KiafinanceReviews of kiafinance.com

I should have known from my first car payment experience that Kia Finance would be the worst decision of my life. Called and told them the money did not come out of my account, and a rep assured me that my car note was paid. Next month who receives notice that her car payment was a month behind and I was charged a late fee. Had to dispute that and ask them to refer back to the conversation I had with one of their lovely reps. Now two car payments were submitted, and I have to wait 15 or more for a refund?! Like are kidding me. Spoke with a rep that said the check could not expedited and he sent me over to the supervisor who said the same thing. I called back and got the same rep who in turn told me that the check could be expedited but proceeds to say unfortunately the request has already been put in so we can no longer expedite it smh. I would have rather had a high interest with another company instead of a low interest rate with them. Worst company ever!!

Regelung des Leasings war gut. Autohaus war sehr bemüht, Wagen konnte dort abgeholt werden. Alle Raten wurden pünktlich meinerseits bezahlt. Leasingrückgabe gestaltet sich katastrophal. Da ich keinen neuen Wagen über das Autohaus kaufte, sahen die sich nicht in der Lage, den Wagen wieder zurückzunehmen. Stattdessen musste das Auto 60km entfernt zu einer Sammelstelle gebracht werden. Der Gutachter dort war top - es wurde alles schriftlich und per Bild dokumentiert. Da ich weniger KM gefahren bin als im Leasingvertrag angegeben, erwarte ich seit 8 Wochen eine Rückerstattung. Stattdessen schickt Kia Leasing eine Rechnung, da angeblich 2 von 4 Serviceintervallen nicht gemacht worden wären. "Lustigerweise" kam die Rechnung inkl. Bilder - auch des Servicehefts, wo man alle 4 getätigte Intervalle sehen kann. Auf meinen Einspruch kommt seit Wochen nichts. Telefonisch erreicht man niemanden und wird aus der Warteschleife geworfen. Extrem schlechte Geschäftspraxis - ich werde weder bei Kia noch Hyundai nochmals leasen.

Wir haben über die Allane Mobility Group, die zum Kia-Konzern gehört, unser Fahrzeug aus dem Leasing herausgekauft. Leasing-Partner war die Kiafinance. Eine Woche nach Vertragsabschluss und Erhalt des KFZ-Briefes bekam ich per SMS (!) eine Zahlungsaufforderung über 3315,58€, da das Konto angeblich nicht ausgeglichen wäre. Kombination aus Vertragsnummer und Geburtsdatum genügten zum Einloggen. Keine Begründung, keine Aufstellung der Kosten, nichts - das Ganze wirkte 100% wie Spam, entsprechend habe ich es ignoriert. Am nächsten Tag zusätzlich ein merkwürdiger Anruf von einer Handy-Nummer, dass die Zahlungsaufforderung echt sei. Ebenfalls ignoriert. Und jetzt kommt der Witz: Sowohl der SMS-Link als auch der seltsame Anruf kamen tatsächlich (!) von der Kiafinance, die sich am Folgetag per eMail für die "Unannehmlichkeiten" entschuldigte und auf einen "technischen Fehler" verweis. Eine Bank, deren Geschäftsgebaren von Kriminellen nicht zu unterscheiden ist und die auf gut Glück einfach mal unberechtigte Zahlungsaufforderungen verschickt? Da fehlen einem die Worte.

Ich möchte meine Erfahrungen schildern, warum ich nie wieder einen Leasingvertrag über das Autohaus Tierhold Augsburg in Verbindung mit der KIA Finance Bank abschließen werde. Hier mein äußerst negativer Gesamteindruck: • eine hohe und aus meiner Sicht nicht nachvollziehbare Forderung, bei der der Eindruck entsteht, die Leasingbank möchte den Restwert künstlich drücken, um am Wiederverkauf doppelt zu verdienen, • ein Gutachten, bei dem man sich fragt, ob wirklich das "eigene" Fahrzeug begutachtet wurde, • keine Möglichkeit, ein Gegengutachten erstellen zu lassen, weil das KFZ in einer Blitzaktion nach Holland verkauft wurde, • keine erreichbare Leasingbank, • unseriöse Kontaktaufnahmen via SMS-Nachrichten mit Zahlungslinks (!), • widersprüchliche Aussagen zum Verbleib meines Fahrzeugs, dessen Verkauf ohne jede Transparenz an einen ausländischen Händler erfolgte, anstatt an mich als langjährigen Kunden • sowie eine insgesamt unprofessionelle und teilweise nächtliche Kommunikation. Wir stehen nun als Familie mit drei Kindern vor einer Forderung von über 13.000 €, ohne eine echte Möglichkeit zur Klärung. Ich frage mich ernsthaft, wer in der heutigen Zeit auf derart unprofessionelle Forderungen eingeht und eine solche Rechnung einfach bezahlt. Ich werde daher nie wieder einen Leasingvertrag beim Autohaus Tierhold in Verbindung mit der KIA Finance Bank abschließen. Aus meiner Sicht geht es hier längst nicht mehr um Kundenservice oder faire Lösungen, sondern ausschließlich um Kapitalismus und maximale Gewinnerzielung.

Kia Finance does not make it easy for customers to make principal payments, as they tell us to send the extra money then call them or jump through extra hoops! I've made that concern known verbally, and the feedback is a canned "we are aware and have run it up the flagpole" type responses, assuring that management is aware of the issue! It has been made abundantly clear by this time they do no care, as no changes have been made!!

Kia Finance ist unerreichbar - weder auf Mails noch mit Anschreiben an die Geschäftsleitung gibt es eine Antwort.Die Ignoranz ist nicht zu überbieten Andreas Becker / Trier

Katastrophaler, inkompetenter Kundenservice. Lease seit über 20 Jahren Fahrzeuge verschiedenster Marken aber so einen schlechten Kundenservice habe ich noch nirgends erlebt. Nie mehr Kia!!

Have been trying to get a title transfer from one state to another for three months. Get a different story each time. Called today 3 times and was disconnected twice. Asked if they could call me if we disconnected and they said no. Still don’t have the issue resolved. If I could rate them lower then 1 star, I would. NEVER going to use them again!