KommoReviews of kommo.com

Kommo CRM ha optimizado por completo nuestra gestión de ventas en Wonder Marketing Creativo. Destacamos: Automatizaciones eficientes que nos ahorran horas de trabajo manual. Integración nativa con WhatsApp Business, todo en un solo lugar. Pipeline visual e intuitivo para no perder ningún lead. Reportes personalizables que nos ayudan a tomar decisiones basadas en datos. Interfaz rápida en escritorio y móvil, con soporte ágil. Ideal para agencias que quieran escalar y mejorar su proceso de atención y ventas.

Lamentablemente, mi experiencia con KOMMO ha sido muy frustrante desde el primer contacto. Solicitamos una demo y, tras varios intentos de agendamiento, nadie se conectó. Luego nos llamaron distintos asesores, nos contactaron por WhatsApp, y finalmente nos dijeron que la disponibilidad para atendernos sería dentro de más de una semana. La atención es desorganizada, impersonal y poco profesional. No se percibe un interés real por el cliente ni una gestión eficiente del proceso comercial. Sinceramente, no recomiendo este CRM. La atención al cliente ha sido una de las peores que hemos recibido.

El servicio de atención al cliente es inexistente… trabajan 8 horas al día en horarios de Latinoamérica incompatibles con el resto del mundo… la mayoría no tienen ni idea de por qué están en el mundo… formación de la aplicación 0…. Y la copia de seguridad no sirve absolutamente para nada… yo perdí 40000 leads por culpa del servicio técnico y tres meses después es imposible hacer copias de seguridad… no pierdas tiempo con esta gente…

It is a terrible CRM. Expensive and it doesn't have much features. If you need something remotely customized for your needs, you'll need a developer. And guess what? Their api is terrible and poor designed, so your developer will have a headache and for that he'll probably take longer to do the job. Their support team is almost non existent and they will always find a reason to put the blame on the user and not help you (not until they take hours to reply you, of course). I don't recommend anyone doing business with this company and I wouldn't recommend Kommo to my worst enemy.

Pésimo soporte y atención al cliente. No recomiendo. Me migré a este proveedor y nunca solucionan nada. Ahora mi numero de whatsapp no puede conectarse y no dicen nada.

El soporte técnico menos cualificado que he visto en mi vida, además de que la aplicación funciona de forma inesperada. Contexto: Programo BOTs con sus triguers, tengo conocimiento avanzado, y los hago bien. El problema vino con una actualización que sacaron que hizo que los BOTs no siguieran correctamente la lógica (no se si el editor visual pone un código incorrecto o algo así). Por lo que abro ticket de soporte técnico (ya me ha pasado con varios BOTs). Me atiende una tal "Julieta Belerenian" y me dice que los comportamientos del BOT son normales... (cuando se ve clarísimamente que no en el esquema visual) yo flipando... tras buscarla en linkdin es PSICOLOGA trabajando de atención al cliente para tickets técnicos, normal que no tenga ni idea, no cualificada y es incapaz de pasarme con alguien cualificado. En resumen, han roto algo en los BOTs que hace que no sigan la lógica y el equipo de soporte técnico no sabe ni leer un BOT. Apaga y vamonos. Me había pasado mas veces, pero nunca me habían enfadado tanto, llevo toda la mañana con una persona NO cualificada.

Un robo. A pesar de que la plataforma no está mal el servicio técnico y los socios o consultores es un verdadero despropósito. En nuestro caso, un primer socio no tenía el conocimiento para dar servicio y el socio que finalmente contratamos era un excelente vendedor que nos cobró 1200 $ para hacer 10 puntos y no hizo ninguno. Un verdadero estafador de guante blanco. Hemos informado a la plataforma tras pedirles ayuda, y no hacen absolutamente nada. Ni siquiera eliminaron el socio de su página web. Ni se os ocurra trabajar con esta CRM. El Soporte es fundamental y aquí no hay garantías.

Es un desastre. El servicio técnico no te ayuda en nada. No se pueden configurar los buzones de Outlook para automatizar envíos de email.