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Luxury Confidence (luxuryconfidence.com) has 789 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.4 out of 5.
Also known as
luxuryconfidence.com
Website
luxuryconfidence.com
Category
IT & Communication
Location
Lewes, Delaware
Listed on Five Star Index
2026
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The company replied to 33% of reviews.
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Most recent review: October 2026.
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L' aspira punti neri è troppo…aggressivo sulla mia pelle
L' aspira punti neri è troppo aggressivo sulla mia pelle, mi ha fatto uscire un sacco di capillari intorno al naso...Ho provato a telefonare ma cade subito la linea. Via whatsapp, non risponde più nessuno e via mail nemmeno mentre arrivano un sacco di e- mail promozionali. Un vero peccato perché ho buttato via quasi 100 euro . N
Response from Luxury ConfidenceAug 7, 2023
Ciao Barbara, la nostra assistenza clienti è attiva dal lunedi al venerdì. Abbiamo preso in carico la tua richiesta e la mia collega ti ha già risposto
VE
Veronica
Ho messo una stella e sono stata…
Ho messo una stella e sono stata generosa. Il mio ordine risale al 5 maggio e a oggi, martedì, 23 maggio, non ho ancora ricevuto il prodotto, nonostante mi sia stata garantita la consegna entro venerdì u.s. o al massimo entro lunedì u.s. Ovviamente farò in modo di ottenere il rimborso. Una vera e propria delusione, anche perché avrei voluto ordinare altri prodotti.
P.S. La versione data nella risposta alla recensione non è quella della chat WhatsApp. Quale è la causa, spettabile ditta? Il maltempo, la perdita del pacco o le difficoltà avute dai corrieri? Ad oggi pacco ancora non pervenuto.
P. P. S. Aggiornamento alle ore 11.28 del 24.5.2023. Pacco ancora non pervenuto.
P.P.P.S. Il pacco che doveva arrivare ieri, oggi, 24 maggio, alle ore 15.13 non è ancora stato consegnato.
Response from Luxury ConfidenceMay 23, 2023
Ciao Veronica, capisco il tuo stato d'animo. Purtroppo il tuo pacco è andato perso la prima volta, poi i prodotti sono tutti esauriti e abbiamo dovuto aspettare per rispedirlo. Come ti abbiamo scritto su WhatsApp, per fortuna è tutto in consegna oggi, come puoi vedere qui: https://vas.brt.it/vas/sped_det_show.hsm?nspediz=142071321096
AGGIORNAMENTO: Il pacco è stato consegnato il 24/5 alle 16:28!
Mi auguro ti troverai bene col trattamento e potrai rivalutare la tua esperienza :) - Silvia
SR
Sig.ra Donatella C.
Sto ancora aspettando il pacco da 10…
Sto ancora aspettando il pacco da 10 giorni orine 16016...... vero aggiornata
Response from Luxury ConfidenceMay 17, 2023
Ciao Donatella, ti ho già aggiornata via email :) Subito dopo l'ordine avresti dovuto ricevere un messaggio WhatsApp che avvisava dei ritardi, abbiamo riscontrato che anche altre clienti non l'hanno ricevuto, per questo anche altre hanno lamentato del ritardo qui su Trustpilot.
Era in arrivo la nuova versione del dispositivo, quindi abbiamo aspettato per spedire i pacchi così da inviare ai clienti direttamente la versione migliorata (con batteria più duratura).Questa settimana dovresti ricevevere il pacco. Quando ricevi il prodotto, non esitare a contattarci su WhatsApp o per email se hai dubbi sul trattamento. Grazie! - Silvia
FM
Flavia M.
Anch'io ho ordinato il Kit in data…
Anch'io ho ordinato il Kit in data 03/05/2023, regolarmente pagato, ma a tutt'oggi 16/05/2023 non ho ancora ricevuto nulla. Ho segnalato via mail più volte la mancata consegna, ma a tutt'oggi ancora nulla.
Response from Luxury ConfidenceMay 17, 2023
Ciao Flavia, ti ho già aggiornata via email :) Subito dopo l'ordine avresti dovuto ricevere un messaggio WhatsApp che avvisava dei ritardi, abbiamo riscontrato che anche altre clienti non l'hanno ricevuto, per questo anche altre hanno lamentato del ritardo qui su Trustpilot.
Era in arrivo la nuova versione del dispositivo, quindi abbiamo aspettato per spedire i pacchi così da inviare ai clienti direttamente la versione migliorata (con batteria più duratura).Questa settimana dovresti ricevevere il pacco. Quando ricevi il prodotto, non esitare a contattarci su WhatsApp o per email se hai dubbi sul trattamento. Grazie! - Silvia
LB
Laura B.
NESSUNA NOTIZIA
Buongiorno, ho fatto l'ordine online n 16045 e pagamento il giorno 7 maggio e non so ancora nulla, non mi è neanche arrivata la mail col tracciamento del pacco. Scritto via whatsapp 2 volte e mandato mail ma non ho ancora ricevuto risposta. Spero di avere presto qualche informazione altrimenti dovrò procedere per vie legali per avere il rimborso della spesa effettuata.
Saluti Laura.
Response from Luxury ConfidenceMay 16, 2023
Ciao Laura, ti ho risposto ieri via email. Subito dopo l'ordine avresti dovuto ricevere un messaggio WhatsApp che avvisava dei ritardi, abbiamo riscontrato che anche altre clienti non l'hanno ricevuto, per questo anche altre hanno lamentato del ritardo qui su Trustpilot.
