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Worst Airline after Ryanair

J’ai payé 996€ pour billet et l’hôtel il a débité après 3 jour on m’as le volé est annulé et remboursement dans 7 jour ouvres. Mtn comment je peux ré acheter le billet? C’est honte Je recommande jamais sur site

No comment needed. So disappointed.

I checked in immediately when online check-in opened for both my outbound and inbound flights, but the system showed no available seats and automatically assigned me to middle seats on both occasions, despite the flights clearly not being full. According to KM Malta's own help centre, passengers can choose seats at no extra cost during check-in, subject to availability. This did not happen. The app redirects to a generic web check-in page that doesn't recognize my KM profile, forcing me to re-enter my booking reference every single time—making any profile-based benefits impossible. On my most recent trip I was flying premium economy and expected at least complimentary seat selection for this cabin, but I was still denied any choice and assigned a middle seat. The app is extremely poorly designed and the check-in system contradicts your written policies. This needs urgent attention. This situation has worsened significantly. Previously, I was able to select a seat without paying for economy bookings, but now this is no longer possible. The service is going backwards rather than improving.

Online inchecken en nog X 30 euro voor bagage betalen. Ze moeten de services verbeteren. Besteel nooit warm maaltijd op de vliegtuig, hier kan jij van ziek worden !!!

Ich bin extrem enttäuscht von KM Malta Airlines. Ich habe meinen Flug über Opodo gebucht und anschließend in der offiziellen App von KM Malta Airlines zusätzlich Sitzplätze und Gepäck gekauft. Der gesamte Prozess war dabei völlig intransparent: – Es gab keine klare Bestätigung, dass es sich ausschließlich um Checked Baggage handelt – Die Darstellung ließ klar den Eindruck entstehen, dass es sich um Handgepäck handelt – Beim Hinflug wurden unsere kabinentauglichen Trolleys problemlos akzeptiert Beim Rückflug wurden wir erst am Gate gestoppt und gezwungen, 55 € pro Koffer (110 € insgesamt) zu zahlen – ohne Alternative, ohne Kulanz, ohne Verständnis. Besonders ärgerlich: – Kein Hinweis vorab – Kein Goodwill vor Ort – Zeitverlust, Stress und zusätzliche Kosten – Nachträglich eine komplett abwehrende Kundenkommunikation Formal mag sich die Airline auf ihre AGB berufen – kundenfreundlich oder fair war das in keiner Weise. Ich fühle mich doppelt zur Kasse gebeten und nicht ernst genommen. Nie wieder KM Malta Airlines. Ich kann nur dringend davon abraten, hier Zusatzleistungen zu buchen – die Überraschung kommt sonst am Gate.

Unglaublich schlechte Airline! Nie wieder!!!! App schmeißt einem dauernd raus, haben einen trolley gebucht und mussten dann vorab diesen noch bezahlen da dieser angeblich eingecheckt werden musste was nie irgendwo stand! Ein anderer Kunde hat sich extrem aufgeregt und musste nix zahlen!? App eine Katastrophe unser Check in hat sich nicht ohne Probleme geklappt! Finger weg!!! Abgesehen davon das der Flug sehr unruhig war!

A close relative was terminally ill in Malta. I wanted to attend the funeral whenever it happened so I booked an Economy Flex ticket. This fare is clearly annotated on the website, “Fully refundable - Less service fee.” I had to postpone my return flight. When speaking with the KMMA telephone people I emphasised that I had an Economy Flex ticket. However, my return flight was booked like it was a de novo booking at an outrageous £290 for the single sector to LHR. As regards my Economy Flex ticket I was told the admin team would process a refund. After my return I emailed about my “Fully refundable” fare. A Kafkaesque experience was 13 email exchanges to get a refund commitment. Terms and Conditions deductions on the website: Service Fee €10, Emission Surcharge €10, Carrier Imposed Surcharge (!) €22, total €42 say £37. That would have been a £110 refund versus the actual £97 received. Go figure! Economy Flex fare is a con and the short changing no surprise really. The technical crew win a star for the company.