Jullyvell Reviews | Read Customer Reviews of jullyvell.com

Jullyvell Reviews | Read Customer Reviews of jullyvell.com

Jullyvell reviews

59 approved reviews, newest moderated first

Tanja S.
Aug 19, 2026
Wirklich Betrug - pure Frechheit!
Alles nur Lügen bei JullyVell! Nachtrag: Nach meiner Bewertung auf Trustpilot habe ich sofort wieder eine KI-generierte Email von JullyVell erhalten, in der es wiederholt hieß, dass sich umgehend ein richtiger Mitarbeiter binnen 24 Stunden bei mir meldet um mir meinen Rechnungsbetrag zurück zu überweisen. Das war vor 4 Tagen. Seither nichts mehr. Null!!! Eine Frechheit! ICH RATE ALLEN VON EINER BESTELLUNG AB! Wirklich Betrug. Auch ich konnte die Ware, welche nach über 1 Monat und unzähligen EMails endlich ankam nicht zurückgeben, da kein Rücksendelabel geschickt wurde! Bitte nicht bestellen. Es folgen nur KI generierte Antworten und Vertröstungen. Finger weg!!!!!
Response from JullyvellAug 19, 2026
Hallo Frau Schreiner, über einen Monat auf Ihre Bestellung zu warten und danach kein Rücksendelabel zu erhalten, ist ein klares Versagen unseres Services. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Sie müssen nichts zurücksenden. Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff TRUSTPILOT an [email protected]. Ihr Fall wird von einem Mitarbeiter persönlich bearbeitet und die vollständige Rückerstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst. Ihr Jully Vell Team
Report
Mirjam L.
Aug 18, 2026
Wieder keine Erstattung erhalten trotz…
Wieder keine Erstattung erhalten trotz Zusage!!! Das ist doch Betrug. Immer werden Ausreden gebracht wegen internen Problemen und die Zahlung soll in wenigen Tagen auf dem Bankkonto sein. Ich hatte aber über PayPal bezahlt und möchte hier das Geld zurück und zwar sofort.
Response from JullyvellAug 19, 2026
Hallo Frau Lindner, Sie haben recht, sich zu ärgern, und wir schieben nichts mehr auf interne Probleme. Ihre Zahlung erfolgte über PayPal, und genau dorthin wird die Erstattung zurückgeführt, nicht auf ein Bankkonto. Die vollständige Rückerstattung ist über PayPal veranlasst. Sie sehen die Gutschrift in Ihrem PayPal-Konto unter der ursprünglichen Transaktion. Sie müssen nichts weiter tun, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die wiederholte Verzögerung. Ihr Jully Vell Team
Report
Günter A.
Aug 14, 2026
Kundenservice nicht vorhanden
Die Bestellung lief zwar problemlos, allerdings wurde der Artikel verspätet geliefert und damit fingen die Probleme an. Ich habe ein Rücksendeetikett beantragt, wie von Jullyvell vorgesehen, erhielt dann eine KI-generierte Antwort mit einem Link auf ein mehrseitiges Formular, dass sich zwar bearbeiten, aber nicht absenden ließ. Auf meine erneute Anfrage sollte ich den Fall direkt schildern. Daraufhin kam wiederum ein Link, diesmal auf ein funktionierendes Formular, welches ich ausgefüllt und abgeschickt habe. Eine Bestätigung mit dem Hinweis, man werde sich "so bald wie möglich" bei mir melden, habe ich auch erhalten, danach aber nichts mehr von der Firma gehört. Erst als ich den Käuferschutz einschaltete, reagierte der Verkäufer mit dem Hinweis, eine Rücksendung sei "leider" ausgeschlossen, da der Artikel ja der Beschreibung entspräche. Auf meinen Kosten bleibe ich leider sitzen, da sich der Käuferschutz der Ansicht des Verkäufers anschloss.
Response from JullyvellAug 14, 2026
Hallo Herr Amann, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie zunächst ein fehlerhaftes Formular erhalten haben und nach dem Absenden des zweiten Formulars keine Rückmeldung mehr kam. Dafür entschuldigen wir uns. Damit wir Ihren Fall abschließend klären können: Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff TRUSTPILOT an [email protected]. Ein Mitarbeiter unseres Teams wird Ihren Fall persönlich bearbeiten und die vollständige Rückerstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden veranlasst. Ihr Jully Vell Team
Report
Silvia
Aug 13, 2026
Betrug
Ich habe Schuhe bestellt. Nach enorme langer Lieferzeit kamen sie an und waren zu klein! Jetzt warte ich bereits seit über drei Wochen auf den Retoureschein. Wird mir immer wieder zugesagt und dann leider getan! Bitte auf keinen Fall bei diesem Unternehmen bestellen!
Response from JullyvellAug 14, 2026
Hallo Silvia, drei Wochen Wartezeit auf einen Retoureschein sind nicht akzeptabel, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir möchten das direkt lösen: Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff TRUSTPILOT an [email protected]. Ihr Anliegen wird persönlich von einem Mitarbeiter bearbeitet und die vollständige Rückerstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden veranlasst. Ihr Jully Vell Team
Report
Isa
