KommoReviews of kommo.com

Horrible support, they drag your question for several days and answer you with 1-2 words, not even trying to explain the steps or process of solving the issue.

After 20 years working with CRMs, we chose Kommo for our clinic for a number of practical reasons, and the platform itself has real strengths. But I'll be honest with anyone evaluating it: customer support is the weakest part by a wide margin — and for a business-critical tool, that matters more than the feature list. Our experience: technical requests, especially around integrations and API access to our own data, go days without a clear, definitive answer. Tickets get templated replies and then auto-close for "no response" while we are the ones still waiting. When you run daily operations on a CRM, that response time is hard to accept, particularly as a paying customer. My honest advice if you're considering Kommo: reconsider carefully and test their support responsiveness BEFORE you migrate, not after. The product may well fit your needs — just go in with realistic expectations about the help you'll get when something breaks. Verified paying customer — account 31959059 (clinicabelba.kommo.com). Our tickets are on record; happy to provide any further reference your team needs.

El soporte nunca responde o si es que lo hacen, es después de varias horas

Tengo un par de reservas que quiero dar a conocer a quien quiera contratar la plataformas. Primero la contratación es forzosa por un lapso de 6 mes sin capacidad de reembolso si no es de tu agrado, segundo hay un sistema de renovación automatica forzosa que no se puede desactivar, tu opción siempre es cancelar para evitarlo, los niveles de servicio cuentan con una capacidad limitada para leads, esto es lo más grave si no necesitas más funcionalidad pero superas esta cantidad te ves forzado a subir de nivel pagando más caro y por último al intentar cancelar te dan la amenza más clara, todo lo realizado se pierde

el soporte es pesimo, nunca resuelven, se dedican a ganar tiempo pidiendo pantallaos del problema y practivamente te obligan a pagar un partner.... Con eso estropean todo lo bueno que pudiese tener. Estoy buscando activamente el reemplazo

Es buena plataforma aunque su servicio al cliente es muy deficiente y hay algunos asesores hasta groseros que no solucionan nada.