hvandooren
Eigenlijk geen enkele ster....
Eigenlijk geen enkele ster.... In mijn vraag naar een oplossing voor een misverstand over een abonnement leek het bedrijf met me mee te willen werken en heeft me toen beloofd in een refund van het betaalde bedrag te voorzien. Na vele berichtjes in verschillende talen en van verschillende medewerkers, wilden ze echter niets vergoeden, ondanks hun eerdere belofte. Belofte gebrioken en dus zeer onbetrouwbaar. Ik had gelukkig via paypal betaald. Deze heeft de kwestie in mijn voordeel beslecht en ik had vrijwel meteen de betaling van de refund ontvangen. Dus heel positief over Paypal en een heel dikke 0 sterren(die ene ster moest ik voor deze melding helaas selecteren) voor de organisatie achter MuscleCharge app.
Response from MuscleCharge AppAug 26, 2026
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen. Wij begrijpen uw frustratie over de wijze waarop uw vraag over het abonnement is afgehandeld en het gebrek aan duidelijke communicatie in de verschillende reacties volkomen. Duidelijke verwachtingen en betrouwbare ondersteuning zijn voor ons van groot belang, en het raakt ons dan ook diep te horen dat uw ervaring niet aan die belofte heeft voldaan. Hoewel wij begrijpen dat deze situatie via PayPal is opgelost, willen wij u laten weten dat wij onze interne communicatieprocessen herzien. Zo zorgen we ervoor dat ons team verzoeken in de toekomst met meer consistentie en helderheid behandelt. Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, neem dan gerust rechtstreeks contact met ons op via [email protected]. Wij waarderen uw eerlijke beoordeling, omdat deze ons helpt onze dienstverlening voor iedereen te verbeteren. Met vriendelijke groet, Albert