin mir bewusst, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie wünschen, aber ich kann Ihnen versichern, dass diese Entscheidung den vereinbarten Mietbedingungen entspricht. Ich hoffe, dass Sie verstehen, dass ich bei dieser Gelegenheit nicht in der Lage bin, mit Ihrem Fall fortzufahren. Vielen Dank für Ihre Zeit. Mit freundlichen Grüßen Omaima Kundenservice