LatinFlores.comReviews of latinflores.com

Response from LatinFlores.comOct 23, 2026

Hola Isabella Herrera: Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que el arreglo floral entregado no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro compromiso es ofrecer flores frescas y hermosas, procurando que cada entrega esté a la altura de la ocasión y del sentimiento que desea transmitir. En su caso, tal como se acordó con usted, procedimos a realizar un reembolso de $40 como solución a su reclamo. Asimismo, nos gustaría aclarar que su caso fue atendido por nuestro equipo de Atención al Cliente, que mantuvo una comunicación respetuosa durante todo el proceso, tal como puede comprobarse en el intercambio de correos electrónicos, hasta llegar a una solución para su solicitud. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a seguir trabajando para brindar una mejor experiencia a nuestros clientes. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comOct 23, 2026

Hola Pablo Bolzon: Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia con LatinFlores fue positiva. Cada pedido es único para nosotros: trabajamos con dedicación para que las flores lleguen frescas, a tiempo y con el cuidado que un gesto tan especial merece. Saber que lo conseguimos contigo nos motiva a seguir mejorando cada día. Será un placer enviar flores para ti cada vez que quieras sorprender o celebrar un momento especial. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comOct 23, 2026

Hello Customer: Thank you for your review. We are very sorry for what happened during the delivery process of your order. We are committed to delivering fresh, beautiful flowers on time, and we understand how important it is that every detail supports the gesture. That is why, when something does not go as expected, we strive to resolve it immediately to ensure your experience remains a positive one. In your case, a full refund for your purchase was issued, and the arrangement was delivered. We will always find the best solution, as our top priority is ensuring that every delivery fulfills its purpose. We will continue working with the same dedication to ensure that every delivery is flawless and truly reflects the significance of the occasion. Sincerely, Quality and Customer Service Team Latinflores.com

Response from LatinFlores.comAug 14, 2026

Olá Just Zé: Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente que seu pedido não tenha sido entregue e entendemos o transtorno que isso possa ter lhe causado. Gostaríamos de esclarecer o ocorrido para evitar qualquer confusão. No momento da compra, o endereço cadastrado era Mar del Plata, enquanto a cidade selecionada no pedido foi Buenos Aires (Capital Federal). Como já explicamos, os produtos e preços podem variar de acordo com a localização selecionada. Nossa equipe entrou em contato com você diversas vezes para informá-lo(a) sobre essa discrepância e oferecer uma solução. Também enviamos um link para que você pudesse pagar a diferença de custo para a entrega em Mar del Plata. Infelizmente, não recebemos o pagamento nem a confirmação para prosseguirmos com a entrega. Até o momento, aguardamos sua resposta e confirmação para processar o pedido. Como não recebemos resposta nem o pagamento necessário, informamos que procederemos com o reembolso do valor correspondente ao seu pedido. Ressaltamos que nossa equipe tomou as medidas necessárias para encontrar uma alternativa e concluir a entrega. Lamentamos, portanto, que a avaliação não reflita o processo e a comunicação que tivemos com você. Nosso compromisso será sempre o de prestar um serviço responsável e encontrar soluções para quaisquer problemas. Entendemos a importância de nossos produtos para nossos clientes e trabalhamos diariamente para garantir que cada entrega atenda às suas expectativas. Agradecemos seu feedback, pois ele nos permite continuar aprimorando nosso atendimento ao cliente e nossos processos de comunicação. Atenciosamente, Equipe de Qualidade e Atendimento ao Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comAug 11, 2026

Hola Juan Carlos Campana: Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su percepción del servicio no haya sido la esperada. Nuestro compromiso es ofrecer flores frescas, hermosas y realizar cada entrega de acuerdo con la fecha seleccionada, entendiendo la importancia que tiene cada detalle para nuestros clientes. En su caso, queremos aclarar que nuestro equipo respondió a sus correos y mensajes de WhatsApp dentro de nuestro horario de atención, y que el pedido fue entregado en la fecha seleccionada, el 31 de julio de 2026. Nos sorprende que, a pesar de haber atendido su solicitud y realizado la entrega en la fecha indicada, su experiencia haya sido valorada de esta manera. No obstante, respetamos su opinión y tomamos sus comentarios como una oportunidad para seguir mejorando nuestros procesos y atención. Nuestro objetivo siempre será encontrar la mejor alternativa ante cualquier situación y asegurarnos de que cada pedido cumpla con el propósito para el que fue enviado: acompañar y hacer especial un momento importante. Seguiremos trabajando con dedicación para brindar un servicio cada vez mejor y lograr que cada entrega esté a la altura de las expectativas de nuestros clientes. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comOct 23, 2026

Hi Maria Plewka: Thank you very much for your review. We are glad to know that your experience with LatinFlores was a positive one. Every order is unique to us: we work with dedication to ensure the flowers arrive fresh, on time, and with the care that such a special gesture deserves. Knowing we achieved this with you encourages us to keep improving every day. It will be our pleasure to send flowers for you whenever you wish to surprise or celebrate a special moment. Sincerely, Quality and Customer Service Team Latinflores.com

Response from LatinFlores.comOct 23, 2026

Hi Rene Davila: Thank you very much for your review. We are glad to know that your experience with LatinFlores was a positive one. Every order is unique to us: we work with dedication to ensure the flowers arrive fresh, on time, and with the care that such a special gesture deserves. Knowing we achieved this with you encourages us to keep improving every day. It will be our pleasure to send flowers for you whenever you wish to surprise or celebrate a special moment. Sincerely, Quality and Customer Service Team Latinflores.com

Response from LatinFlores.comOct 23, 2026

Hi Luigi Vicentini: Thank you very much for your review. We are glad to know that your experience with LatinFlores was a positive one. Every order is unique to us: we work with dedication to ensure the flowers arrive fresh, on time, and with the care that such a special gesture deserves. Knowing we achieved this with you encourages us to keep improving every day. It will be our pleasure to send flowers for you whenever you wish to surprise or celebrate a special moment. Sincerely, Quality and Customer Service Team Latinflores.com