mercusys.comReviews of mercusys.com

Great Customer Service! Quick Response!

I’ve never known such an unreliable WiFi product, and have worked in the industry for around 30 years! Literally cannot predict if the WiFi will connect or not. Power cycle often solves the problem but it’s ridiculous. Buy something else.

My internet comnection issue was resolved over the phone call which was great. Thanks Lorraine

Prodotti abbastanza economici. Ne ho provati tre modelli e non i più economici, a confronto con un altro marchio abbastanza economico posso dire che si presentano bene, ma poi iniaziando ad utilizzarli e configurarli i difetti che si presentano sono palesi e non da poco, primo in assoluto l'ardware scadente, se si utilizza la configurazione, come previsto dal loro software, che collega più trasmettitori che collaborano per ottimizzare la rete wifi, i dispositivi vanno in crash e non c'è modo di ripristinarli (tralasciando i divesi tenteativi di collegamento, il che è strano perché nella loro app c'è una funzione apposita...), software per niente comodo e funzionale, interfaccia web minimale e ridotta ai minimi termini, configurazione delle interfacce adatte ai principianti. E come ultima e molto interessante esperienza, proprio di ieri sera, saltata la corrente in casa per troppi elettrodomestici in funzione, un Mercusys ME50G(EU) non si è più riacceso. Non saprei cosa dire, mi scappa da ridere, questo è il primo acquistato (il più economico tra quelli acquistati) per provare il marchio. Direi che rispetto al marchio principale che è TP-Link sono un gradino sopra, ma la qualità è la stessa, scadente e molto deludente. Non credo proprio che riacquisterò.

Dopo neanche due mesi di utilizzo (senza problemi sennò ogni tanto era lento) si è scollegato. Non trasmette più internet. Acceso in verde ma l'icona internet è spento. Leggendo molti commenti e recensioni ho capito che non sono sola. Assistenza tecnica zero. Ho fatto la segnalazione tramite app del marchio. Sinceramente mi dispiace di aver buttati 40 euro. Mi viene da pensare che non è per caso tutto questo disagio.... Con i sim noi abbiamo collegamenti internet in casa con 6/7 euro ... A qualche azienda magari è scomodo? Oppure un business per farci comprare il prodotto poi buttare ... Ci proverò a ripristinare ma non ho molta fiducia. Metto una stella perché sono molto delusa

Pessime performance prodotto. Fattura economica. Supporto da sito e telefonico impossibile da contattare.

Overall their products are quite good especially when you consider how inexpensive they are. I was initially annoyed that a router that I had bought from them became unusable, it would appear because of a firmware update. The router became bricked and it was impossible to restore the default settings which rendered it inoperable. I bought a new one though and that's working fine and the cost was very reasonable. From now on I'm going to avoid doing any firmware updates unless it becomes absolutely necessary.

Excellent customer service! Had a problem with my WiFi extender and Chloe was really helpful and quick to reply and it's now sorted.