INIUReviews of iniushop.com

Response from INIUOct 10, 2025

Tak for din feedback og for at gøre os opmærksomme på denne sag. Vi beklager oprigtigt den utilfredsstillende oplevelse, du har beskrevet. Vores team har kontaktet dig direkte via e-mail for at løse denne sag personligt. Venligst tjek din indbakke for vores besked. Vi værdsætter din feedback meget og er forpligtede til at finde en tilfredsstillende løsning på dette problem. Med venlig hilsen

Response from INIUSep 12, 2025

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience d’achat ! Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait été annulée sans explication opportune — cela vous a indubitablement causé de la confusion et des ennuis inutiles, et nous vous présentons nos sincères excuses à ce sujet. Ce problème vient d’un dysfonctionnement récent dans notre système de gestion d’inventaire backend. Au moment où vous avez passé votre commande, le produit affichait encore « en stock » sur notre site web, même si le stock réel avait déjà baissé en dessous de la quantité disponible. Nous avons désigné une équipe dédiée pour résoudre ce dysfonctionnement système, et nous optimisons également notre mécanisme de mise à jour de l’inventaire afin de garantir une synchronisation en temps réel entre l’affichage du stock en ligne et l’inventaire réel. Ainsi, nous pourrons éviter que de telles confusions ne se reproduisent. Comme petit symbole de notre gratitude pour votre patience au milieu de cet inconvénient, nous vous avons déjà envoyé un code de réduction par e-mail — nous espérons que cela pourra en partie compenser les ennuis causés par l’annulation de votre commande. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour la confusion et la frustration que cet incident vous a causées. Votre avis est incroyablement précieux pour nous : il nous aide à identifier plus rapidement les lacunes dans notre service et à mener à des améliorations. Nous espérons vraiment avoir l’occasion de vous offrir un meilleur service à l’avenir, et nous vous remercions pour votre compréhension pendant que nous travaillons à peaufiner nos services. Cordialement, Équipe INIU

Response from INIUAug 27, 2025

Gentile Cliente, siamo davvero spiacenti che la Sua esperienza d’acquisto non sia stata soddisfacente. Normalmente avremmo fornito un’etichetta di reso UPS prepagata, ma a causa di un problema tecnico con il nostro account UPS non siamo riusciti a crearla. La nostra intenzione era che Lei anticipasse temporaneamente le spese di spedizione e, una volta restituito il prodotto, Le avremmo rimborsato sia il costo del prodotto che le spese di spedizione sostenute. Probabilmente, a causa di una comunicazione poco chiara da parte del nostro servizio clienti, è nato un malinteso, di cui ci scusiamo sinceramente. Abbiamo già provveduto a rafforzare la formazione del nostro team di assistenza, al fine di evitare che situazioni simili possano ripetersi. La ringraziamo molto per aver condiviso la Sua esperienza con noi e Le rinnoviamo le nostre più sentite scuse. Ci impegneremo a migliorare continuamente per offrire a Lei e agli altri clienti un servizio sempre migliore. Cordiali saluti, Team INIU