KerdomReviews of kerdom.com

The experience in buying from Kerdom EU store is extremely bad. I bought 2 chairs on 30.09.2024. The money was transferred to their bank account in France and i got an email confirming my order KD7958 and that it's getting ready to be shipped. Atfter a week of waiting for them to confirm the order was shipped I wrote inquiring, whether my order is shipped or is it still preparing. I got nothing. Customer service isn't just bad - it's non-existing. They won't answer any emails or messages in their so called "chat". Would not recommend to buy from this company as it appears they are scamming people. It is sad that i found Trustpilot only after buying from them. 0/10 experience!!!

Pedí una silla hace unos días, me llegó y no era lo que esperaba, el respaldo queda algo reclinado en la posición de 90º y no apoyas la espalda cuando estás trabajando así que decidí devolverla. Tras hablar por el chat con Kerdom.com conseguí que me respondieran al correo desde el servicio de Europa, donde me ofrecieron otro modelo de silla, les pedí más detalles sobre cómo devolver la silla y no contestan, ni por chat ni por correo ni al whatsapp de kerdom.com, así que empieza a parecer que habrá que hablar con la OCU, abogados...

Hice el pedido de una silla Gaming con Cojín Lumbar y Reposacabeza (número de pedido: #KD7622) el día 8 de septiembre y, aunque prometen que el pedido te llega en 4 dias, no es verdad. El pedido llegó el 17 de septiembre, aunque esto realmente no es lo que nos molesta. El problema es que al intentar montar la silla detectamos que no es posible atornillar uno de los cinco pies a su soporte porque está pasado de rosca, de manera que el pie queda suelto, pudiéndose romper al sentarse en la silla, por tanto, no se puede usar ni vale para nada la silla. Inmediatamente escribimos a la dirección de soporte para informar del problema, y enviamos video y fotos tal y como te indican que hagas. Después de una semana no recibimos ninguna contestación, así que volvimos a escribir y esta vez sí contestaron, disculpándose y diciendo que el buzón no había recibido mi mensaje y que lo volviera a enviar, y eso hicimos, y no una vez, sino el 27 de septiembre, el 4 de octubre y el 7 de octubre, pero no hemos recibido nada. Visto que no había manera a través del email, quisimos probar con el chat en vivo de su página web (me rio de lo de chat en vivo), y más de lo mismo, ninguna contestación hasta el día 9 de octubre donde nos envían un mensaje preguntándonos si no hemos recibido ninguna actualización sobre la situación del servicio de atención al cliente, pero ninguna solución ni respuesta a la reclamación. Hartos de esperar una contestación para solucionar el problema, decidimos que ya no queremos un cambio ni ninguna solución, sino la devolución del dinero, así que hemos escrito ya dos veces solicitando la devolución del pedido, pero tampoco recibimos ninguna respuesta. Es vergonzosa la atención al cliente de esta empresa, y parece que la única solución para resolver esta situación es poner una reclamación en la oficina de consumo o ponerlo en manos de abogados. Un par de días después de escribir esta opinión la empresa se puso en contacto para pedir disculpas, lo cual es de agradecer, y ofrecerme una silla mejorada. La verdad que la silla está muy bien, es cómoda, ligera, todo funciona muy suave y parece resistente, por tanto y a pesar de los contratiempos, estoy satisfecho con la silla y recomiendo su compra.

Trato de saber donde está mi pedido y no recibo ninguna respuesta. He pagado el envío y aun así tiene retraso y nadie me responde.

Hace 10 días que hice el pedido, he escrito varios mensajes y nada, no hay respuesta. Me he visto obligado a responder porque parece que es lo único que miran... Mi pedido es #KD7909, por favor decidme en qué año me va a llegar. Si no recibo noticias durante este semana os llevaréis una buena demanda ante la OCU. Tiene huevos la cosa que respondan por aquí en vez de por el correo de ayuda....

Terrible Terrible customer service!! I received my portable electric wheelchair. No manual included. Had it charging for hours. Green light on charger but wheelchair will not turn on. Pics showed a wheelchair with a single foot plate. The one that showed up here has individual foot rests. It's much heavier than the advertising said. Going to have to call my bank about getting a refund. CUSTOMER SERVICE IS NON-EXISTENT. I've called several times and voice mail is full. Sent numerous texts and emails and no response!!! DO NOT BUY FROM THIS COMPANY It's amazing how you only responded to my public review but not to the numerous phone calls, texts and emails that I left my order number on.

Hice el pedido KD6175 el día 20 de julio y hasta el 6 de agosto no recibí la confirmación de envío debido a que no tenían stock de la silla, pero ojalá fuera ese el problema, el problema es que a día de hoy todavía no ha llegado. Estamos a 30 de setiembre, han pasado ya más 2 MESES desde que hice el pedido, y casi 2 desde que supuestamente fue enviado y no solo no he recibido el producto, si no que tampoco han respondido a ninguno de los mails que llevo enviando desde hace más de 1 mes. He escrito incluso por Instagram pero no hay manera. Puedo llegar a entender que tarden días en responder, incluso de 1-2 semanas en casos en los que tengan una enorme carga de trabajo, pero me parece una auténtica locura que se pueda tener a alguien 2 meses sin entregar el producto que se había prometido en 4 días y que incluso en esa situación no respondas a los mails, chats desde la página web, ni mensajes de Instagram. Esto debería ser denunciable.

Kaufen Sie hier nicht. Artikel nicht lieferbar und dann bieten sie einen minderwertigeren Artikel an. Dies wurde abgelehnt und dann fängt das Disaster mit der Rückerstattung an. Es wird versucht es hinauszuzögern und wenn sie es akzeptieren (per Mail) kommt kein Geld. Ich habe jetzt meine Kreditkarten Firma informiert. Sowie die Behörden in Freemont und die Ämter in Deutschland. Da kein Impressum auf der Internetseite verfügbar ist. Update: Ihr Antwort ist eine Lüge. Ich habe ein Direktkonto. An alle da draussen: SIE WERDEN VOM DIESEM UNTERNEHMEN 100% GESCAMMT. Lernen Sie aus meinen Fehlern und kaufen Sie hier nichts !!!