Era in arrivo la nuova versione del dispositivo, quindi abbiamo aspettato per spedire i pacchi così da inviare ai clienti direttamente la versione migliorata (con batteria più duratura). I corrieri (GLS e Bartolini) hanno ritirato venerdì tutti i pacchi del Kit Punti Neri, tra cui il tuo!
Quindi aspettati questa settimana di riceverlo subito. Riceverai il link di tracciamento spedizione non appena il corriere lo condivide. Quando ricevi il prodotto, non esitare a contattarci su WhatsApp o per email se hai dubbi sul trattamento. Grazie! - Silvia
EQ
Elvia Q.
NESSUNA NOTIZIA
Buongiorno,
ho fatto richiesta e acquisto online di un vostro prodotto in data 4 maggio 2023.
L'acquisto è stato effettuato e con vostra mail, confermato con n. di ordine 15919.
Mi era stato detto che il prodotto veniva consegnato entro 3 giorni lavorativi. Ad oggi ne sono passati 6 lavorativi(più di 10 in generale) ed ancora non si sa nulla, nè tantomeno si apre il link di tracciabilità del mio pacco tramite la mail che mi avete inoltrato.
Provo a chiamare da giorni su numeri vostri di riferimento(anche mandato messaggio whatsapp) ma nessuna risposta da parte vostra.
Chiedo urgentemente chiarimenti e la pronta risoluzione della questione.
Vi ho anche scritto una mail.
Se non avrò notizie o chiarimenti chiederò risarcimento danni
Response from Luxury ConfidenceMay 13, 2023
Ciao Elvia, ti ho risposto anche via email. Subito dopo l'ordine avresti dovuto ricevere un messaggio WhatsApp che avvisava dei ritardi, abbiamo riscontrato che anche altre clienti non l'hanno ricevuto, per questo anche altre hanno lamentato del ritardo qui su Trustpilot.
Era in arrivo la nuova versione del dispositivo, quindi abbiamo aspettato per spedire i pacchi così da inviare ai clienti direttamente la versione migliorata (con batteria più duratura). I corrieri (GLS e Bartolini) hanno ritirato venerdì, ieri, tutti i pacchi del Kit Punti Neri, tra cui il tuo!
Quindi aspettati la prossima settimana di riceverlo subito. Riceverai il link di tracciamento spedizione non appena il corriere lo condivide. Non riuscivi ad aprire il link via email perché non era effettivamente un link valido, dato che doveva ancora essere spedito. Quando ricevi il prodotto, non esitare a contattarci su WhatsApp o per email se hai dubbi sul trattamento. Grazie! - Silvia
AF
Alessia F.
Pacco mai arrivato
Ho fatto l'ordine oltre 10 giorni fa ma non è arrivato nulla e sono spariti anche da whatsapp.
Non è neanche arrivata una mail con il tracking del pacco.
Spero di non aver perso i soldi! Vorrei perlomeno essere rimborsata!
Response from Luxury ConfidenceMay 12, 2023
Ciao Alessia, una mia collega potrebbe averti scritto su WhatsApp, ma ti aggiorno anche qui. Era in arrivo la nuova versione del dispositivo, quindi abbiamo aspettato per spedire i pacchi così da inviare ai clienti direttamente la versione migliorata. I corrieri (GLS e Bartolini) hanno ritirato tra ieri e oggi tutti i pacchi del Kit Punti Neri, tra cui il tuo!
Quindi aspettati la prossima settimana di riceverlo subito. Riceverai il link di tracciamento spedizione non appena il corriere lo condivide. Quando ricevi il prodotto, non esitare a contattarci su WhatsApp o per email se hai dubbi sul trattamento. Grazie!
Astrid - Office Manager Luxury Confidence
CJ
camilla J.
Non vi rovinate la faccia non comprate
prodotto arrivato con un ritardo disumano che potrei chiedere risarcimento. poi i prodotti mi hanno rovinato la faccia se potessi allegare foto lo farei e vi farei vedere che faccia mi hanno fatto venire.
poi non rispondono su whatsapp per giorni per poi chieder se sentivo pizzicare. ma che domande sono ho la faccia sfregiata ovunque si vede dalla foto che pizzica. la farmacista mi ha consigliato di fare una causa che non farò perche non ho sbatti ma lascio qui la mia esperienza in modo da avvertirtivi.
ci tengo a dire che la mia pelle e super resistente e zero fragile non mi e mai successo nulla e non mi brucio neanche con il sole.
RAGAZZE STATE ATTENTE NON USATE NULLA DI LORO. SE SCRIVONO CHE LA SITUAZIONE E' RISOLTA COME VEDO IN ALTRI COMMENTI, NON è VERO!
Response from Luxury ConfidenceMay 9, 2023
Ciao Camilla, ci spiace per l'attesa del pacco. Purtroppo i corrieri in periodi di vacanze e ponti (25 aprile e 1 maggio) possono avere questo tipo di ritardi. Il problema che hai avuto con il gel è normale. Questo Gel Peeling Enzimatico è un trattamento simile a quello fatto dall'estetista e anché lì ti avvertono che potrebbe causare qualche rossore, che va via naturalmente.
Il prodotto è del tutto naturale e biologico, quindi può essere che hai una pelle molto sensibile ad uno dei suoi principi attivi, o non hai riasciaquato il viso entro il tempo indicato. Le domande che ti ho fatto su Whatsapp erano volte a darti una mano per capire il motivo di questo rossore. Se volessi avere il nostro supporto, siamo felici di continuare a fornirtelo tramite i nostri canali di assistenza clienti (WhatsApp: 389 118 9814, Email: [email protected])
- Silvia, Customer Success Manager
