Charles
Je ne recommande vraiment pas cette application
Je ne recommande vraiment pas cette application, car elle ne fait que de balancer du vocabulaire, pas d'explication, la reconnaissance audio ne fonctionne pas et surtout le service client est très mauvais. J'ai fait deux demandes de remboursement et elles ont été refusées alors que ça fait moins de 14jours que j'ai acheté la licence permanente. Aucune raison est donnée. Allez voir ailleurs vous gagnerez du temps et économiserez de l'argent.
Response from MondlyFeb 21, 2024
Cher Charles, Merci d'avoir partagé vos commentaires! J'ai vérifié notre base de données, mais il semble que nous vous ayons seulement demandé de nous indiquer les raisons pour lesquelles vous souhaitiez être remboursé et que nous n'ayons jamais refusé votre remboursement. Notre seul objectif est de fournir la bonne solution à nos étudiants ; c'est la seule raison pour laquelle nous voulons comprendre pourquoi vous n'êtes pas satisfait de Mondly. En ce qui concerne le vocabulaire et la grammaire, l'approche de Mondly est une approche inductive, qui a fait ses preuves dans l'enseignement/apprentissage d'une langue étrangère. La grammaire est utilisée de manière naturelle, aidant les gens à communiquer sans penser aux règles et autres. Toutefois, nous comprenons que cette approche puisse ne pas vous convenir. Par conséquent, nous procéderons volontiers à un remboursement dès que nous en connaîtrons la raison. C'est notre philosophie en matière de service à la clientèle et nous croyons qu'il faut aider les gens et améliorer continuellement nos solutions d'apprentissage des langues. Dans l'attente de votre réponse par e-mail, j'espère que j'ai pu vous expliquer notre raisonnement et que vous essayerez à nouveau Mondly à l'avenir, si nous vous fournissons exactement ce dont vous avez besoin. Cordialement, Ioana de Mondly