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Great technical helpdesk from Efrain
Great technical helpdesk from Efrain! Fast and really good, thank you! Corinna

Language Learning App
Mondly (mondly.com) has 756 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.4 out of 5.
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Agnes
Many thanks Ioana for your patience, the very competent support, the very friendly contact and the fast reaction
Silvia Dott T.
Die App tut nur so, als ob sie zwischen Anfängern und Fortgeschrittenen unterscheidet. Alle Übungen sind viel zu simpel und haben Fehler. Obwohl man angeblich monatlich kündigen kann, geht das nicht. Support hält einfach schön die Ohren steif.
Response from MondlyMay 17, 2024
Liebe Silvia, Shade zu hören, dass die App nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Dein Feedback ist wichtig für uns, und wir stecken voll drin, um die Übungen und Features noch besser zu machen. Wir setzen auf native Übersetzer, um sicherzustellen, dass alles top ist. Aber wenn du trotzdem Fehler entdeckst, immer her damit! Wir sind dankbar für jeden Hinweis. Zur Kündigung: Unser Support-Team hat das für dich erledigt und alle Infos dazu geschickt. Hoffentlich ist das jetzt geklärt. Danke für deine Rückmeldung und dein Verständnis. Beste Grüße, Andrea
Anne
Hold jer LANGT væk fra det firma !!!! Har afbestillt mit abonnement for 2 måneder siden, men de bliver ved med at trække penge fra mit konto. De gør alt for at du ikke kommer ud af deres kontrakt og sender åndssvage links ingen kan finde ud af. Sælger sprogkurser men har elendig kundeservice KUN på engelsk, det taler for sig selv. Return my money and keep away from my bank account MONDLY
Response from MondlyApr 24, 2024
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Es ist uns wichtig, dass unser Kündigungsprozess klar und einfach ist, und wir bedauern, dass dies nicht Ihre Erfahrung war. Bitte seien Sie versichert, dass wir Kunden, die ihr Abonnement gekündigt haben, keine Kosten in Rechnung stellen. Wir haben Unterlagen zur Überprüfung Ihrer Kündigung angefordert, um eventuelle Unstimmigkeiten schnell zu klären. Da wir diese Informationen noch nicht erhalten haben, bitten wir Sie dringend, sie uns so schnell wie möglich zukommen zu lassen, damit wir uns umgehend um die Angelegenheit kümmern können. Wir haben in Englisch kommuniziert, da dies die Sprache Ihres ersten Kontakts war, um eine klare und effektive Kommunikation zu gewährleisten. Bei Bedarf bieten wir auch Unterstützung in anderen Sprachen an, lassen Sie es uns einfach wissen. Außerdem möchten wir Ihnen bestätigen, dass Ihr Abonnement sofort nach Ihrer Kontaktaufnahme vollständig gekündigt wurde und keine weiteren Kosten mehr anfallen werden. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundendienst zu wenden. Wir möchten uns nochmals für die Verwirrung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen und schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Andrea
Lone
Jeg bestilte en uges gratis abonnement, men blev efter 3 dage trukket for et helt år. Jeg klagede, men fik ikke pengene tilbage. Så nu har jeg et helt år. Det er svært at komme til et passende niveau og der er fejl i oversættelsen mellem dansk og svensk. Du oversættes med ni, som er I. Og de først i en sætning udtales “de” men burde udtales “dåm”. Og hvordan siger man det op når man ikke vil have det et år til? Alt i alt ikke en god oplevelse.
Response from MondlyJul 12, 2024
Kære Lone, Tak for din henvendelse og for at dele din oplevelse med os. Vi beklager dybt de problemer, du har haft med dit abonnement, og vi er glade for at kunne informere dig om, at vi allerede har været i kontakt og fundet en løsning på din situation. For at sikre, at vi kan forbedre oversættelseskvaliteten mellem dansk og svensk, vil vi sætte stor pris på, hvis du kunne sende os specifikke eksempler på de fejl, du har oplevet. Du kan kontakte os via e-mail på [email protected], og vores team vil straks tage fat på det. Vi takker for din forståelse og samarbejde og ser frem til at høre fra dig. Med venlig hilsen, Andrea
Gregor B.
