Jullyvell Reviews | Read Customer Reviews of jullyvell.com

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Jullyvell reviews

59 approved reviews, newest moderated first

Bernd P.
Aug 7, 2026
Schuhe Rückgabe und Erstattung…
Ich hatte drei Paar Schuhe bestellt die für eine Hochzeit gedacht waren bekommen habe ich irgendwelche rücksendungen von Zara die Schuhe waren total zerknittert zerbeult und ich will sie somit zurückschicken leider werde ich nur vertröstet und bekomme keinen Rücksendeschein so dass ich auf mein Geld sitzen bleibe also an alle die das hier lesen bitte nicht in diesen Shop kaufen ignorieren von der Liste streichen das ist das allerletzte hier. Eventuelle schreibfehler bitte ich zu entschuldigen ich habe es rein gesprochen. Der Gesamtschaden beläuft sich bei mir auf fast 160 €. Bernd Päpke
Response from JullyvellAug 7, 2026
Ich hatte drei Paar Schuhe bestellt die für eine Hochzeit gedacht waren bekommen habe ich irgendwelche rücksendungen von Zara die Schuhe waren total zerknittert zerbeult und ich will sie somit zurückschicken leider werde ich nur vertröstet und bekomme keinen Rücksendeschein so dass ich auf mein Geld sitzen bleibe also an alle die das hier lesen bitte nicht in diesen Shop kaufen ignorieren von der Liste streichen das ist das allerletzte hier. Eventuelle schreibfehler bitte ich zu entschuldigen ich habe es rein gesprochen. Der Gesamtschaden beläuft sich bei mir auf fast 160 €. Bernd Päpke
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Kaik
Aug 5, 2026
Es ist eine reine Katastrophe
Es ist eine reine Katastrophe, bitte niemals hier einkaufen. Betrug ohne Ende. Ich warte seit 9 Wochen auf eine Retoure Etikett und werde lediglich von einem sehr schlecht programmierten KI Agenten abgespeist. Ihr bekomme euer Geld nicht zurück!!! Kompletter Betrug!
Response from JullyvellAug 7, 2026
Hallo Bernd, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und entschuldigen Sie bitte aufrichtig den Zustand Ihrer Bestellung und die ausgebliebene Rücksendehilfe. So etwas darf nicht passieren. Wir haben intern eine vollständige Umstrukturierung durchgeführt und genau diese Fehler bereits behoben. Wir erstatten Ihnen selbstverständlich den vollen Betrag. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
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Isa
Aug 4, 2026
Betrug
Betrug! Retoure nicht möglich. Update: auch nach u.s. Kommentar war weder eine Retoure möglich, noch erfolgte die versprochene Rückerstattung. Fake!
Response from JullyvellAug 7, 2026
Hallo Isa, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Rücksendung nicht funktioniert hat. Wir haben unsere internen Abläufe vollständig überarbeitet und diesen Fehler bereits behoben. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort bearbeitet. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
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Goeb
Aug 2, 2026
WNBAA0474367865YQ 1747#
WNBAA0474367865YQ 1747# Die Ware passt nicht obwohl genau deren Größentabelle/Körperabmessungen eingehalten wurde. 24 Emails mit Bitte um Rücksendeschein seit Lieferung angefordert und 4 Wochen, kein Erfolg.
Response from JullyvellAug 7, 2026
Hallo, vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte aufrichtig die 24 unbeantworteten Anfragen, das ist beschämend und entspricht nicht unserem Anspruch. Wir haben unsere Abläufe intern komplett umstrukturiert und genau diese Fehler behoben. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Bitte senden Sie uns eine letzte E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
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C S.
Jul 31, 2026
Stornierung nicht angenommen
Stornierung nicht angenommen, obwohl zwölf Stunden nach der Bestellung noch nichts versendet war. Schlechter Service. Sie wollten sich kümmern und drei Wochen später liegt die Lieferung vor der Tür. Ich weiß auch nicht, wie die so schöne Photos mit so einem Lappen hinkriegen. Keineswegs zu empfehlen.
Response from JullyvellAug 7, 2026
Hallo, entschuldigen Sie bitte aufrichtig, dass Ihre Stornierung nicht rechtzeitig bearbeitet wurde. Das war ein Fehler unseres damaligen Ablaufs, den wir im Zuge unserer internen Umstrukturierung bereits behoben haben. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag Ihrer Bestellung. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird umgehend veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
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Anja
Jul 29, 2026
Null Sterne
Null Sterne! Betrüger! Dank dem fairen Einsatz von Paypal habe ich mein Geld zurückholen können! Vielen Dank an Paypal!
Response from JullyvellAug 7, 2026
Hallo Anja, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diesen Weg über PayPal gehen mussten. Gut, dass Ihr Geld vollständig zurückerstattet wurde. Wir haben unsere internen Abläufe komplett umstrukturiert und die damaligen Fehler behoben. Sollte noch irgendein Betrag offen sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und wir gleichen ihn sofort aus. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
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Torsten K.
Jul 25, 2026
Hände weg !!!
Hände weg !!! Der Shop wirbt mit der Möglichkeit zur Retoure. Das ist ein Fake. Wir hatten ein Kleid für den Abiball bestellt. Es kam zwar rechtzeitig an, passte aber nicht. Seit 5 Wochen versuchen wir vergebens, ein Rücksendelabel zu bekommen. Man erhält nur Ki-generierte E-Mails mit leeren Versprechungen. Nachtrag vom 25.8.2026: Auch die Antwort des shops auf diese Bewertung ist glatter Betrug! Auf meine erneute E-Mail kam nie eine Reaktion und erst recht keine Rückerstattung !!!
Response from JullyvellAug 7, 2026
Hallo Herr Köditz, entschuldigen Sie bitte aufrichtig die fünf Wochen ohne Lösung und die automatisierten Antworten. Das entspricht nicht dem, wofür wir stehen wollen. Wir haben unseren Service intern komplett umstrukturiert, Rücksendungen werden jetzt persönlich bearbeitet. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für das Kleid. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort veranlasst. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
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AS
Jul 24, 2026
Hände weg!!! - Ergänzung der Bewertung auch beachten.
Hände weg!!!! Hätte ich das hier nur schon vorher gelesen. Im Juni 4 Kleider für einen Abschlussball bestellt, kamen ewig nicht, wurde per Mail (KI) vertröstet. Ware kam nach dem Ball, ist ganz billiger Plastikmüll und der Versuch ein Rücksendeettikett zu erhalten bisher erfolglos, weil keine Reaktion mehr kommt. Telefonisch nicht zu erreichen, die Nummer existiert gar nicht. Habe den Fall bei Paypal laufen mit wenig Hoffnung auf Erfolg. Rund 200€ weg. Ergänzung: Nach dieser Bewertung bei Trustpilot hat Jullyvell Kontakt aufgenommen und anstandslos den Betrag erstattet und sich für den Ablauf entschuldigt. Es hat mich dennoch einiges an Nerven gekostet und ich hoffe sehr, dass sie tatsächlich an den firmeninternen Abläufen gearbeitet haben und in Zukunft einen guten Kundenservice bieten können.
Response from JullyvellAug 7, 2026
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Kleider zu spät ankamen und Sie danach keine Hilfe erhalten haben. Das ist nicht akzeptabel. Wir haben unsere Abläufe intern vollständig umstrukturiert und diese Fehler bereits behoben. Sie verlieren keine 200 Euro, wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT, und die Erstattung wird sofort veranlasst, unabhängig vom PayPal-Fall. Freundliche Grüße, Ihr Jully Vell Team
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