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Unmögliche Airline, Gepäck kommt nicht an, Hinweg wird Handgepäck akzeptiert Rückflug nicht

Terrible customer service. No way to contact head office apart from in person at the airport in Malta. Mixed up passengers names on the booking emails. Incompetent and conflicting customer service

We booked return tickets for London - Malta. They charged luggages at the boarding desk in Malta and suggested it was the error on the UK side. We had no choice but to pay. There were more than 10 groups of passengers faced the same issue. They also double booked some seats...

Luggages get lost, flights are constantly delayed and customer service is nearly impossible to get. One star for decent food in business class.

Recensione NEGATIVA per KM Malta Airlines **Incompetenti e disorganizzati!** Esperienza disastrosa con il volo di ritorno da Malta a fine agosto. La gestione dei Gate è caotica e il personale non è in grado di gestire clienti che non parlano inglese (e siamo in Europa nel 2025!). La situazione è peggiorata al momento dell’imbarco: **volo in overbooking** e caos totale con i bagagli. Avevo già pagato i bagagli al check-in quella mattina, ma al gate non risultava nulla. Risultato? Mi hanno fatto ripagare 110€ per gli stessi bagagli! E non è finita: uno steward arrogante, frustrato e totalmente incompetente, mi ha fatto pagare altri 55€ per uno zaino da cabina (Nonostante la hostess gli disse che non era più possibile pagare perché aveva mandato i bagagli e il volo stava per decollare) che, per inciso, lo zaino lo avevano tutti(compreso il mio compagno che lo hanno fatto salire con il medesimo zaino senza pagare) Per qualsiasi altra compagnia è considerato **diritto base**. In poche parole… Una compagnia che rasenta il ridicolo: **fanno pagare anche lo zaino! Alla fine ho dovuto volare **senza niente con me**, congelando durante tutto il volo. Altro che Ryanair…KM Malta la supera in disagio e mancanza di rispetto per i passeggeri. E non è successo solo a me: tutte le persone in fila erano infuriate e costrette a pagare supplementi assurdi all’ultimo momento. Un sistema che sa di truffa organizzata. Mai più.

Misleading booking process and website designed to rip off customers.

Wir sind Samstag geflogen und dieser Saftladen hat unser Gepäck sm Flughafen vergessen. Es ist jetzt Monatg nachmittag und diese Vollidioten haben es immer noch nicht auf die Reihe bekommen unser Gepäck nach Malta zu befördern. Der ganze Urlaub ist im A**** wegen diesen Saftsäcken! Nachtrag: meine Frau hat jetzt ihren Koffer am Montag abend erhalten, ich meinen nicht...

Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Des retard et encore des retards. Une des pire compagnies et pourtant j'en fait! Sur mon retour nous avions un retard de 30 minutes et l'obsession a l'embarquement c'était le volume des bagages. Tout le monde y est passé. Sans doute ma pire expérience. Je ne reprendrai plus jamais cette compagnie.