LatinFlores.comReviews of latinflores.com

Response from LatinFlores.comMar 18, 2026

Hola Y. Gracias por tu reseña. Sentimos mucho que tu pedido no haya sido entregado. Nuestro compromiso es ofrecer flores frescas, hermosas y puntuales, y sabemos lo importante que es que cada detalle acompañe el gesto. Por ello, cuando algo no sale como esperabas, buscamos resolverlo de inmediato para que la experiencia siga siendo positiva. En tu caso, el reembolso ya fue realizado. Te pedimos disculpas por no haber respondido de manera oportuna; esto se debió a una alta demanda en nuestro servicio. Siempre procuraremos encontrar la mejor alternativa, porque lo más importante para nosotros es que cada envío cumpla su propósito. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para que cada entrega sea impecable y refleje la importancia del momento. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comMar 17, 2026

Hola Mathias Larsson, Gracias por tu reseña. Lamentamos sinceramente que tu pedido no haya sido entregado en la fecha programada. Nuestro compromiso es ofrecer flores frescas, hermosas y puntuales, y entendemos lo importante que es que cada detalle acompañe el gesto. En tu caso, el pedido fue entregado en una nueva fecha, con una compensación previamente autorizada por ti. Te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, la cual se debió a la alta demanda en ese periodo. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros tiempos de atención y evitar que situaciones como esta se repitan. Siempre buscaremos la mejor alternativa, porque lo más importante para nosotros es que cada envío cumpla su propósito y genere una experiencia positiva. Agradecemos tu comprensión y confianza. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comMar 17, 2026

Hola Radwa AlSaeid, Gracias por tu reseña. Lamentamos sinceramente lo ocurrido con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar flores frescas, hermosas y puntuales, entendiendo la importancia de cada detalle en este tipo de envíos. En este caso, acudimos a la dirección de entrega indicada; sin embargo, el destinatario no se encontraba en el lugar. Al contactarlo, nos informó que no estaba en la ciudad, que se encontraba de viaje y que no tenía una fecha definida de regreso. Incluso, solicitó la entrega en otro país (Venezuela), lo cual no era posible gestionar bajo las condiciones del pedido realizado. Toda esta información fue comunicada oportunamente para tu conocimiento. Cabe mencionar que, al tratarse de productos perecibles como las flores, no es posible conservarlos para una nueva fecha de entrega. Asimismo, de acuerdo con nuestras políticas, cuando se realiza el intento de entrega en la dirección proporcionada, el pedido se considera como gestionado. Entendemos que esta situación puede generar molestias, y por ello seguimos trabajando para mejorar nuestros procesos y ofrecer siempre la mejor alternativa posible. Nuestro objetivo es que cada envío cumpla su propósito y brinde una experiencia satisfactoria. Agradecemos tu comprensión. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comMar 18, 2026

Hola Lasedin Halo, Gracias por tu reseña. Lamentamos mucho que tu pedido no haya sido entregado en la fecha seleccionada. Nuestro compromiso es ofrecer flores frescas, hermosas y entregas puntuales, y entendemos lo importante que es que cada detalle acompañe adecuadamente tu gesto. En este caso, la entrega no pudo realizarse en la fecha indicada debido a que la dirección proporcionada estaba incompleta y el número de contacto era incorrecto. Esta situación fue comunicada oportunamente al correo registrado. Posteriormente, nos facilitaste un nuevo número de teléfono, lo que nos permitió contactar a la destinataria y coordinar la entrega en una nueva fecha, contando con su consentimiento y sin generar un costo adicional de envío. Siempre buscamos la mejor solución posible, porque lo más importante para nosotros es que cada envío cumpla su propósito y llegue en las mejores condiciones. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para que cada entrega sea impecable y refleje la importancia de cada ocasión. Atentamente, Equipo de Calidad y Atención al Cliente Latinflores.com

Response from LatinFlores.comMar 18, 2026

Hello Jerardo Umanzor, Thank you for your review. We are very sorry that the arrangement you received did not meet your expectations. We are committed to delivering fresh, beautiful, and punctual flowers, and we understand how important it is that every detail complements your gesture. In this case, we did not receive a notification in our email regarding your dissatisfaction with the arrangement. However, we sincerely apologize for any inconvenience caused. To best assist you, we would appreciate it if you could send us a photograph of the arrangement to [email protected] so we can review the situation and offer you an appropriate solution. We always strive for the best solution because our top priority is that every delivery fulfills its purpose and exceeds your expectations. We will continue working with the same dedication to ensure that every delivery is impeccable and reflects the importance of each occasion. Sincerely, Quality and Customer Service Team Latinflores.com

Response from LatinFlores.comMar 18, 2026

Hello Angelica, Thank you for your review. We regret that you did not receive the delivery confirmation on the same day. We are committed to providing fresh, beautiful flowers and on-time deliveries, and we understand how important it is that every detail complements your gesture. In this case, we want to confirm that your order was indeed delivered on February 14, 2026, and the corresponding notification was sent to the email address you provided. We apologize for any inconvenience this may have caused. We always strive for the best possible solution because our top priority is that every delivery fulfills its purpose. We will continue working with the same dedication to ensure that every delivery is impeccable and reflects the importance of each occasion. Sincerely, Quality and Customer Service Team Latinflores.com

Response from LatinFlores.comMar 18, 2026

Bonjour Sergen Koroglu, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas été livrée. Nous nous engageons à vous fournir des fleurs fraîches et magnifiques, ainsi que des livraisons ponctuelles, et nous comprenons combien il est important que chaque détail contribue à la réussite de votre geste. Dans votre cas, nous vous avons contacté par e-mail suite à votre demande de remboursement. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué et que vous en avez été informé par e-mail. Nous mettons tout en œuvre pour trouver la meilleure solution possible, car notre priorité absolue est que chaque expérience soit pleinement satisfaisante. Nous continuerons à travailler avec le même dévouement afin que chaque livraison soit impeccable et reflète l'importance de chaque occasion. Cordialement, L'équipe Qualité et Service Client Latinflores.com