isinwheel-USAReviews of isinwheel.com

We called immediately, and were told to email with photos. So we sent pictures in an email along with all the details we were told to include. Which took them a week to get a reply back to. In their reply they didn’t even send return labels to resolve the issue. Very bummed about the damaged shipping and poor packaging but even more disappointed with the lack of customer service and support we have received thus far. Hopefully it gets better!

Bonjour, J'ai reçu ma trottinette fin novembre 2022, après 80km elle est tombée en panne (elle ne s'allume plus). Il a fallu batailler avec le SAV afin d'obtenir la procédure de prise en charge sous garantie et avoir l'étiquette de retour pour réexpédier la trottinette. Je l'ai retournée et le SAV l'a reçue en date du 31 décembre 2022, depuis malgré plusieurs messages journaliers je n'ai plus de son, plus d'image. Une telle gestion de leur clientèle est juste INADMISSIBLE.

Après un essai de ma trottinette, je suis obligé de la pousser pour monter une côte chez moi. Le moteur n’est pas assez puissant 350w. Malgré plusieurs tentatives pour joindre le SAV et faire un retour pour acheter le modèle de 500w, le service client ne répond pas !!!!! Le matériel est bien trottinette S9 mais attention au données constructeur.il est impossible de monter une cote de 15% avec cette trottinette. Le service client est injoignable...

Isinwheel S9 max acheté pour Noël pour mon fils. Après une charge selon recommandations du mode d'emploi, la trottinette ne se met pas en marche. L'écran LCD s'allume puis s'éteint. Un Noël gâché Isinwheel plus jamais

NICHT BESTELLEN! Wir haben einen Scooter vor 1 1/2 Wochen bestellt. Auf deren Seite steht das sie innerhalb von 1-3 Werktagen liefern. Es ist noch immer nichts angekommen. Auf die erste Email wurde geantwortet das sich innerhalb der nächsten 24 Stunden gemeldet wird, nachdem sich im Versand erkundigt wurde. Haben natürlich daraufhin keine Antwort mehr bekommen. Als dann versucht wurde telefonisch mit dem Kundensupport in Kontakt zu treten, kam nur eine Mailbox auf die man sprechen kann. Nach der nächsten Email jetzt gerade (DIENSTAG) kam eine automatische Antwort das der Kundenservice am Wochenende nicht erreichbar ist und man sich am Montag darum kümmern werde. Jetzt fühle ich mich komplett verkohlt. Bestellt bei vertrauenswürdigen Unternehmen.

Had response but no follow-up for returning the hoverboard that failed to work. After 7 emails asking for a return authorization/ label I have entered the being ignored by the company

They don’t accept negative reviews on their site so here I am. The support staff with isinwheel is totally useless. I never got my scooter and still have to pay $400 and when I used their chat support I was told they will not compensate me and to take it up with UPS, then after that they completely ignored me and exited the chat even after trying to communicate. It was very rude. They won’t even send you a replacement.

Don’t even reply to questions on their own website. Avoid if this is the customer service.