Wat ik als erg frustrerend ervaar is, dat wanneer ik op een drukke dag (zoals nu met kerst) vergeet mijn les te doen de teller weer begint met 1. Dit is me al een aantal keer overkomen. Nu zat ik op meer dan 165 dagen. Nu weer op 3. Het frustreert me zo erg dat ik me zelf op moet peppen door te gaan.
Response from MondlyJan 23, 2024
Dear Henk,
Thank you for your review. The streak measures how many days in a row you complete a lesson for. Please reach out at [email protected]; I am sure that we'll find a solution.
Kind regards,
Ioana from Mondly
BS
Bernhard S.
Teilweise absolut läppische Aufgaben
Teilweise absolut läppische Aufgaben. Ungefähr so: was heisst „Taxi“? A) Taxi B) Urlaub C) Strassenbahn. So dann unpräzise in Synthax und Zeiten und anderen Dingen. Auch wenn Du die Aufgaben gut bewältigen kannst, bist du in keiner Weise fähig ein Gespräch in der realen Welt zu führen.
Response from MondlyJan 30, 2024
Hallo Bernhard,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass du Mondly nicht genießen kannst. Was die sprachlichen Probleme angeht, so arbeiten wir für alle unsere Sprachen nur mit Muttersprachlern zusammen und würden deinen Berichten gerne nachgehen. Bitte wende dich an [email protected] und wir werden uns umgehend bei dir melden.
Was die Wirksamkeit von Mondly angeht, kann ich dir versichern, dass es funktioniert. Unser Ansatz beruht auf einer der beliebtesten und effektivsten Sprachlernstrategien: Immersion und situationsbezogene Sprache. Alle Mondly-Inhalte sind perfekt in der realen Welt anwendbar und haben einen Bezug zum wirklichen Leben. Wir versichern dir, dass du, wenn du weiter mit Mondly lernst, in der Lage sein wirst, das Gelernte anzuwenden, ohne es überhaupt zu bemerken.
Wenn du Fragen hast oder Hilfe bei deiner Lernreise benötigst, zögere nicht, dich an [email protected] zu wenden. Wir sind gerne für dich da.
Mit freundlichen Grüßen vom Mondly-Team!
MA
Martina
Keine Rückmeldung vom Support
Nach langem hin und her überlegen und durch viel Recherche über Mondly und all den negativen Kommentaren, entschied ich mich am 17.12.23 Mondly erstmal nur für einen Monat zu probieren. Der Clou an der ganzen Sache - nichts stand irgendwo, das der Monat nicht von 17.12 - 17.1. gilt, sondern LEDIGLICH bis Monatsende. Das heißt ich habe einen Monat gezahlt, kann jedoch nur ca 14 Tage nutzen. Am selben Tag eine Email geschrieben und bis jetzt keine Rückmeldung. NIE wieder Mondly.
Auch weiß ich nicht, ob ich nun ein Abo habe oder nicht, da es mir nirgends angezeigt wird.
Und generell lernt man schon gut (brasilianisch portugiesisch) jedoch scheitert es an den viel zu schnellen, manchmal undeutlichen Aussprachen, die ich nicht mal im "Schneckentempo" richtig verstand. Ebenso scheitert es daran, das ich mir die Wörter aus anderen Quellen beziehen muss, oder es scheitert daran, das manche Übersetzungen überhaupt keinen Zusammenhang mit dem eigentlichen Text haben.
• Nachtrag 2.1.24:
Die Kündigung des Abos war mehr als kompliziert und durch längere eigenrecherche zu tätigen. Und selbst nach der Kündigung musste ich das "kleingeschriebene" noch lesen und die automatische Verlängerung abbrechen.
• nach erneuter Supportanfrage ist der "Timer" die "Ranglistenfunktion" bei der das Datum dazu abläuft. (Tatsächlich steht mir die App bis 17.1.24 zu)
• so viel Kundenwerbung und lockende Angebote ect. sind mir persönlich zu viel des guten
Response from MondlyJan 30, 2024
Hallo Martina,
vielen Dank für deine Bewertung. Ich habe unsere Datenbank überprüft und es scheint, dass du die erste E-Mail an einem Sonntag geschickt hast und wir haben dir innerhalb von 48 Stunden geantwortet. Es sieht jedoch so aus, als wäre unsere E-Mail in deinem Spam-Ordner gelandet. Alle nachfolgenden E-Mails wurden in weniger als einem Tag beantwortet.
Was die Kündigung des Abonnements angeht, so kannst du das entweder selbst tun oder wir können es für dich erledigen; du musst uns nur Bescheid geben. Solltest du noch weitere Fragen zu Mondly haben, zögere nicht, uns diese mitzuteilen; wir helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße vom Mondly-Team!
JA
Jan
Very good support.
Very good support.
JS
James S.
AI Responses Ridiculously Poor
Mondly has a lot of good content, but the ridiculously poor inability of its AI program to correctly "hear" responses and provide correct feedback would be laughable if it wasn't so frustrating and such a barrier to learning.
Don't waste your money unless you have the patience of Job.
NI
nicita
Great App to learn new languages, great support!
First of all "Mondly" is great app for learning/training a new language, including Greek, which is not offered by many (or better said: by good) provider.
I got a little problem with my 'lifetime'-membership so I had to write to the support. What can I say, I barely ever had such a great and nice support before!
I absolutely recommend Mondly - in all ways!
SC
Schlesselmann
Eine Zumutung
Ich hatte zuerst ein Probe-Abo, habe dann das Life Time Abo bezahlt und komme aber aus dem Probe-Abo nicht mehr heraus. Auf Reklamation wird mir mitgeteilt, dass ein deutschsprachiger Support nicht zur Verfügung steht. Ein Frechheit, wenn in Deutschland verkauft wird. Wenn ich Englisch bereits könnte, bräuchte ich Mondly nicht. Derjenige, der anstatt Support antwortet, ist offenbar nicht einmal in der Lage, das Problem zu verstehen und gibt Anweisungen, die nicht umsetzbar sind. Ein Totalausfall
Response from MondlyJan 30, 2024
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass du den Stornierungsprozess als schwierig empfunden hast. Wir rechnen nicht direkt mit dir ab, sondern arbeiten mit sicheren Zahlungsanbietern zusammen. Die Stornierungsanweisungen findest du in deiner Kaufbestätigung. Wir können dir auch bei der Stornierung helfen, wenn du uns einfach eine E-Mail an [email protected] schickst.
Was die Kommentare zu Handsfree betrifft, so habe ich diese an das zuständige Team zur Überprüfung weitergeleitet.
Was die Sprache des Supports angeht, so bieten wir unseren Support zwar hauptsächlich in Englisch an, aber wir können ihn auch in anderen Sprachen anbieten, falls erforderlich oder gewünscht.
Vielen Dank, dass du mit Mondly lernst,
Ioana
GP
Gelu P.
I'm using it for 3 years. Great for beginners.
In my experience customer support was very good.
As for the app, I'm using it for learning bulgarian and it is quite nice for beginners. Sometimes the translation is not perfect. It's one of the few apps where you can learn Bulgarian.