LiberNovoReviews of libernovo.com

I am writing this to warn others about LiberNovo's return process. I initiated a return for my order (Omni Pro Chair, StepSync Mat, and Chair Wheels) and shipped everything back together in a single box (you pay for half the return shipping cost) in mid-July. Tracking confirmed delivery to their warehouse by July 30th. Despite their policy stating refunds take a few business days, I was subjected to a month and a half of constant excuses and delays, repeatedly being told they were "checking with the warehouse". Finally, in mid-September, customer support claimed that the warehouse only received the chair and that the mat and wheels were missing. Because I packing the box myself and did not take photos beforehand, they refused to honor the full return and only refunded the chair. If you must return anything to LiberNovo, expect severe delays and ensure you document, photograph, and itemize every single item before shipping. Otherwise, undocumented items may completely disappear once they reach their warehouse staff, and you will be left empty-handed. Update: After posting this review and on Reddit, they reached out and fully refunded me.

No cometais la tremenda estupidez de comprarles absolutamente nada. Yo lo hice y me arrepiento como pelos tengo en la cabeza.... Me compré la Omni Pro por 1200€ el 1 de septiembre. A día de hoy, ni he podido probarla, ni hay manera humana de conseguir devolverla. DEFECTO Aunque con el precio que tiene sea surrealista, resulta que no pude montar la silla del todo. Al colocar el respaldo y los tornillos, éste queda totalmente holgado, tanto que el del "servicio técnico" de Libernovo pensaba que no tenía tornillo puesto, imaginaos...Pues en vez de enviarme las piezas involucradas (respaldo y articulación) y recoger las defectuosas, lo máximo que me propusieron fue enviarme una tapa. Inaceptable. Así que el lunes 14 pedí la devolución. DEVOLUCIÓN Primero me envian un video con las intrucciones de cómo embalarla para la devolución. Una vez hecho y 3 dias más tarde, me dicen que no pueden enviarme las etiquetas y a ver si puedo poner la silla en 2 cajas. Lógicamente, les dije que no. Me dijeron cómo debía envolver la silla y está perfectamente embalada desde el lunes esperando a que la recojan. Ahora se encuentra segura para el transporte, pero si lo paso a 2 cajas y luego hay algun problema, a la que le descontarían el valor de la devolución es a mí. Después de hablar con ellos me dicen que me enviarán una etiqueta para la silla pero resulta que 1 día después (y claro, sigue corriendo el plazo a su favor), me envían dos etiquetas para la silla y encima me dicen que no van a recogerlo, y quieren que yo cargue con el pedazo bulto hasta un punto de recogida, cuando es imposible sin carretilla ni furgoneta. Estoy en trámites con asociaciones de consumidores y Klarna para a ver si se consigue solventar esto, ya que encima mientras no lo recogen, consideran que corre un plazo en el que al final yo decido quedármelo. Osea lo de estos es UNA ESTAFA en toda regla... ACTUALIZACION 1 Semana después seguimos en el mismo punto o peor. Pongo en dos bultos la silla, me dicen que solicite yo la recogida, llamo y resulta que no puedo porque no pidieron ese servicio ni se encuentra pagado. Como es posible? Después de 1 semana y media no son capaces ni de tramitar una devolución? Ahora a esperar a que me respondan y seguramente no lo harán ni solucionarán nada y seguiremos así... No quería pero acabaremos con procedimientos de reclamación judiciales si no se soluciona hoy mismo. Actualizaré esto según surjan los acontecimientos. Repito, NO COMPRARLES NADA! SON UNOS ESTAFADORES aparte de tener 0 atención postventa/ al cliente. VERGONZOSO!

Commande de près de 2000€ passée le 31 août. Livraison (partielle) le 17 Septembre. Il manque la moitié de la chaise ... Aucun suivi pour le 2eme colis. Aucune réponse par mail. Et c'est sans compter que ils m'ont retiré 2 batteries de ma commande après coup car ne pouvant pas les expédier seules... avec remboursement inférieur au prix affiché/payé, mais ça bon .. je passe. 2000€ pour le moment jetés !!!! mais je compte bien les récupérer si rien n'est fait. Service client inexistant!! Pour le moment ca ressemble à du scam plus qu'a autre chose. MAJ: j'ai fini par trouver le seconc colis par moi même via chronopost, mais Libernovo ne répond toujours pas. Au déballage il manque toujours UN article (le repose pied) , à voir si j'arrive à les contacter. Avis global: JE NE RECOMMENDE PAS DU TOUT . Cette entreprise ressemble clairement à du scam, la qualité des matériaux est très approximative et fait vraiment bas de gamme.

