Margrit S.
Habe das lebenslange Mondly PremiumAbo…
Habe vor einiger Zeit das lebenslange Mondly PremiumAbo gekauft. Ich kann nur 1 begrenzte Lektion pro Tag freischalten, werde ständig aufgefordert, ein Premiumabo abzuschliessen. Meine wiederholten Anfragen per Mail bleiben von Mondly seit Wochen unbeantwortet, auf meine Aufforderung, das Geld zurückzuzahlen ( ich bekomme ja nicht das, wofür ich bezahlt habe) auch keine Reaktion. Offensichtlich kann sich Mondly ein derartiges Geschäftsgebaren leisten! Mir ist die Freude gründlich vergangen, ich werde zu Babbel wechseln.
Response from MondlyMar 5, 2025
Hallo Margrit, Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten mit deinem Premium-Zugang hattest. Wir haben bereits auf deine Anfrage geantwortet und bestätigt, dass dein Zugang seit dem ersten Tag aktiv war. Es tut uns aufrichtig leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast – das ist nicht das Erlebnis, das wir unseren Nutzern bieten möchten. Wir durchlaufen aktuell eine sehr intensive Phase mit vielen Anfragen, aber wir arbeiten aktiv daran, unsere Antwortzeiten zu verbessern. Danke für dein Verständnis! Falls du noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns. Beste Grüße, Dein Mondly-Team