Im Laufe der vergangenen Jahre habe ich verschiedene Apps zum Lernen von Fremdsprachen ausprobiert wie z.B. Babbel, DuoLingo, Rosetta Stone, Busuu, Mondly, aber auch Apps von bekannten Verlagen wie z.B. von Langenscheidt und Pons. Ich habe mich dann aus verschiedenen Gründen für Mondly entschieden und lerne seit über 6 Jahren mit der App für Android. Was auf den ersten Blick auffällt, dass Mondly Kurse für sehr viele Fremdsprachen anbietet. Ich lerne täglich mit dem Englisch- und Spanischkurs. Für den Einstieg gibt es ein „Hallo“, einen „Chatbot“ und „Grundwortschatz. Das Lernen wird mit „Tägliche Lektionen“ angeregt. Das sind so kleine Lernhappen, die gut für die Motivation sind. Die Kurse für „Englisch“ und „Spanisch“ sind gegliedert in 31 verschiedene Bereiche des täglichen Gebrauchs der jeweiligen Fremdsprache, wie z.B. Familie, Romantik, Länder & Sprachen und Jahreszeiten & Wetter. Da mich der Alltagsgebrauch einer Fremdsprache am meisten interessiert, finde ich dieses Angebot wirklich sehr umfangreich und für mich passend. Hinzu kommen 3 kleine Grammatik-Lerneinheiten und 4 Themenbereiche für Kinder wie Tiere, Farben & Zahlen, Früchte & Essen sowie Körperteile. Wer sich darüber hinaus etwas mit fachlich bezogenen Themen befassen möchte, für den gibt es zusätzliche Kursangebote z.B. für "Verhandlungen", "Geschäftliches“, „Besprechungen“, „Marketing“ oder „Personalwesen“. Wie man sieht, sind die verschiedenen Lernbereiche recht umfangreich. Jeder Kurs ist gut visualisiert und in mehrere Lektionen unterteilt. Es gibt zuzüglich Lerneinheiten für „Gespräche“, „Vokabeln“ und für Englisch auch einen „Lernfortschrittstest von „Pearson“. Die jeweiligen Kurse sind mit Muttersprachlern vertont worden, was ich für das Lernen einer Fremdsprache sehr wichtig finde. Was man gelernt hat, wird auch statistisch etwas aufbereitet, indem man Auskunft bekommt über die verwendete Lernzeit, die Anzahl der gelernten Wörter und Ausdrücke. Auf einem Tabellenplatz wird man sich dann bei den Bestenlisten wiederfinden, die unterteilt sind in Anzahl der Punkte oder gelernten Tage an einem Stück (Lauf). Alles in allem bin ich mit dem, was „Mondly“ dem Lerner anbietet, sehr zufrieden, vor allem hinsichtlich der Unterstützung in den verschiedenen Alltagssituationen. Das bezieht sich vorwiegend auf die Aneignung eines Grundwortschatzes und den Gebrauch von kleinen Redewendungen. Darin sehe ich eine große Stärke dieser Lern-App. Obwohl „Mondly“ drei Schwierigkeitsstufen anbietet, habe ich den Eindruck, dass das Lernen von grammatikalischen Grundlagen eher etwas zu kurz kommt. Das zeigt sich vor allem auch bei der Verwendung der verschiedenen Zeitformen, die sich zumeist auf die einfache Gegenwart und Vergangenheit beschränken. Die einfache Zukunft kommt jedenfalls bei den Englisch- und Spanischkursen etwas zu kurz. Der Lernfortschrittstest von Pearson bietet für Englisch aber einen guten Ausgleich, bei dem die elementaren Kenntnisse z.B. beim Gebrauch der Zeiten angeboten werden. Wer also lernen möchte, mit einer Fremdsprache zu diskutieren, Texte zu schreiben und zu übersetzen sowie grammatikalische Grundfähigkeiten zu erwerben, sollte sich anderweitig umschauen und auf die klassischen Angebote von Fachverlagen für Fremdsprachen zurückgreifen. Was die finanzielle Seite dieser Lern-App anbetrifft, ist sie natürlich nicht umsonst zu haben. Im Jahr kostet sie ungefähr 48 Euro (Stand 2024), was aber nicht überteuert ist. Wer jedoch bestimmte Aktionen von „Mondly“ abwartet wie z.B. das diesjährige „Frühlingsangebot 2024“, der kann sich eine Lizenz auf Lebenszeit für zirka 90 Euro kaufen, was ich angesichts des vielseitigen Umfangs der Lern-App günstig finde. Das Preis-Leistungsverhältnis ist für mich in Ordnung. Zuletzt möchte ich noch hervorheben, dass „Mondly“ einen sehr guten Support anbietet. Es dauert in der Regel zwar ein paar Tage, bis man eine Antwort bekommt, aber für jede Anfrage erhält man ein „Ticket“ und der Support via E-Mail funktioniert sehr gut und mir wurde in der Vergangenheit immer wieder sehr freundlich und kompetent geholfen.