I'm in the UK and ordered one chair on June 23rd, order #3xxx. I was in the batch that received an email about it being delivered in late August. Still haven't received any updates, tracking links do not work. I have contacted support about it, and this is the email from Libernoshow. 'Thank you for your patience, and we sincerely apologize for the inconvenience and frustration caused by the shipping delay. We have checked your order and can confirm that the chair is currently still in transit. We have also contacted the carrier and asked them to expedite the delivery as much as possible. We understand your concerns regarding the early-bird benefits and the overall delay, and we’re very sorry that your experience has not met your expectations. Please rest assured that if there are any further issues or unusual updates with the shipment, we will follow up with the carrier promptly and keep you informed. Thank you again for your patience and support. Best regards, LiberNovo Support Team' I have seen other people that have order numbers in the 6k+ range that have received their chairs. I also received a cap and some magnets, probably due to the Earlybird false advertising that suggested those that purchased the Earlybird would get an exclusive discount, only for everyone to get the discount anyway. WTF am i supposed to do with magnets and a baseball cap? The last time I wore a baseball cap was 30 years ago. Why would I now become a walking advertisement for their ineptitude. Honestly pretty appalled by the whole thing. I'm annoyed at myself for waiting this long and will probably have to bite the bullet and get a refund at this rate and put the money towards a more reputable brand.

Ich schreibe jetzt nach Abschluss die Bewertung mal neu: Den Stuhl habe ich am 30.08.26 bestellt. Angegeben waren 5 bis 8 Liefertage. Das wäre spätestens am 09.09.26 gewesen. Am 10.09. habe ich dann erst mal widerrufen … Daraufhin wurden dann Sendungen per DHL angekündigt. Der Support ist nett und hat mich auch problemlos meinen Widerruf zurücknehmen lassen. (allerdings nur auf Englisch bei einer .de Seite) Am 15.09. ist dann jetzt der Stuhl gekommen. Ich will hier jetzt nicht zu viel hineininterpretieren … Daher sage ich nur: Rechnet mit einer längeren Lieferzeit, und das ist meine Kritik. Die Lieferzeit sollte auch realistisch angegeben werden. Wenn er früher kommt, dann freue ich mich. Wenn er später kommt, denke ich eher an Betrug. Mein Stuhl ist nun da. Und er funktioniert. Erst sind mehrere Pakete mit DHL gekommen. (Zusatzartikel) Der Stuhl wurde in 2 Paketen mit DPD verschickt. (DPD hat meine Umleitung in ein Shop ignoriert...zum Glück hat mein Nachbar den Stuhl angenommen...und toll vom Lieferanten, dass er ihn in die Hochparterre getragen hat) Und das mit den 2 Paketen war gut gemacht. Denn 2x ca 23kg konnte ich auch alleine in den 4. Stock tragen. (am besten zu zweit oder öffnen und in Teilen hochtragen) 1x ca 50kg...wäre schwer gewesen Der Zusammenbau war gar nicht mal so schwer. Es liegt eine bebilderte Anleitung dabei und vieles kommt auch schon zusammen an. Ich würde sagen, da braucht man auch keine zweite Person. Der Fuß, die Gasdruckfeder, der Sitz, die Lehne und die Kopfstütze. Dazwischen noch einige schrauben festziehen (Imbuss Größe 4 liegt bei) und ein Kabel anstecken. Und fertig. Alles so, dass nichts beim Schrauben gehalten werden muss. Das Schlimmste war, dass ich mal auf den Boden musste … Also so leicht, hätte ich den Zusammenbau nicht erwartet. Der Stuhl funktioniert und ist auf dem ersten "Sitzen" klasse. Wegen der "zu optimistisch" angegebenen Lieferzeit ziehe ich 1 Stern ab. Bitte LiberNovo: Macht euch hier ehrlich.

There was little communication related to the footrest that was not part of the delivery and no notification about it being delayed or late

Great products, arrived on time.

For a $1000+ dollar chair, it is disappointing. It's not a chair I can sit in for the full work day. The arm rests are wobbly, and move very easily. I got the Maxis Air. What I do enjoy is the fan. For lounging around it's fine for some time but ultimately you're watching TV and want to put your legs up (you can with the added leg rest) but ultimately the comfort just isn't there. I wasn't expecting it to replace my plush recliner, but I was hoping it would be kind of an in between. Hoping it would have been good enough to at least make me consider sitting in it for some lounging. Also for a chair so expensive you'd expect it to be at least somewhat prebuilt, especially with it coming in 2 huge boxes. This required as much putting together as a cheap amazon chair. Some pieces were tedious. It's a good chair overall, but I don't think it is for the price.