KBDfansReviews of kbdfans.com

Excellent service. I described my problem, offered support via chat, and in the end, they decided to ship me a new PCB as it had a faulty socket key.

Absolutely love the case that came in, was waiting for my switches when they got lost in transit, emailed backed and forth about it and they were super helpful got me a replacement same day, and if the lost package does arrive told me to keep, super amazing team, loving the effort will 100% be buying from KBDfans again.

Ordered a set of keycaps advertised as a "black base." When they arrived it became clear they were more of a gunmetal grey. Customer service refused to provide any assistance. I was literally told "I'm sorry, I don't know what kind of black you mean by 'black'." Wild. Don't buy from these folks.

Their customer service is on point and top notch. I ordered Agar Barebone kit and received it on May 16th 2026. I opened the package and saw that it contained a box labelled "Agar". I thought everything was included and did not bother for two weeks until May 30th when I decided to assemble the keyboard. That is when I realized that i did not have the PCB or the plate. I contacted their customer service on discord. Jennifer asked a few verification questions and asked for the package with the label (which I do not have anymore) or an unboxing video (which i did not take). Despite that, Jennifer and KBDFans is sending me all the remaining accessories for free and I only have to pay the shipping. That kind of fast and amazing customer service is a rarity these days. Just want to reiterate that I contacted them two weeks after I received the package, and did not have any clear evidence to prove that I did not receive the accessories, they still offered to make it right. I will forever be a fan of KBDfans from this day on.

Absolutely excellent support.

In genere noi usiamo Trustpilot per rilasciare recensioni negative, come una sorta di dispetto per aver subito un trattamento, a proprio giudizio, insoddisfacente. Purtroppo questo avviene anche quando il consumatore ha torto ma pretende di avere ragione e in quel caso non si può fare nulla. Però possiamo fare qualcosa: anziché ricordarci di Trustpilot solo quando siamo insoddisfatti da un servizio, ricordiamocene anche quando ne siamo soddisfatti, come in questo caso. L'estate scorsa acquistai per la prima volta da questo store, le aspettative erano alte per via del prezzo che pagai per il prodotto e vennero soddisfatte. Qualità dei materiali, accessori e strumenti curati nei minimi particolari. Sembrava di acquistare un prodotto da IKEA. Soddisfatto dal loro shop, qualche giorno fa ho effettuato nuovamente un acquisto. Cosa è successo? Sul sito, il giorno dopo il mio acquisto, il prezzo dell'articolo è passato da 65$ a 52$; mi sono sentito tra lo sfortunato e l'ingannato (stavo seguendo l'articolo da diverso tempo e proprio quando ho deciso di acquistarlo hanno abbassato il prezzo?). Ho contattato il servizio clienti spiegandogli che avevo appena effettuato l'acquisto di un prodotto e il giorno dopo quel prodotto era sceso di prezzo e mi sentivo trattato ingiustamente. Non avevano nessun obbligo nei miei confronti, purtroppo il tempismo è stato cinico. Stamattina ricevo una mail da parte del servizio clienti che mi dice (la traduco in italiano): "Salve. Abbiamo rimborsato la differenza, per favore controlli le mail. Grazie" e insieme a questa mail, nella casella di posta c'era anche quella di Paypal che mi informava di un rimborso parziale. Che altro aggiungere.. Sono stati impeccabili e stiamo parlando di uno store cinese, non per essere cattivo ma acquisto dalla Cina da oltre 10 anni e nella cultura cinese non esiste "il cliente ha sempre ragione", una volta acquistato, chi si è visto si è visto, sono pochissimi i venditori che prestano attenzione al cliente, KBD è uno di loro. Mi riservo di complimentarmi ancora una volta con la loro onestà, professionalità e attenzione al cliente, una peculiarità più unica che rara purtroppo nel mondo dello shopping.

best company ever

I was genuinely surprised by how fast the delivery was. I ordered a Holy60 case and it arrived within 2 days with no damage at all. Great experience!