Le CreusetReviews of lecreuset.com

Super Service. Wir haben mehrere Bräter von LeCreuset. Jetzt hatten wir mit einem, der schon 10 Jahre alt, ist etwas Probleme. Der Kundenservice hilf uns sofort und unkompliziert. So werden unsere Kinder auch noch Spass mit den LeCreuset Bräter haben. Danke an das Kunden Service Team

Der Deckel unseres viel genutzten großen Bräters ist aus großer Höhe heruntergefallen und zerbrochen. Auf Nachfrage hat man bei “Le Creuset” einen Ersatzdeckel gefunden und uns als Kulanz zugeschickt, so dass wir unseren Bräter weiter nutzen können. Sehr freundliche Kommunikation und großartiger Kundenservice! Ganz herzlichen Dank!!!

Ich hatte meinen Screwpull Profi-Korkenzieher an einem zu harten Sektkork ruiniert. Er war vor vielen Jahren ein Geschenk. Ich hatte weder eine Rechnung noch eine Garantie. Die Firma Screwpull gibt es aber nicht mehr - sie wurde von Le Creuset übernommen, die dieses Gerät aber nicht mehr erzeugen. Trotzdem wurde mir sofort angeboten, dass ich den Korkenzieher kostenfrei!!! an Le Creuset einschicken kann, wo er auch prompt auf Kulanz kostenfrei!!! repariert und an mich zurückgeschickt wurde... Ich bin wirklich sehr beeindruckt und positivst überrascht - DANKE!!! Le Creuset werde ich auf alle Fälle weiterempfehlen.

Cocotte fonte Éclats fond de la cocotte suite à une cuisson lente La garantie à vie ne fonctionne pas Refus de prise en charge avec une réponse formatée pour tous Donc eviter les achats chez le creuset

I would give them zero but it’s not an option. I rarely write negative reviews, but my experience with Le Creuset customer service has been so frustrating that it absolutely warrants one. Despite spending hours trying to get help—both on the phone and via email—I received little to no response. Calls went unanswered or unresolved, emails were ignored, and at no point did it feel like anyone was taking ownership of the issue. For a brand that positions itself as premium, the complete lack of communication is unacceptable. The situation itself is even more disappointing. I paid for overnight shipping, yet my order was sent ground, immediately delaying delivery. To make matters worse, the package was shipped to the wrong address, which created an entirely avoidable mess. After all the time I spent tracking it down myself, there was still zero meaningful effort from customer service to correct the mistake or provide a clear solution. Most concerning of all, one item from my order has still not been delivered or refunded. At this point, I’m left without the product I paid for, without reimbursement, and without any confidence that this will ever be resolved. I ordered a replacement piece through Willliams & Sonoma, which has already been delivered, while the piece I ordered from Le Creuset is still out there somewhere, apparently. This experience reflects a serious breakdown in customer service, logistics, and accountability. For a company at this price point, customers should expect responsiveness, accuracy, and follow-through. Instead, I encountered indifference and inefficiency at every step. I sincerely hope this is addressed, but based on my experience, I cannot recommend ordering directly from Le Creuset.

We ordered 2x sea salt 16 piece dinner sets. We received a message to say Royal Mail has them and wants us to collect them from a depot which is 1hr away from our house. Why were these not delivered to our address as requested? I have contacted Le Creuset via the chat agent, no one replied for over two hours despite saying “you are next in line, average wait time 1 min”. I have then messaged on Facebook and had no reply. I have also tweeted and no reply. We spent £600 on a dinner set, have had terrible customer service, and the product was not even delivered to our house! What kind of company are you running here. This is totally unacceptable.

März-Angebote im Shop Metzingen per WhatsApp bestellt. Einfaches handling und dazu noch eine tolle Beratung bekommen. Jederzeit sehr gerne wieder. Vielen Dank an das tolle Team

Seit Jahren nutze ich die Pfanne mit 28cm Durchmesser. Zuvor nutzte ich eine Eisenpfanne unter anderem für Bratkartoffeln, mit der Le Creuset Pfanne gelingen sie optimal, ebenso Reibekuchen oder Pfannkuchen, natürlich auch weiteres Kurzgebratenes! Der Anschaffungspreis lohnt sich nach kürzester Zeit, schon da die Pfanne unkaputtbar ist.