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“Es lamentable ver la falta de ética y profesionalismo en esta institución, especialmente en un ámbito tan sensible como el de la salud mental. Lo que realmente parece importarles es facturar, mientras que todo lo que dicen sobre el bienestar de las profesionales y de los pacientes es una farsa. Es una pena que se prioricen los intereses económicos por encima de la salud y el bienestar real de las personas, tanto los pacientes como los profesionales que trabajan ahí

No cuidan a las profesionales, a quien les pagan mal o no les pagan. Los pacientes soin números para Mente Sana. Son comisiones y dinero. Es estafa. Te cambian de psicóloga muchas veces sin previo aviso, la plataforma funciona mal casi siempre, el contacto a quien recurrir es siempre una persona distinta y no resuelven tu problema. Triste, negligente y grave. No tengais la cita gratuita, es trampa.

Son realmente lamentables. Faltan el respeto a los pacientes, los desamparan. Para ellos, es todo dinero y no les importa la salud mental como dicen. A las profesionales las explotan. Su nómina está muy por debajo de lo que se necesita para vivir. Te contactas siempre con personas que se comportan como robots al responder sin solución sobre nada. No reembolsan dinero cuando eligen cambiarte de profesional porque ellos lo eligen así. Los daños en la salud mental de todo aquel que se atiende realmente resultan irreparables. Triste.

Si pudiera poner 0 estrellas lo haría. No son responsables eticamente ni con los profesionales del equipo, ni con los pacientes. Despiden a las psicólogas sin causa justa, sin cumplir lo que menciona el contrato y estafandole el dinero a los pacientes a quienes le modifican la profesional más de tres veces. La cita gratuita es únicamente para que el paciente compre más sesiones y no para escuchar la necesidad. Adeudan honorarios y no son responsables con la salud.

No se merecen ni una estrella, me cambiaron hasta 3 veces de psicóloga porque las tres "por motivos personales" dejaban la empresa en cuestión de 4 meses En el chat hablas con muchas personas distintas y ninguna está al tanto de tu situación, con lo cual explicas las cosas 20 veces Son poco profesionales, dejan mucho que desear

Edito a 2026: tras casi 3 años de haber dejado de usar los servicios de esta empresa: cambian de teléfono de contacto literalmente cada semana, lo que es muy preocupante. Si tienes una queja, contestan cada 24h o más. Si no es una queja o algo muy grave con dolo por su parte , contestan enseguida. Tuve que eliminar unas tarjetas de crédito porque me hacían cargos indebidos de bonos de diez sesiones y ya llevaba año y medio sin usar sus servicios. Jamás se ofrecieron a devolver nada, es más, ofrecieron una terrible barrera para quedarse con ese dinero. Tras lo cual, desaparecieron de nuevo el número de WhatsApp que usaban como atención a cliente.

Esta verguenza de empresa y de personal, después de generar una experiencia totalmente negativa y solicitar la devolución del bono antes de que caducase, siguen contactando conmigo una vez dándome de baja y eliminando cualquier contacto con ellos. Por lo que se ve mantienen tu informacion personal para buscar una venta. NO OS FIEIS DE LAS RESEÑAS POSITIVAS, PIDEN QUE PONGAS UNA POR LA PRIMERA ENTREVISTA CUANDO AÚN NO LES CONOCES ASI TIENEN UN 4,5 DE 5 PERO LUEGO ES UNA BAZOFIA DE SERVICIO Y DE ATENCIÓN. NO SE CUIDA AL PACIENTE NI DAN SOLUCIÓN A NADA CUIDADO SON UNA ESTAFA

Cuidado los BONOS CADUCAN, no informan sobre ello por ninguna via, supuestamente esta en términos y condiciones pero yo no di con ello, bajo mi opinion hay poca transparencia, total me ofrecen bonos a mitad de precio obviamente que no lo acepte con perder 75 euros me llega Respecto a la respuesta de 1 bono con 5 sesiones, utilice 2 me quedan 3 si os habéis molestado en mirar k fueron 16 meses k raro que no sepáis si me faltan 1 0 2 por consumir... os lo digo yo son 3,como si me queda uno es mio que para eso lo he pagado, la especialista cuando me los ofreció me dijo que los podía usar cuando fuera necesario no hizo mención nada de que tienen caducidad. Si yo pago por 4 sesiones 100euros más una gratis, la sesión son 25euros. Nose cálculos hacéis de los 18 euros, si os parece que cobrais poco lo subis, pero no digais que por esa cantidad la especialista no esta para mi..( quizas tenia que haberme dado cuenta cuando me atendio con el tinte en la cabeza) y entonces por esa regla de tres tampoco por ese precio me va a escuchar es lo k estais dando a entender?otra cosa..tampoco sabía que el especialista trabajaba solo para mi, ke sorpresa, ahora solo ha cobrado en este tiempo 100e? Entonces tenéis 3000 especialistas uno para cada persona por lo que veo... De verdad que cada cada vez que contestáis vais a peor... Tranquilos no hace falta que me sigais bloqueando por instagram y demás "quien nada esconde nada borra" Tengo pruebas de todo he invito a todas las personas que tengan dudas que contacten conmigo y les mando las pruebas, porque por aquí no puedo. Podéis mirar más reseñas sobre todo las negativas, en las que varias personas se quejan de lo mismo, de las reseñas buenas CUIDADO, a mi se me ha ofrecido recuperar las 3 sesiones que me quedan gratis si quito la reseña negativa. Queda retratada que lo que buscáis es negocio, también tengo pruebas. Si tan claro lo dejáis porque ofrecéis devolverme las sesiones? Obviamente he dicho que no, puesto k no son sesiones de láser, son de terapia y no voy hacer terapia con una empresa poco clara de la que me ha generado desconfianza y de la cual no me servirían dichos vales, he visto en otras reseñas que han aceptado los bonos y que jamás pudieron hacer uso de ellos xk no les contesta ni les agendar una cita, al ser una empresa online no hay modo de personalizarse para reclamar. Dicho esto he empezado mi reclamación por la empresa OCU, y puesto que me habeis bloqueado las opiniones, hasta aquí me dirijo hacia ustedes. ŔESPECTO A LA LEY: En España, los bonos y vales promocionales deben cumplir con ciertas normativas de consumo. Si no te informaron claramente de la caducidad de los bonos al momento de la compra, podrías reclamar su validez o el reembolso con base en varias leyes de protección al consumidor. Aspectos legales a tener en cuenta 1. Información clara y accesible Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), las condiciones de uso de un producto o servicio deben ser claras, accesibles y comunicadas al consumidor antes de la compra. Si la empresa no te informó de la caducidad de los bonos de manera visible y accesible (por ejemplo, en el ticket de compra, en la web de manera clara o por correo), podrían estar incumpliendo la normativa. 2. Condiciones abusivas El Artículo 82 de la misma ley prohíbe cláusulas abusivas que generen un perjuicio desproporcionado para el consumidor. Si la información sobre la caducidad no estaba claramente visible en el momento de la compra, podrías argumentar que la cláusula es abusiva y que el bono sigue siendo válido. 3. Publicidad engañosa Si en el momento de la compra no se te informó verbalmente ni por escrito de la caducidad, podrías argumentar que hubo publicidad engañosa (Art. 20 y 47 de la Ley de Competencia Desleal y de la Ley de Consumidores).