Aug 11, 2026
Betrug
Betrug! Hier wird von jullyvell kommentiert, dass innerhalb von 24h eine Rückerstattung erfolgt, das stimmt allerdings nicht! Es wurde lediglich 0,01€ erstattet. Finger weg!
Response from JullyvellAug 12, 2026
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit uns so verlaufen ist – dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. So sollte ein Einkauf bei Jully Vell nicht ablaufen. Damit wir Ihren Fall sofort klären können: Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff TRUSTPILOT an [email protected]. Ihr Anliegen wird persönlich von einem Mitarbeiter unseres Teams bearbeitet – nicht von einem automatisierten System – und wir veranlassen die vollständige Rückerstattung Ihres Kaufbetrags. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Ihr Jully Vell Team
Report
Pepino
Aug 10, 2026
Mir ging es leider genauso
Mir ging es leider genauso, wie den anderen Bewertern. Ein nicht passendes Kleid konnte ich nie zurückschicken, da kein Label gesendet wurde. Immer nur KI gestützte falsche Antworten und keine korrekte Telefonnummer: Glatter Betrug! Bitte nie in diesem Shop einkaufen. Sehr unseriös!
Response from JullyvellAug 10, 2026
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit uns so verlaufen ist – dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. So sollte ein Einkauf bei Jully Vell nicht ablaufen. Damit wir Ihren Fall sofort klären können: Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff TRUSTPILOT an [email protected]. Ihr Anliegen wird persönlich von einem Mitarbeiter unseres Teams bearbeitet – nicht von einem automatisierten System – und wir veranlassen die vollständige Rückerstattung Ihres Kaufbetrags. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Ihr Jully Vell Team
Report
Monika G.
Aug 10, 2026
Leider ist nach dem Versprechen über Trustpilot seit Tagen wieder nichts passiert. Befinde mich wwieder KI-Schleife, von wegen menschlicher Mitarbeiter
Heute kommt eine Antwort über Trustpilot von Jully Vell, nachdem ich seit 2 Monaten und mehr als ca. 500 Mails immer wieder mit blöden Ausreden abgespeist wurde ohne ein Ergebnis.Bin mal gespannt, ob sich jetzt doch noch was tut. Meine Empfehlung ist trotzdem - BESTELLT DA NIEMALS IRGEND ETWAS Update - es kommt die gleiche standartisierte KI-Antwort, wie auf die 500 Mails vorher, also wieder nur heiße Luft Diese Antwort erhalte ich jetzt zum zweiten Mal, ohne dass nach der ersten Nachricht irgend etwas passiert ist. Ich habe ein Mail dorthin geschickt und bin damit wieder in der KI-Schleife gelandet, wieder ca. 20 Mails ohne irgend ein Ergebnis.
Response from JullyvellAug 10, 2026
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit uns so verlaufen ist – dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. So sollte ein Einkauf bei Jully Vell nicht ablaufen. Damit wir Ihren Fall sofort klären können: Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Betreff TRUSTPILOT an [email protected]. Ihr Anliegen wird persönlich von einem Mitarbeiter unseres Teams bearbeitet – nicht von einem automatisierten System – und die vollständige Rückerstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden veranlasst. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Ihr Jully Vell Team
Report
Kunde
Aug 8, 2026
Internet Betrugsshop
Ich habe am 27.06. meine Bestellung eines Kleides für 99€ aufgegeben, obwohl 3 Tage Lieferzeit versprochen wurde, kam die Sendung erst nach 8 Tagen an. Als ich es auspackte musste feststellen, dass es sich um eine minderwertige Chinaqualität ohne Herstellerlabel und ohne ein Label mit Materialhinweis handelt. Daraufhin wollte ich es zurückschicken und forderte per Email dreimal ein Retourenlabel an. Eine Antwort habe ich nie erhalten. Telefonisch ist unter der angegebenen Telefonnummer niemand zu erreichen. Ich bin sehr ärgerlich darüber. Das ist glatter Betrug. Ich kann nur jeden warnen, in diesem Shop etwas zu kaufen. Jetzt habe ich 99€ umsonst ausgegeben, denn das Kleid werde ich nie tragen.
Response from JullyvellAug 9, 2026
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und entschuldigen Sie bitte aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das entspricht nicht dem Standard, den wir uns für Jully Vell setzen. Wir haben unsere internen Abläufe umfassend umstrukturiert und diese Fehler bereits behoben. Wir möchten Ihren Fall persönlich lösen: Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Stichwort TRUSTPILOT an [email protected]. Ein Mitarbeiter unseres Teams, kein automatisiertes System, wird sich um Ihr Anliegen kümmern, und die vollständige Erstattung wird innerhalb von 24 Werktagsstunden veranlasst. Freundliche Grüße Ihr Jully Vell Team
Report