KmmaltairlinesReviews of kmmaltairlines.com

I had a really disappointing experience with KM Malta Airlines. Their luggage policy is confusing and inconsistent, I was told different things by different staff, and ended up having to pay extra fees that weren't clearly explained when I booked and completely different on their website. To make things worse, the airport customer service was unhelpful and borderline rude. No one seemed to know what was going on or cared to help. I expected better. Would not fly with them again.

Très mauvaise expérience, vol en retard, compagnie qui refuse que l’on prenne notre bagage cabine en cabine et qui veut l’envoyer en soute. Je prends l’avion très régulièrement, je ne reprendrais pas air Malta, c’est vraiment la pire compagnie que j’ai eu à prendre.

Flight KM476 from Malta to Paris CDG on August 3rd was, without a doubt, the most appalling airline experience I’ve ever had. I was arbitrarily forced to check my cabin luggage, even though it fully complied with the airline’s stated rules. No explanation, no flexibility – just rude, hostile staff who clearly couldn’t care less about passengers. The ground personnel in Malta were shockingly aggressive, barking orders with a condescending and arrogant attitude, as if passengers were a nuisance rather than paying customers. This airline operates with zero respect, zero professionalism, and zero basic human decency. It’s not just bad service – it’s disrespectful, chaotic, and borderline abusive. I wouldn’t recommend this company to my worst enemy. Never again. Absolute disgrace.

Ryanair gevoel. Kies voor een andere luchtvaartmaatschappij! Je betaalt bij voor 20 kg bagage dan nog eens voor de stoelen en in de heenreis hadden we een kleine trolley bij en dat was geen probleem (Star Alliance Lufthansa heenvlucht) maar bij teruggaan dus Air Malta ook Star Alliance. Loyauteit aan de star Alliance en een membership van Miles and more doen niet ter zake. Klantenbinding, klanten tevredenheid? Nooit van gehoord…Bij incheck heeft de dame niet aangegeven dat ons een onaangename verrassing stond te wachten… Bij onboarden moesten we 55€ bijbetalen voor onze handbagage. Wij stonden perplex want we betaalden reeds voor 20 kg bagage 56 € en dan nog eens 32€ voor stoelen. We lieten onze trolley van 10€ van de Action staan op de luchthaven en stopten alles in onze rugzak … En… we mochten verder zonder te betalen. Absurditeit en een teken van niet intelligentie van personeel…

Je betaald voor je stoelen, vervolgens zit je apart en het personeel kan ‘niks’ doen. Nu een claim ingediend, hopelijk krijgen we ons geld terug. Belachelijk! Ook het online inchecken lukt allemaal niet meerdere keren gebeld naar KM malta. Personeel kan er allemaal weinig aan doen. Ook het gevolg dat onze handbagage in het ruim moest op de heenweg. Wat ik niet wilde aangezien mijn slot defect is (stonden ook vooraan bij het inchecken, achteraf was er genoeg ruimte). Zou niet meer met deze luchtvaartmaatschappij vliegen.

Je vois que nous sommes très nombreux à subir les mêmes pratiques inacceptables de cette compagnie qui facture au départ de Malte des frais pour des valises à mettre en soute alors que c’est conforme au départ de France N’est’il pas possible de mettre un terme à ces pratiques ?

Nous avons vécu une expérience extrêmement décevante avec cette compagnie. Nous avions payé pour un bagage cabine, mais cette option ne figurait pas sur notre billet d’embarquement. Résultat : 55 € supplémentaires pour un enregistrement en soute. De plus, mon amie et moi avions également payé un supplément important pour être assises côte à côte, mais cela ne figurait pas non plus dans leur système. L’erreur a été rejetée sur l’agence de voyage (Go Voyage), alors que nous n’avions jamais eu de problème avec eux auparavant. Enfin, l’attitude de l’agent sur place a été inacceptable : aucun effort pour nous aider, et une humiliation publique devant les autres passagers. Une expérience très désagréable, que je ne souhaite à personne.

They are so bad at communication they wouldn't tell us about our delayed luggage how my son's came through but not mine. Avoid them as best as u can because this has ruined part of my holiday and has caused so much stress and anger