LatinFlores.comReviews of latinflores.com

Response from LatinFlores.comOct 23, 2026

Hola Fernando: Gracias por tu reseña. Sentimos mucho que no se entrego en la fecha seleccionada. Nuestro compromiso es entregar flores frescas, hermosas y puntuales, y sabemos lo importante que es que cada detalle acompañe el gesto. Por eso, cuando algo no sale como esperabas, buscamos resolverlo de inmediato para que la experiencia siga siendo positiva. En tu caso, la entrega se realizo con otras flores y fecha con el consentimiento dado por Usted. Siempre encontraremos la mejor alternativa, porque lo más importante para nosotros es que cada envío cumpla su propósito. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para que cada entrega sea impecable y refleje la importancia del momento. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comOct 23, 2026

Hello Demetrio Olivieri: Thank you for sharing your review. We regret that your order was delivered on a date other than the one originally scheduled. We are committed to delivering fresh, beautiful flowers on time, and we understand how important it is that every detail supports such a special gesture. In your case, the delivery took place on a different date with your authorization. Furthermore, during the spring season, we experienced a high volume of inquiries—a situation that was explained to you at the time. Despite these circumstances, our Customer Service team remained in contact with you to follow up on your case. We would also like to note that, although our staff received comments and insults from the recipient during the process, we maintained a respectful and professional demeanor at all times, striving to handle the situation as effectively as possible. Our goal is always to find solutions to any issues that may arise and to provide excellent service to our customers. We appreciate your feedback and will continue to work diligently to improve our processes and ensure a satisfying experience with every delivery. Sincerely, Quality and Customer Service Team Latinflores.com

Response from LatinFlores.comOct 23, 2026

Hello David Todd: Thank you for sharing your experience. We regret that your order was not delivered on the date originally scheduled. We understand how important it is to receive flowers at the right time, and we know that every delivery represents a special gesture. In your case, the delivery took place on a different date, with your authorization. Throughout the process, we remained in constant communication with you to keep you informed of the situation and to coordinate the delivery of your order. We are committed to finding the best possible solution whenever an issue arises, ensuring that every order fulfills its purpose and that our customers receive the proper care and attention. We appreciate your feedback and will continue working diligently to improve our processes and ensure a satisfying experience with every delivery. Sincerely, Quality and Customer Service Team Latinflores.com

Response from LatinFlores.comOct 23, 2026

Hola Isabella Herrera: Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que el arreglo floral entregado no haya cumplido con sus expectativas. Nuestro compromiso es ofrecer flores frescas y hermosas, procurando que cada entrega esté a la altura de la ocasión y del sentimiento que desea transmitir. En su caso, tal como se acordó con usted, procedimos a realizar un reembolso de $40 como solución a su reclamo. Asimismo, nos gustaría aclarar que su caso fue atendido por nuestro equipo de Atención al Cliente, que mantuvo una comunicación respetuosa durante todo el proceso, tal como puede comprobarse en el intercambio de correos electrónicos, hasta llegar a una solución para su solicitud. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a seguir trabajando para brindar una mejor experiencia a nuestros clientes. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comAug 14, 2026

Olá Just Zé: Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos sinceramente que seu pedido não tenha sido entregue e entendemos o transtorno que isso possa ter lhe causado. Gostaríamos de esclarecer o ocorrido para evitar qualquer confusão. No momento da compra, o endereço cadastrado era Mar del Plata, enquanto a cidade selecionada no pedido foi Buenos Aires (Capital Federal). Como já explicamos, os produtos e preços podem variar de acordo com a localização selecionada. Nossa equipe entrou em contato com você diversas vezes para informá-lo(a) sobre essa discrepância e oferecer uma solução. Também enviamos um link para que você pudesse pagar a diferença de custo para a entrega em Mar del Plata. Infelizmente, não recebemos o pagamento nem a confirmação para prosseguirmos com a entrega. Até o momento, aguardamos sua resposta e confirmação para processar o pedido. Como não recebemos resposta nem o pagamento necessário, informamos que procederemos com o reembolso do valor correspondente ao seu pedido. Ressaltamos que nossa equipe tomou as medidas necessárias para encontrar uma alternativa e concluir a entrega. Lamentamos, portanto, que a avaliação não reflita o processo e a comunicação que tivemos com você. Nosso compromisso será sempre o de prestar um serviço responsável e encontrar soluções para quaisquer problemas. Entendemos a importância de nossos produtos para nossos clientes e trabalhamos diariamente para garantir que cada entrega atenda às suas expectativas. Agradecemos seu feedback, pois ele nos permite continuar aprimorando nosso atendimento ao cliente e nossos processos de comunicação. Atenciosamente, Equipe de Qualidade e Atendimento ao Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comAug 11, 2026

Hola Juan Carlos Campana: Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su percepción del servicio no haya sido la esperada. Nuestro compromiso es ofrecer flores frescas, hermosas y realizar cada entrega de acuerdo con la fecha seleccionada, entendiendo la importancia que tiene cada detalle para nuestros clientes. En su caso, queremos aclarar que nuestro equipo respondió a sus correos y mensajes de WhatsApp dentro de nuestro horario de atención, y que el pedido fue entregado en la fecha seleccionada, el 31 de julio de 2026. Nos sorprende que, a pesar de haber atendido su solicitud y realizado la entrega en la fecha indicada, su experiencia haya sido valorada de esta manera. No obstante, respetamos su opinión y tomamos sus comentarios como una oportunidad para seguir mejorando nuestros procesos y atención. Nuestro objetivo siempre será encontrar la mejor alternativa ante cualquier situación y asegurarnos de que cada pedido cumpla con el propósito para el que fue enviado: acompañar y hacer especial un momento importante. Seguiremos trabajando con dedicación para brindar un servicio cada vez mejor y lograr que cada entrega esté a la altura de las expectativas de nuestros clientes. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comJul 14, 2026

Hola Ibrahim Inayah: Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su pedido no haya podido ser entregado. Nuestro compromiso es ofrecer flores frescas, hermosas y entregadas con la mayor puntualidad posible, por lo que comprendemos la importancia que tiene cada envío. En su caso, desde el momento en que realizó la compra mantuvimos comunicación constante con usted. Durante la revisión del pedido identificamos que la ciudad de entrega seleccionada inicialmente no era la correcta, por lo que fue necesario realizar el ajuste correspondiente debido a que los precios varían según la localidad de destino. Asimismo, le informamos que la localidad de entrega se encontraba en una zona muy alejada, donde el abastecimiento de flores es limitado y no se dispone de inventario de forma permanente. Usted amablemente autorizó que la entrega se realizara al día siguiente; sin embargo, debido a que dependíamos del ingreso de flores a esa localidad, no nos fue posible garantizar el horario solicitado. Ante esta situación y con el propósito de ofrecer una solución, le informamos oportunamente que procederíamos con el reembolso total de su pedido. Cuando nos consultó sobre el estado del reembolso, le explicamos que la solicitud estaba siendo gestionada por el departamento correspondiente y que le informaríamos tan pronto como fuera procesada. Una vez efectuado el reembolso, le enviamos la confirmación con todos los detalles. Durante todo el proceso procuramos mantener una comunicación respetuosa, transparente y oportuna, buscando siempre la mejor solución posible. Lamentamos sinceramente los inconvenientes ocasionados. Seguiremos trabajando para mejorar nuestros procesos y ofrecer el servicio de calidad que nuestros clientes esperan y merecen. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com