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Magnifique scam par rapport à l'enregistrement des bagages: à l'aller (Bruxelles-Malte) tout se passe bien, mais pour le retour bizarrement tout à coup le sac à dos est trop grand et doit aller en soute pour la modique somme de 50€. Bien évidemment juste avant le décollage et donc le sac à dos n'arrive pas à temps dans l'avion. Le tout avec l'aide d'agents aussi agréable que des portes de prison.

Une expérience lamentable avec KM Malta Airlines pour mon vol retour Malte-Paris. Arrivé à l'aéroport 2 heures à l'avance, on m'annonce au comptoir d'enregistrement que je suis sur liste d'attente à cause d'un vol surbooké. J'ai acheté mon billet 5 semaines à l'avance, et pourtant, c'est moi qu'on pénalise. Pire encore : l'agente au guichet m'explique que 10 personnes ne se sont pas encore présentées, mais que leurs places sont confirmées, alors que moi, présent physiquement à l'aéroport, je dois monter en porte d'embarquement et prier pour que quelqu'un rate son vol ! Si le vol est plein, on m'annonce calmement que je devrai attendre un vol les jours suivants. C'est une honte de privilégier des absents au détriment des passagers qui sont à l'heure et prévoyants. Pour couronner le tout, le service à bord est mesquin : sur le vol aller, j'ai simplement demandé un verre d'eau et on m'a forcé à acheter une bouteille à 3 €. KM Malta Airlines vend des places qu'elle n'a pas et traite ses clients comme des numéros. Plus jamais avec cette compagnie.

Wir haben extra vor der Reise einen zusätzlichen Handgepäckskoffer bezahlt, da es für uns sonst nicht ausreichend gewesen wäre. Weder Online noch auf der Rechnung stand, dass man diesen Koffer aufgeben muss. Direkt am Gate (bei der Rückreise) wurden wir aufgehalten und es wurde behauptet, dass diese Zusatzleistung für Aufgabegepäck wäre. Auf der Rechnung steht nur ein Buchstabe "C" --> was entweder für Check Baggage oder aber auch für Cabin Baggage stehen kann. Wir mussten also direkt am Gate, vor einsteigen in den Transfer-Bus, 55€ bezahlen, obwohl wir das eigentlich schon bezahlt hatten. Es wurde uns gedroht, dass wir sonst nicht mitfliegen könnten. Nach der Bezahlung wurde keine adäquate Rechnung ausgestellt...Aussage war "das machen wir nicht, man kann sich im Anschluss an die Kontaktstelle wenden"...wie zu erwarten gibt es von deren Seite keine Kulanz, weil es mM nicht eindeutig beschrieben ist, welche Leistung man kauft. Es wird einem gesagt, dass es Anhand der kg-Angabe ersichtlich ist (wo es aber bei jeder Airline andere Regeln gibt). Im Nachhinein habe ich gesehen, dass der Handgepäckskoffer unter einer anderen Kategorie (die nicht "Baggage" heißt) zu bestellen wäre, in einem Set mit Prio-Boarding --> das hätte uns das gleiche gekostet. Umso wengiger verstehe ich die fehlende Kulanz, wenn man die nicht vorhandene Info auf der Rechnung oder während der Buchung betrachtet. Personal am Flughafen war in der Situation auch sehr unfreundlich...mM wird man beabsichtigt in die Irre geführt.

Pire compagnie de ma vie !

Alles ging mis. We boekten bij KLM maar we kwamen er later achter dat de vlucht door deze maatschappij werd uitgevoerd. Ik dacht dat Ryanair slecht was, maar deze gasten spannen de kroon. Wat een incompetente maatschappij is dit. We wilden eerst via KLM baggage bijboeken maar dat kon niet. De boekingsproces van KLM werkt niet op de site van KMMalta. Via Chat de code gekregen en daarmee konden we inloggen maar geen baggage toevoegen. Moest weer omslachtig via Chat en een betaallink. Bij inchecken wordt je bewust uit elkaar gezet bij stoel toewijzing terwijl het halve vliegtuig nog beschikbaar was. Das weer zo'n verdienmodel en pure pesterij. Inchecken werkte helemaal niet op de terugvlucht en om de pesterij te voorkomen geprobeerd stoelen te kopen. Dat lukte ook niet, maar wel 3 keer 20 euro van de creditcard afgeschreven. 2 keer gebeld en 4 keer in de Chat geprobeerd te regelen maar kreeg steeds een ander smoesje. Toen we eindelijk na uren proberen konden Inchecken waren dezelfde stoelen ineens 30 euro. Ook nog eens vertraging gehad als kers op de taart maar weet niet of ik ze dat nog kwalijk kon nemen. Nooit meer zal ik een vlucht bij zldeze ballentent boeken.

Environ 1h30 après le décollage, les passagers ont été informés de la présence de fumée à bord, entraînant un atterrissage d’urgence à Rome. Une fois au sol, nous sommes restés près de cinq heures sans aucune information claire ni assistance, avant d’être finalement réacheminés vers Malte vers minuit. De retour à Malte vers 2h du matin, nous avons ensuite été replacés sur un nouvel itinéraire via Madrid avec une correspondance très courte (1h25). Il nous avait été assuré par un agent que le transfert serait simple et que les terminaux étaient proches, ce qui s’est révélé totalement faux. En conséquence, plusieurs passagers ont raté leur correspondance. Dans notre cas, mon mari et moi-même n’avons pas pu être rebookés sur un vol adapté et avons dû acheter de nouveaux billets à nos frais pour rentrer à Paris, avec la promesse d’un remboursement ultérieur. Tout au long de cette situation, nous avons contacté le service client à plusieurs reprises sans obtenir de véritable assistance. Les échanges ont été particulièrement décevants, avec un manque d’écoute et de solutions concrètes malgré la gravité de la situation. Au total, nous avons passé près de 24 heures dans les aéroports et en transit, avec une organisation très insuffisante et un manque d’accompagnement évident. Cette expérience a été extrêmement stressante, fatigante et éprouvante, tant physiquement que moralement. Je ne recommande malheureusement pas cette expérience de voyage au vu des conditions rencontrées et de la gestion globale de l’incident.

Worst experience ever when I’ve been a very heavy traveler my entire life. Worst service. Worst airline. Worst everything. I have no words for it. Don’t ever book with them. Pay a bit extra and get a real airline.

Volo in ritardo , impossibilità di portare il bagaglio a mano, controlli anche sulla grandezza dello zaino. Personale indisponibile e maleducato. Non viaggiate con KMMalta