Lara L.
No lo recomiendo
Vi su anuncio por Instagram y me animé a encargar dos pares de gafas, uno para trabajar de cerca y otro de lejos con cristales fotocromáticos. El precio era insuperable, parecía que daban garantías y todas las opiniones en su web eran de 5 estrellas. Eso debió hacerme desconfiar. Llegaron en el plazo correcto, eso bien, pero mi decepción fue grande cuando vi que el grosor de las lentes para las gafas fotocromáticas era exagerado. Yo había pedido el más fino que había y desde luego no podía ser el que había recibido. No me quedaban nada bien y eso que mi graduación es normalita. Reclamé y me atendieron rápido pero alegando que las lentes estaban bien. Hace muchos años que utilizo gafas y seguí insistiendo. Al final me enviaron unas gafas nuevas con las lentes "finas". Sí, son más finas que las anteriores pero no tanto como yo creo que deberían ser por la diferencia de precio. Además el fotocromático es muy suave y casi no se nota. No me sirven para protegerme en un día soleado como otras que tengo y que se oscurecen bastante más. Indican que tienen política de devolución pero ponen pegas y al final acceden a devolverte el importe de la montura (lo más barato), no de las lentes, y haciéndote tú cargo del coste del envío, por lo que no suele salir rentable devolverlas y acabas con un par de gafas que no te gustan en un cajón. Mi experiencia ha sido negativa y no volveré a arriesgarme con ellos. Sin embargo he de decir que no todas las ópticas online me han salido mal, al contrario. Es posible encontrar online gafas a buen precio, que queden bien y de calidad si sabes dónde buscar ;)
Response from LensmartJan 22, 2025
Sorry for not giving you a good customer experience! Could you provide your order number? We will check it for you. If you have any questions, welcome to contact our customer service and we will do our best to solve it for you! Thank you very much understanding~