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Vi una silla de un color rosita muy mona. Las reseñas eran buenas así que la compré. Llegó muy rápido pero al darme cuenta, el color era diferente. Les contacté inmediatamente para hablar de la posibilidad de cambiar el color y, tras varios días sin respuesta, me ofrecieron 15 euros. Ya leí a una persona que le pasó lo mismo e insistió en el cambio hasta que se lo hicieron. Llevo mandándoles correos desde hace dos semanas o más y no recibo ninguna respuesta. Supongo que me tocará quedarme con esta silla... Mi número de pedido es #KD6492

Tendrán buenas ofertas, pero lo que te ahorras en dinero te lo hacen pagar con el servicio post-venta. Casi una semana desde que pedí una silla y ni una sola noticia de ella salvo la confirmación de que la había pagado. 2 días para enviar el pedido y 4 de envío garantizados dicen. A mi me tienen en vilo preguntándome si voy a tener que poner una reclamación en Paypal para que me devuelvan el dinero. He intentado contactar por email, whatsap, telefono y por el chat de la web y sin respuesta. Para colmo, intento hacer seguimiento del pedido (#KD6751 en mi caso) y me sale como que no se encuentra, simplemente tranquilizador. Si para el martes que viene (13-8) no he recibido ninguna respuesta, reclamaré por paypal el desestimiento. EDIT 8-8: Justo hoy me ha llegado el aviso de envío, no sé si será por haber leído la reseña, pero se agradece que te informen. Dicho esto, sigo valorando negativamente el silencio del servicio de atención al cliente y que, aunque supuestamente la empresa es alemana, el telefono de contacto sea de EEUU, significando un coste elevado el llamar a preguntar, eso si con suerte te lo cogen.

Buen producto calidad precio pero el servicio de atención al cliente es pésimo. Llevo 2 meses para que me envíen una factura con los datos correctos. 14 email enviado y sólo han respondido a 1 estando la factura enviada con datos erróneos que tras solicitar el cambio de los mismos, sigo esperando que alguien responda. No es serio. Ojito.

La silla que pedí se suponía que tenía una zona lumbar ajustable según la descripción, incluso en la foto se ve diferente a la que recibí, pero no diría que es una silla mala, simplemente se ve un poco inferior de calidad en general y no se ajusta a la descripción. Mi mayor problema es que soy bajita y el asiento es hondo por lo que no llego al apoyo lumbar. Escribí a Kerdom en alemán y español sobre la devolución gratuita, de momento sólo me han dado las gracias por mi comentario. Luego volví a solicitar la recogida en inglés por si no hablan los otros dos idiomas, eso fue el viernes, espero que hoy o mañana como muy tarde me envíen las instrucciones para la devolución. P.D.: Me contestaron el mismo día y me ofrecieron una silla más pequeña, pero sin el soporte lumbar, que es importante para mí, así que rechacé la oferta y volví a solicitar la devolución. A ver... Pero no puedo decir que no me contestaron pronto.