Paretli
Fangen wir mit den guten Seiten von Mondly an: - Viele Sprachen zur Auswahl - Echte Sprecher, zumindest für die Sprachen, die ich getestet habe Und jetzt der sehr, sehr große Nachteil: Mondly ist ein Sprachlehrer, der Sprachen unterrichtet, ohne sie selber zu verstehen. Die Sprachkurse sind eine lieblose Sammlung von Sätzen, die ohne Struktur oder Plan zusammengesetzt wurden. Zum Beispiel: - Tippfehler in jahrealten Basislektionen. - Es werden Verben gelehrt ohne Beispielsätze, also ein Verb wie "treffen" einfach als einzelnes Wort im Infinitiv, ohne zu zeigen, wie es benutzt wird. - Vokabellisten der Lektionen enthalten nicht die richtigen Wörter (z.B. Liste zeigt "sprechen", obwohl die Lektion das Verb "reden" benutzt) - einfache Sätze werden Dutzend mal wiederholt, komplizierte Sätze werden dagegen ohne Erklärungen nur einmal gezeigt. - Man lernt selten benutzte Wörter (Nashorn?) statt häufig benötigte. - Im Kurs werden Du- und Sie-Form gemischt, also z.B. "Wie alt sind Sie?" und "Wie geht es Dir?" ohne Erklärung.
Response from MondlyApr 24, 2024
Hallo! Danke für dein Review und dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Unsere Inhalte sind sorgfältig in praktische Themen gegliedert, die auf deinen Alltag zugeschnitten sind und dir helfen sollen, dich auf Bereiche von sofortigem Interesse zu konzentrieren. Unser Ansatz verwendet induktive und immersive Lehrmethoden, die es dir ermöglichen, die Regeln auf subtile und effektive Weise zu erlernen, während du Fortschritte machst. Wir schätzen deinen Beitrag und sind hier, um dich zu unterstützen. Wenn du Fragen hast oder weitere Erläuterungen zu unserer Methodik benötigst, zöger nicht, uns unter [email protected] zu erreichen. Wir sind dafür da, um sicherzustellen, dass du eine positive Erfahrung machst, und wir sind nur eine E-Mail entfernt. Alles Gute, Andrea
Matteo
Assistenza assente si mi hanno risposto ma non hanno risolto il mio problema che non posso scrivere le chat in lezione con gli insegnanti è la cosa che mi ha fatto tenere mondly per 2 anni ! Ho un abbonamento annuo premium ora a maggio non lo rinnoverò!
Response from MondlyApr 24, 2024
La ringraziamo per il suo prezioso feedback e ci scusiamo per gli inconvenienti incontrati durante le lezioni dal vivo. Siamo consapevoli dell'importanza della chat attiva durante queste sessioni e stiamo attivamente lavorando per migliorare questa funzionalità, gestita tramite un partner esterno. Vorremmo ricordarle che le lezioni dal vivo sono un vantaggio aggiuntivo non incluso nel pacchetto premium, offerte per arricchire l'esperienza di tutti i nostri utenti. Apprezziamo la sua pazienza e restiamo in contatto per assicurarci che la sua esperienza con noi continui a migliorare. Cordiali saluti, Andrea