LensmartReviews of lensmartonline.com

Ho acquistato delle lenti bifocali da questo sito il 30 gennaio 2026. Qualche giorno dopo mi arriva un e-mail in cui mi veniva detto che le lenti che avevo acquistato dovevano essere create come progressive e non come bifocali PAGANDO UN SOVRAPPREZZO. Accetto di pagare il sovrapprezzo e mi aspetto che venga cambiata la dicitura anche sul mio profilo, cosa che non accade. Attendo e dopo 10 giorni gli occhiali sembrano pronti e verso le ultime ispezioni. L’11 febbraio gli occhiali risultano in attesa di invio e da li piú nulla! Si ferma tutto. Nessun aggiornamento dal sito, quindi contatto piú e più volte il servizio clienti chiedendo a che punto è il mio ordine e mi fanno sapere che non riescono a contattare il magazzino, che hanno sollecitato il magazzino ma che non riescono ad avere notizie (????). Quindi ad ora la situazione è stagnante e non riesco ad avere nessuna risposta se non continui sconti del 25% che non userò assolutamente mai piú in questo sito. Non affidatevi MAI a questo sito! Il servizio clienti è inutile e risponde quando vuole senza risolvere nulla. Ormai ho rinunciato agli occhiali. ASSURDO!

Réponse rapide

It is easy to place the order, and if you missed anything on your order like uploading the prescription they will send you an email to let you know, and their communication is fast.

I would like a correct refund, then I can amend this review. DO NOT TRUST THIS COMPANY. THEY ARE TRYING TO SCAM ME. Frames are named on their website, but product number shown on the product is nowhere to be found on the website. Name showed on the website is not shown on the frame so it makes it very difficult to identify correct items . I've ordered a few pairs looking almost exactly the same to make sure at least one pair will actual fit me. Returned everything else, kept one pair. Firstly, even if they refunded me for the correct frames there is a discrepancy in the refund amount already. However, they're trying to charge me for the most expensive frames which I did not keep, too. I showed the the serial number of the pair I'm keeping. Upon double checking their website, what they're saying I kept is not the same frame I actualky kept.

The shipment arrived quickly. The website is clear and everyone chooses here the best glasses.

I had never ordered prescription glasses from the internet before but I was so impressed! They arrived super fast and they looked exactly as pictured in the photos! I love their design details that make them stand out and the quality is really good for their affordable price. I will DEFINITELY order again!

Occhiali stupendi e qualità eccelsa, c’erano tantissimi modelli tra cui scegliere, per ogni gusto!

Currently wearing the “Novia Glasses” with a bluelight filter! They are very comfortable and you forget you’re even wearing them. They have great customer support and reply fast. The quality is soo good, not even considering the price which is amazing. Love the variety of choices!